Novagence Immobilier Paris

Studio loué plus de deux ans - impossibilité d'obtenir les coordonnées du propriétaire - courriers recommandés restés sans réponse - plus d'un an pour obtenir le remboursement de la caution - employés très désagréables et toujours formels dans leurs réponses surtout pour envoyer "promener" - état des lieux de sortie effectué sans avoir celui d'entrée - très zélé pour rechercher des défauts - mais peu zélé pour résoudre les problèmes - 9 mois pour remplacer une paroi de douche qui menaçait de tomber - 2 mois et demi pour remplacer un sanibroyeur - etc...

Une location qui s'est avérée très vite être un enfer. Appartement et immeuble insalubre : dégât des eaux et le rapide constat que la cloison avec le voisin n'est constituée que d'une planche de bois derrière le papier peint. Ils mettent en location des appartements qui ont des vices de construction cachés, ce qui peut expliquer un prix disons peu excessif. L'état des lieux de sortie ne se fait pas dans les règles : on vous dit que tout est bon et ensuite on retient une partie du dépôt de garantie pour de fausses réparations et de la poussière sur les plinthes. Si vous êtes locataires via cette agence, partez au plus vite. C'est du vol, une honte !

Catastrophique ! Nous avons fait appel à cette agence pour gérer la location de notre bien et nous le regrettons vivement. Aucune réactivité, ZERO sens client. Ils n’ont pas envoyé notre déclaration h2 dans les temps comme ils nous l’avaient pourtant indiqué. Nous devons donc régler deux ans de taxe foncière. Quand nous portons réclamation c’est silence radio. A fuir !

Les employés sont plutôt sympathiques mais le service est très mauvais, je dirais même que c'est du vol, je me demande bien à quoi ont servi mes frais d'agence. Arrivée dans mon appartement qui comportait un dégât des eaux, j'ai du attendre 6 mois pour enfin déclencher des travaux après multiples relances. J'ai eu beaucoup de désagréments (dont une électrocution dans ma douche car l'appartement n'était pas du tout aux normes au niveau de l'électricité) avec toujours beaucoup de temps pour avoir une réaction et un suivi concret. A la sortie des lieux, je n'ai presque rien récupéré de ma caution, avec des prix abusifs sur les éléments à remplacer, des vieilles factures d'interventions passées ressorties pour l'occasion, et le remplacement d'un bouchon de radiateur qui était déjà tel quel lors de mon entrée dans les lieux et auquel je n'ai jamais touché. Cette situation est apparemment lié aux bas frais de l'agence qui attirent les propriétaires très radins et peu enclins à réagir pour améliorer les lieux en mauvais état. Quoiqu'il en soit, à fuir !

J'ai confié la gérance puis la vente de mon studio à cette agence. Gérance pas grand-chose à dire c’est vrai que le coût est peu élevé, mais les conseils plus que douteux (je faisais refaire les devis de réparation plusieurs fois car bien trop élevés). Je décide quand même de leur laisser la vente pour un côté pratique et par souci de rapidité. Sans rentrer trop dans les détails, la vente s'est finalement conclue en mars 2017, pour une acceptation d'offre d'achat en juin 2016 après concession sur le prix de vente sur conseil de l’agence ! Moi qui pensais vendre rapidement…loi alur certes mais surtout énorme manque de professionnalisme à de nombreuses reprises, couronné par une menace de vente forcée de mèche avec l'acquéreur quand j'ai souhaité tout arrêter au bout de 4 mois d'attente sans signature d'un compromis. « Obligé » de vendre pour ne pas risquer une procédure longue, j’attends toujours de la part de cette agence, qui n’en est pas à une mauvaise pratique près, le remboursement promis en cas de vente de la facture de diagnostiques obligatoires, soit 150 euros. Pour résumer, cette agence ne reflète sans doute pas la majorité de l’éthique de la profession, mais celle-ci est à fuir absolument.