Maisons Trecobat Bordeaux Tresses

Soyons clair les matériaux sont de grandes qualités et la plupart de leurs artisans ont vraiment bien travaillé ce qui explique les deux étoiles. Pour le reste nous ne conseillons pas trecobat 33 ( agence Bordeaux) - suivi du chantier : inexistant . Celui ci a quasiment été laissé à l abandon pendant 6 mois. Se sont nos recommandés signifiant que le chantier allait dépasser le délai contractuel qui a fait réagir le constructeur. -livraison de la maison en retard et sans eau chaude ni chauffage au mois de novembre - des réserves qui ont été levées seulement parce que nous avions conservé la retenue de garantie de 5% - et aujourd’hui malgré 4 appels et un recommandé aucun SAV alors que nous sommes encore sous la garantie de parfaitement achèvement. Une équipe qui ne communique pas avec ses clients, un gros turn over du personnel expliquant sans doute leur incompétence. Honnêtement ce n 'est pas du tout une expérience que je recommande ( sachant que nous connaissons le milieu du bâtiment, je n ose même pas imaginer cette expérience pour les personnes qui n 'ont aucun repère)

Nous avons fait construire une maison par Trecobat. La maison a été livrée en août 2018, soit avec 15 jours de retard. Toute la phase de construction a été un combat permanent avec le constructeur, depuis la construction des murs par un maçon qui venait à peine un jour par semaine jusqu'à la livraison qui comportait de nombreuses réserves. Il y a eu beaucoup de défauts, de choses baclées voire de malveillance (on a trouvé un trou dans le mur, caché par la cuve des toilettes). Les conducteurs de travaux n'avaient aucune autorité sur les artisans qui faisaient n'importe quoi. Il a fallu faire appel à un expert pour que les réserves soient levées. De plus, alors que la maison est théoriquement aux normes RT 2012, nous y avons froid. Le chauffage ne fonctionne toujours pas correctement, bien que nous ayons passé l'hiver dernier à rappeler Trecobat pour qu'ils nous règlent ce problème et la maison se refroidit extrêmement vite (problème d'isolation?). Donc, nous sommes extrêmement déçus et nous n'avons toujours pas fini de nous battre puisqu'il est absolument anormal d'avoir froid dans une maison neuve...

Suivis commercial et de chantier très appréciable. Le conducteur de travaux à été très satisfaisant agréable, tjrs là pour répondre à nos questions, et très arrangeant.

Conducteurcde travaux tres pro, reactif, a l'ecoute pour solutionner les quelques impairs rencontrés.

Conception niveau Architecte. Aide administrative au delà des espérances. Réalisation très professionnelle. Adaptabilité aux besoins du client. Qualité et efficacité de la communication avec le client, du début de nos discussions, jusqu'à la livraison, et après.

Très déçus … zéro suivi de chantier, zéro communication ... Tout avait très bien commencé ! Nous avions choisi Trecobat car nous avons eu un très bon feeling avec la commerciale qui était très efficace et très disponible. Tellement content que j’avais même inventé un slogan : « Trecobat, qui peut te battre ?! ». Nous attendions beaucoup de cette relation. La phase commerciale s’est très bien passée grâce à une commerciale au top ! Mais elle est tombée malade et nous avons alors été « abandonnés », perdus dans les méandres des démarches administratives … plus aucun suivi, c’était toujours à nous de provoquer les choses. Puis, est arrivé le rendez-vous de mise au point technique avec notre futur conducteur de travaux. Cet entretien s’est très bien passé et nous avons repris confiance ! Cependant, lors du rendez-vous d’implantation, nous découvrons que nous changions de conducteur de travaux, qui, au demeurant, nous a paru très sympathique mais un peu perdu dans les formalités administratives. Pourtant, les débuts ont été prometteurs. Malheureusement, notre contentement fut de courte durée et le chantier nous paraissait de moins en moins suivi, les dates des différentes interventions des artisans étaient sans cesse repoussées. Je précise que nous n’avons eu qu’un seul rendez-vous de chantier en 10 mois et encore, il a fallu le réclamer … bizarrement, les factures, elles, trouvaient facilement le chemin de notre boîte aux lettres ... Après une reprise du chantier par le directeur de l’agence (le conducteur de travaux quittant la société) et un épisode de réception des travaux chaotique, nous obtenons enfin les clés au bout d’1 an de construction ! Cela fait presque 4 mois que nous sommes dans la maison et nous retombons dans la spirale de la déception. Après des semaines de mails et d’appels, qui souvent sont restés lettre morte, nous avons été obligés d’appeler nous-mêmes les artisans qui devaient régler les derniers travaux comme convenu lors de la remise des clés, sinon je pense que ça ne serait toujours pas fait (nous n’aurions sans doute pas dû verser les 5 derniers pourcents pour que Trecobat daigne encore nous prêter attention ...). Et encore, ce n’est pas totalement terminé … après un énième message auquel Trecobat n’a pas répondu (oui, au cas où vous n’auriez toujours pas compris, nous vous demandons encore et encore comment on peut faire pour régler notre problème d’enduit extérieur ???), j’ai décidé de rédiger ce commentaire. Je ne pense pas que vous seriez d’accord pour acheter une voiture neuve avec des rayures sans rien dire ... C’est très dommage car nous sommes contents de la construction, les matériaux utilisés sont de qualité et il n’y a pas de gros défauts apparents mais il a fallu sans cesse se battre pour obtenir des informations, qu’en tant que clients, nous étions en droit d’obtenir. Il est vrai qu’une maison de 113000 euros ce n’est pas grand-chose pour une société qui fait plusieurs centaines de maison par an ! Mais, de notre côté, du côté de ceux qui payent et qui s’endettent, c’est le projet d’une vie. Tout au long du chantier, nous avons eu l’impression d’être des clients de seconde zone et encore plus ces derniers mois. Nos mails et nos messages sur la boîte vocale du directeur restent sans réponse. Les choses ne se sont faites que lorsque nous les avons réclamées plusieurs fois. C’est assez désagréable de devoir mendier pour quelque chose que l’on a payé sans rechigner. C’est également très décevant de voir les commentaires très positifs qui sont publiés avec fierté sur le site de Trecobat et de se rendre compte que la réalité de notre projet a été très différente … Ce commentaire ne changera pas grand-chose mais nous aurions simplement souhaité un peu plus de considération. Nous sommes très déçus de Trecobat que nous ne recommanderons pas à nos amis et connaissances (« Trecobat, tout le monde peut te battre ») ...

compétence disponibilité rapidité des services qualité des produits bons conseils

Très bien conseillé. Livré en temps voulu. Contacts téléphoniques à l'agence très rapides et réactifs. La qualité est au rendez-vous. Seul bémol : le conducteur de travaux non joignable par tel , seulement par mail . C'est un peu pénalisant . Je recommande cette entreprise car elle fait vraiment du bon travail .