Maisons Trecobat Quimper Ergué-Gabéric

Nous sommes dans notre maison trécobat depuis 4 Ans, La construction s'est très bien déroulée avec seulement un petit problème qui a été très vite résolu. Un commerciale qui a su comprendre ce qu'on voulait et un conducteur très compétant et surtout disponible.

Sur un terrain pas forcément simple pour l'adaptation d'une maison (terrain en pente), j'ai trouvé une équipe commerciale et technique qui a su totalement répondre à mes attentes. Le déroulement de la partie administrative s'est passée comme annoncée par le commercial et la partie chantier, malgré les aléas du chantier et de la météo, s'est bien déroulée. Comme j'étais un peu anxieuse de part mon manque de connaissance dans ce secteur, j'ai été très satisfaite de la prise en charge de mon dossier. Pour parler de la maison en elle-même, l'équipement de base du projet (domotique, chauffage,....) est plus que satisfaisant, et le niveau de finition de la maison est très bon.

Un service SAV catastrophique. Notre maison fut livrée en novembre 2017. Divers points relevés pendant la GPA (garantie de parfait achèvement) d’une durée de 1 an après la livraison : Après de multiples échanges par mail, telephone, passage bureau, il reste de nombreux problèmes non réglés à ce jour (01/12/2018) : porte de service à remplacer (mauvaise étanchéité), remontées d’odeurs dans les wc, infiltration d’eau dans une chambre d’enfant... Une réactivité rare pour réclamer les appels de fonds lors de la construction mais un service SAV inquiétant. Conseil : conserver 5 % tant que les engagements au contrat ne sont pas remplis.

très bon contact avec le commercial, la construction s'est bien déroulée mais il y a eu des imperfections ( certains carreaux de carrelage étaient dans le mauvais sens, ça sonnait creux en dessous, manque de colle, déjà 2 fissures dans 2 carreaux différents, toilette quasiment collé au mur 15cm d'espace, regard de vide sanitaire devant une baie vitrée, dalle béton pas assez haute pour que le carrelage arrive au seuil des baies vitrées et qu'il n'y ai pas de "marche" ) en revanche très bon contact avec l'électricien, le plaquiste. Je pense que le chef de chantier ne venais pas assez surveillé notre construction.

Nous avons rencontré de vrais professionnels qui ont su nous conseiller tout le long de la construction et rester à notre écoute.

Pendant la construction, les entreprises qui sont intervenues sur le chantier étaient bien, le chef de chantier bien mais peu disponible (trop de chantier en cours). Je déplore aucune visite du commercial pendant ou en fin de construction, vous joué votre rôle de commercial pendant l'élaboration du dossier, mais en fait vous n'êtes pas proche de vos clients ; une visite de courtoisie aurait été la bienvenue. J'ai eu le sentiment d'être un dossier et rien de plus. Ce dont je déplore le plus, c'est le service SAV. il a fallut plusieurs appels téléphoniques et une lettre recommandée pour enfin attirer votre attention sur des problèmes de construction (soit huit mois d'attente !!!) ; et tout ce qui concerne l'extérieur n'est toujours pas réglé. Je suis à un an du parfait achèvement et aucunes réparations extérieures n'ont été faites. Je souligne donc un manque de professionnalisme sur ce point.

Jérôme est très pro ! Mais Terrassement à revoir j’attend une réponse...

le service commercial correct, jusqu'à la livraison ce fut correct. Le SAV déplorable... pour exemple nous avons ete livrés en juin 2017 et à ce jour nos radiateurs sèche serviettes ne fonctionnent toujours pas .... imaginez un hiver froid sans chauffage dans les salles de bain. Mr G nous avait signer le PV de livraison avec la mention RAS....alors qu il restait des finitions à faire. Une prime à percevoir certainement...... Nous le sollicitons régulièrement mais pas de reponse. Donc nous aussi sollicité Mr P qui lui non plus ne repond pas. Travaillent ils toujours chez vous? Nous avions parrainé des gens.... qui eux non plus ne sont pas satisfaits.

Grave problème sav Problème per non resolu Pas de solution à ce jour

très bon déroulement , chantier très propre ,aucun soucis du début a la fin .juste que le commercial avait oublié de me dire quil y avait un contrat entretien payant une fois par an avec euro energie . je recommande trecobat pour ma part très sérieux et j'ai des matériaux de qualité .