Imméa Nantes

Merci pour ce commentaire. Vous évoquez l'écoute, la réactivité, l'honnêteté : nous portons beaucoup d'importance à ces trois points qui sont fondamentaux dans notre relation avec nos clients donc votre commentaire est un très bel encouragement pour l'équipe.

Merci de souligner notre efficacité qui est une préoccupation majeure de l'équipe pour la pleine satisfaction de nos clients.

Nous vous remercions pour cette recommandation et la reconnaissance de notre compétence.

Merci de cette appréciation. Pour appréhender au mieux les attentes de nos clients nous essayons effectivement d'être très à l'écoute de leurs besoins.

Votre bonne appréciation nous parait d'autant plus importante qu'il s'agissait de la première fois que vous faisiez confiance à une agence. Merci de nous avoir choisis et merci pour cet avis qui ne peut que nous encourager.

Nous sommes déçus que cela puisse être votre perception. Nous souhaitons cependant répondre avec précision aux deux points que vous mettez en avant. Tout d’abord, en ce qui concerne la réalisation de l’état des lieux à la fin duquel vous avez rédigé cet avis : hors préparation cet état des lieux a duré près de 2 heures. Il a été établi en votre présence de façon contradictoire, en incluant vos remarques, comme cela doit se faire. Nous avons pris plus de 200 photos que nous tenons à votre disposition. Par ailleurs vous l’avez signé juste avant de publier cet avis. Comme vous avez pu le constater nous ne sommes pas adeptes des états de lieux faits « à la va vite », peut être avez-vous trouvé que cela a pris trop de temps ? En ce qui concerne les documents demandés au garant, tout agence sérieuse s’assurera que le garant dispose des ressources suffisantes : celui-ci doit donc justifier de son activité professionnelle. C’est la raison pour laquelle le contrat de travail vous a été demandé. Nous nous permettons de vous renvoyer au décret n° 2015-1437 du 5 novembre 2015 (annexe II). Vous évoquez également la « certification signature garant ». Je pense que ceci fait référence à la légalisation de la signature du garant. Ceci vous a été proposé pour éviter que votre garant ait besoin de se déplacer à l’agence. Il s’agit d’une procédure courante d’authentification de la signature qui n’a pour but que d’enlever une contrainte au garant tout en garantissant cependant la valeur de sa signature. Nous espérons avoir répondu aux points que vous soulevez et sommes disponibles pour un échange si vous aviez d’autres interrogations.

Merci de cet avis. Nous avons à coeur de ne pas "traiter" un dossier mais bien de "suivre" le projet immobilier de nos clients du début à la fin.

Merci de commentaire. Nous sommes attentifs au suivi des dossiers et nous faisons en sorte que nos clients puissent finaliser rapidement leur projet.

Merci de ce commentaire. Nous sommes très attentifs aux questions que peuvent se poser les clients afin de pouvoir répondre au mieux à leurs attentes.

Merci de cet avis. Pour les états de lieux nous prenons le temps afin que le locataire comprenne bien ce que nous attendons lors de la restitution. Cela nous permet d'avoir un très fort taux de satisfaction lors de l'état des lieux de sortie.