Maisons Oxygene Annecy-le-Vieux

Faire des maisons de qualité ne suffit pas! La considération, le respect et la bonne foi sont des aspects très importants de l'expérience globale mais ne sont malheureusement pas du tout une priorité chez Maisons OXYGENE bien que souvent soulignés. Quelques extraits de notre aventure personnelle (remise des clés été 2020): - mauvaise foi dans la négociation : absence de détails de la notice descriptive malgré les échanges. Manque de détails écrits volontaires = pas de levier pour le client (quelle gamme dans les options/ ce qui est inclus ou non inclus, jeu dangereux des plus values surestimées versus les moins values sous estimées) et en cours de chantier (couleur de joints / calepinage...) - attitude et ton pas acceptable de certains responsables. Pas de réaction de la direction à ce sujet malgré échanges écrits à l'appui. - Très gros problèmes de communication entre le constructeur et les partenaires de Maisons OXYGENE qui sont sortis du contrat soit disant pour favoriser le client (électricien, plombier). Nous en avons lourdement pâti avec des erreurs ayant nécessité de casser puis refaire. En gros on perd l'avantage du CCMI puisque c'est au final le client qui doit assurer la coordination avec des corps de métier injoignables. - Maisons de qualité oui, mais conforme aux attentes parce qu'on l'a suivi de très près afin de faire corriger des multiples erreurs du plaquiste en particulier (erreur de dimensions sur une niche et sur le faux plafond de la cuisine par ex). - Mauvaise foi : on ne saura jamais quel corps de métier sous la responsabilité de Maisons Oxygène a fortement endommagé notre mur de soutènement à l'entrée, puis apporté de l'enduit pour recoller grossièrement le morceau qui en est tombé, ils se sont entièrement dédouanés - Post-remises des clés : aucune considération, geste ou intérêt manifesté, dossier clos, le client se débrouille ! > absence de tout ménage lors de la remise des clés car cela n'était pas précisé dans le contrat. Nous avons du faire venir à nos frais une nacelle pour faire retirer les étiquettes de certaines fenêtres, nettoyer les volets, les vitres situées à 8 mètres et les nids de guêpes massones logés dans les coffrages, avant même d'emménager. La prestation nettoyage n'a jamais été suggérée en amont. > erreur de considération de l'architecte dans la création des fenêtres, dont une de haut en bas avec gros vis-à-vis dans une salle de bain, sans suggérer de l'occultant au client. > découverte du temps d'arrivée de l'eau chaude en cuisine, à savoir 50 secondes à chaque tirage espacé, et non 10 secondes au premier tirage comme indiqué dans la réunion technique (glissé subtilement parmi d'innombrables éléments dans une réunion qui a duré plus de 5h). L'option d'un coude pour éviter ce problème aurait été payante. Vous avez dit Maisons écologiques ? > découverte du non respect d'un élément du plan de masse validé au permis de construire, à savoir la sortie des eaux pluviales, ayant entrainé la modification de l'emplacement de la fosse sceptique. Terrassier pris en direct = dédouanement total des aspects de la maison reliés au terrassement... > notre contrat comportait des portes fin de chantier. Normalement posées en fin de chantier, mais le parquet n'étant pas une prestation proposée par Maisons OXYGENE, elles ont été posées avant la pose du sol. Malgré les côtes transmises pour anticiper cela, le menuisier les a toutes posées trop basse. Plus aucunes portes ne fermaient après la pose du parquet. Impossible d'obtenir un SAV pour recouper les portes. Nous avons du trouver un artisan par nos propres moyens pour effectuer cette prestation. > découverte progressive lors de chaque nouveau corps de métiers en étape finitions, qu'aucun mur, extérieur comme intérieur, n'est vraiment droit. Il s'agit d'un projet d'envergure, souvent un projet de vie. Quelque soit le constructeur, vous rencontrerez des aléas. La relation client est donc primordiale ! Prenez le temps de faire vos choix en connaissance de cause.