Maisons LOL Lieusaint

Madame, Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons de ne pas vous avoir donné satisfaction. Toutefois, nous nous permettons de revenir sur certains points, et pour cela, nous devons vous rappeler quelques conditions du contrat qui nous lie. Vous avez signé avec « Maison LOL » un contrat CCMI en date du 21 novembre 2021, pour une construction de type R+1 sur cave, le tout sur une surface habitable de 125m². Les travaux ont démarré le 03 mars 2023 et se sont achevés le 13 février 2024, soit un délai d’exécution de 11 mois et 10 jours, pour un délai CCMI prévus de 18 mois. Lors de la remise des clés, les travaux de branchements et raccordements étaient faits alors qu’ils ne sont pas prévus au contrat ce qui a prolongé le délai d’environ 1 mois. Vous évoquez une contrainte au sujet d’un écran sous toiture. Nous vous avons pourtant bien informé que cet écran n’est aucunement obligatoire (norme DTU), il vous a été proposé avant la pose des tuiles, car de par notre expérience, nous avons beaucoup de sollicitation sur cette prestation. Nous vous rappelons donc, que cet écran n’est pas obligatoire dans votre cas et de ce fait, non prévu au contrat. Sur notre manque de professionnalisme, vous évoquez les points suivants : Escalier cassé, ce qui est faux, votre escalier bois est fendu. Nous ne rentrerons pas dans les causes, pour rappel, vous êtes en relation avec notre fournisseur pour convenir d’une date d’intervention. Porte-fenêtre pas droite, votre porte-fenêtre est correctement installée, votre litige se porte sur le fait que lorsque votre volet roulant est baissé, un léger jour passe aux deux extrémités en bas du volet. Fenêtre abimée, vous nous avez fait part de rayure sur les coffres des volets roulants plusieurs mois après la réception et sommes intervenus (quitus signé par vos soins). Cave inondée, vous avez effectivement été impacté par les dernières conditions météorologiques très défavorables, et les infiltrations étaient dues à un manquement d’aménagement extérieur qui, nous vous le rappelons, sont à votre charge, ainsi qu’un fourreau traversant la paroi. Vous nous avez contactés le 29 mai à 20h16 et sommes intervenus le 06 juin (quitus signé par vos soins). Non-respect de la distance des prises électriques au point d’eau: votre installation électrique est parfaitement aux normes et nous vous rappelons vous avoir délivré un consuel. Aucun mur n’est droit, à aucun moment ce point n’a été évoqué, nous nous tenons à votre disposition pour y remédier si tel était le cas. Erreur du métreur, impossible d’ouvrir la fenêtre de la cuisine, hotte…les plans ont été parfaitement respectés. En général, c’est au cuisiniste et autre de s’adapter au plan de construction et non l’inverse. Vous évoquez l’irrespect de votre conducteur de travaux, nous le regrettons. Il s’agit d’une personne avec qui nous avons une longue collaboration et qui sur l’ensemble, à des retours positifs. Vous estimez que notre entreprise est faite d’incompétents, malveillants et arrogants, vous écrivez également que nous n’intervenons pas en SAV, soit, nous sommes pourtant en possession de quitus signés par vos soins suite à nos différentes interventions. Nous vous rappelons que malgré vos diffamations, vous pouvez compter sur notre professionnalisme. La Direction du Service Travaux .