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Maisons Les Naturelles Alençon
Constructeur de maisons 100% sur mesure depuis 1968
Parce que chacun de vous est unique, nous avons fait le choix de créer un projet sur mesure qui saura répondre à vos attentes, votre mode de vie, mais aussi à vos envies !
Avec un espace aménagé pour chaque membre de votre famille, Maisons les Naturelles a la volonté d'améliorer votre quotidien en vous proposant une maison familiale conçue pour vous apporter un cadre de vie personnalisé et un bien être à votre image, tout en vous faisant bénéficier des dernières évolutions technologiques.
Répartition des notes
Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
f
francis
maison les naturelles a bourseville 80
Logement non-livré
deux maisons construite avec les naturelles . la première il y a 6 ans aucun soucis avec le chef de chantier mr demaret et le commercial mr caudron maison faite dans les temps sans aucun soucis.
deuxième maison avec un changement de chef de chantier un beau parleur mais qui ne gère pas ses chantiers. Que des galères depuis le début
le couvreur qui se trompe lors de la pose des tuiles obliges de changer de gouttière
le maçon qui ne met pas les quatre regards d évacuation d eau a la même hauteur
un délai de 6 semaines de retard de livraison ou d oubli de commande pour le plafond chauffant
un plâtrier qui traine a mettre en route et maintenant qui traine pour continuer
a aujourd'hui c est un bloc porte qui manque dans la livraison alors qu' ils ont été commandes en même temp que la signature du contrat
une porte de garage absente remplacer par des plaques de panneaux sandwich
quelles seront les prochaines galères
il y aura t il un jour un suivi de chantier par une personne compétente de chez les naturelles
date limite de livraison fin novembre mais beaucoup de travaux encore a réaliser
la qualité de service des naturelles a énormément changer depuis 6 ans
je ne recommanderai pas les naturelles surtout avec un suivi comme celui ci
Déposé le 8 Septembre 2024
Prestation réalisée en Septembre 2024.
Preuve d’achat apportée.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Maisons Les Naturelles a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre deuxième expérience ne soit pas à la hauteur de la première. Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous allons faire le nécessaire pour reprendre contact avec vous rapidement afin de suivre et résoudre les points en suspens.
Merci de nous avoir fait part de ces éléments.
Bien à vous,
L'équipe Maisons Les Naturelles
G
Guillaume
Maison construite à Alembon
Logement livré - Résidence principale
Les matériaux sont qualitatifs, après le reste c'est négatif. Nous avons signé pour du « confort » mais nous avons eu tout l'inverse, l'image de marque maison france CONFORT est à revoir !
Nous sommes vraiment déçu de la réception on nous a quasi fait un lancé de clefs et au revoir, la commerciale n'était pas présente c'est inadmissible (elle était informé de la date), on nous a promis qu'il n'y avait pas besoin de mettre de réserve et que ce qu'il restait à faire etait « promis » sur janvier depuis 0 nouvelle nous allons encore devoir relancer... bref c'est pas glorieux pour l'enseigne MFC
Pour faire un récapitulatif les artisans ont bien travaillé , la qualité des matériaux sont au rdv, l'humain est à revoir, l'administratif est plutôt bien suivi.
Déposé le 1 Février 2024
Prestation réalisée en Décembre 2023.
Maisons Les Naturelles a répondu à cet avis :
Bonjour Guillaume,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous regrettons la déception ressentie lors de la réception et comprenons vos frustrations concernant le suivi administratif. Nous allons immédiatement examiner la situation et travailler sur les points mentionnés pour garantir une amélioration rapide. Votre retour est essentiel pour nous, et nous vous assurons que toutes les mesures nécessaires seront prises.
Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle maison.
Bien à vous,
L'équipe Maisons France Confort
R
Rudy
Maison de 104 m² dans le 62
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré - Résidence principale
A ce stade j'émets un avis positif sur le déroulement de notre projet
Déposé le 30 Novembre 2023
Prestation réalisée en Novembre 2023.
Preuve d’achat apportée.
Maisons Les Naturelles a répondu à cet avis :
Bonjour Rudy,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif à ce stade de votre projet. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre expérience avec nous soit jusqu'à présent conforme à vos attentes.
Nous restons engagés à maintenir cette qualité de service tout au long de votre projet. Si vous avez des questions ou des préoccupations à mesure que votre projet avance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
Nous vous remercions pour votre confiance et nous sommes impatients de continuer à travailler avec vous.
Cordialement,
L'équipe Maisons France Confort
C
Clément
Construction avec Maisons France Confort
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré - Résidence principale
Nous sommes content des prestations qui sont fait. On a juste un petit bémol avec le service de courtière qui sont moins disponible, qu'on nous laisse sans réponse
Déposé le 8 Novembre 2023
Prestation réalisée en Octobre 2023.
Maisons Les Naturelles a répondu à cet avis :
Bonjour Clément,
Ravis que nos services vous aient satisfaits. Nous travaillons à améliorer la réactivité du service courtier pour mieux répondre à vos attentes. Votre retour est précieux, merci pour votre confiance !
Bonne journée,
L'équipe Maisons France Confort
A
Alexis
Maison de 118 m² dans le 62
Logement livré - Résidence principale
Prix élevé par rapport à la qualité des prestations fournies (bas de gamme). Résultat ne correspond pas à ce qui est promis au début. Personnel peu à l'écoute et qui semble se moquer de la satisfaction client.
Déposé le 3 Novembre 2023
Prestation réalisée en Septembre 2023.
Maisons Les Naturelles a répondu à cet avis :
Bonjour Alexis,
Nous regrettons sincèrement votre ressenti. Nous visons constamment l'amélioration et prendrons des mesures pour garantir des services conformes à nos engagements. Votre retour est essentiel pour nous, merci de nous aider à nous améliorer.
Bien à vous,
L'équipe Maisons France Confort
C
Christophe
Construction Maisons France Confort dans le Pas-de-Calais
Logement non-livré - Résidence principale
Fuir la société HEXAOM, ma fille et moi même faisons construire et nous avons que des problèmes à gérer... trop long à évoquer.
Déposé le 27 Septembre 2023
Prestation réalisée en Septembre 2023.
Maisons Les Naturelles a répondu à cet avis :
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes. Nous aimerions comprendre vos préoccupations et vous aider à les résoudre. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter. Bonne journée,
L'équipe Maisons France Confort
J
José
Horizon 85 GA de Maisons France Confort
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré - Résidence principale
Un peu déçu que monsieur Guillaume Desmaret ne soit plus là......
Déposé le 26 Septembre 2023
Prestation réalisée en Septembre 2023.
Maisons Les Naturelles a répondu à cet avis :
Bonjour José, Nous comprenons votre déception concernant le départ de M. Guillaume Desmaret. Cependant, nous sommes toujours à votre disposition pour vous offrir le meilleur service possible et répondre à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.
L'équipe Maisons France Confort
O
Olivier
Construction avec Maisons France Confort
Logement livré - Résidence principale
Quand on ne regarde pas les détails, la maison existe.
Mais au niveau des détails, rien n'est bon.
Un crépis qui se fissure au bout de 3 mois.
Déposé le 16 Septembre 2023
Prestation réalisée en Avril 2023.
Maisons Les Naturelles a répondu à cet avis :
Bonjour Olivier, Nous sommes heureux que vous ayez votre maison, bien que nous soyons désolés d'apprendre les problèmes de détails. Nous nous engageons à résoudre ces problèmes et à améliorer votre expérience.
L'équipe Maisons France Confort
J
Justine
Maison de 86 m² avec Maisons France Confort
Je recommande ce professionnel
Logement livré - Résidence principale
La maison est conforme à mes attentes et aux plans établis dès le départ avec le commercial. Quant à la société, je la recommanderai, celle-ci étant sérieuse, solide et l'équipe étant de bon conseil.
Déposé le 16 Août 2023
Prestation réalisée en Juillet 2023.
Maisons Les Naturelles a répondu à cet avis :
Bonjour Justine,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la maison soit conforme à vos attentes et aux plans établis dès le départ. C’est toujours un plaisir de savoir que nos équipes ont su vous accompagner avec sérieux et professionnalisme. Merci également pour votre recommandation, cela signifie beaucoup pour nous !
L'équipe Maisons Les Naturelles
T
Tom
Construction Maisons France Confort dans le 62
Logement livré - Résidence principale
Maison et société: mauvais.......................................................................................................................................................................
Tres Mecontent
Déposé le 28 Juillet 2023
Prestation réalisée en Février 2023.
Maisons Les Naturelles a répondu à cet avis :
Bonjour Tom,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous aimerions en savoir plus sur les points qui ont posé problème afin de pouvoir y remédier. N'hésitez pas à évoquer ces points avec votre conducteur de travaux ; à défaut, nous vous invitons à nous contacter, par email, à l'adresse service.client@hexaom.fr. Nous restons à votre disposition pour trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe Maisons Les Naturelles