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Prim'Arte Ivry-sur-Seine

Promoteur immobilier

Prestations : Achat neuf - Dispositif Pinel - Immobilier neuf
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4,4/5

538 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
O

Avis prim’arte

Suivi Clientèle
En tant que primo accédant,j.aurai voulu avoir comment se déroule le parcours du futur accedant de la reservation du contrat à la remise des clés de son nouvel appartement.
Déposé le 31 Octobre 2023
Disponibilité et réactivité
Suivi et conseils
Clarté des informations
Qualité de l’interface client
Prim'Arte a répondu à cet avis :
Bonjour OliviaH, nous comprenons que le processus d'achat d'un premier logement occasionne une multitude d'interrogation. Soucieux de rendre votre expérience aussi transparente qu'agréable, nous avons concentrés nos efforts sur l'élaboration d'un "parcours d'achat" simple et visuel disponible dès à présent sur votre espace en ligne. Un grand merci pour votre avis qui nous permet d'améliorer nos outils de communication. A très bientôt !
Leïla B - DC
C

Tres bien

Suivi Clientèle
Bon niveau d’information, reactif et bonnes prestations
Déposé le 31 Octobre 2023
Disponibilité et réactivité
Suivi et conseils
Clarté des informations
Qualité de l’interface client
Prim'Arte a répondu à cet avis :
Bonjour CharlineD, merci beaucoup pour votre avis positif et à bientôt pour la prochaine étape de votre parcours d'achat. Bien à vous,
Leïla B - DC
V

Suivi et infos efficace

Suivi Clientèle
Le site pour les acheteurs est très bien conçu, on est bien informé et le suivi est régulier et visuel.
Déposé le 31 Octobre 2023
Disponibilité et réactivité
Suivi et conseils
Clarté des informations
Qualité de l’interface client
Prim'Arte a répondu à cet avis :
Bonjour VirginieC, nous sommes ravis que vous appréciez notre site en ligne ! C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts pour fournir une expérience utilisateur conviviale et informative portent leurs fruits. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Bien à vous,
Leïla B - DC
M

Intéressant

Suivi Clientèle
Appartement intéressant visite très fluide interlocuteur disponible satisfait dans ensemble ravis dans ensemble hate de voir le résultat final
Déposé le 31 Octobre 2023
Disponibilité et réactivité
Suivi et conseils
Clarté des informations
Qualité de l’interface client
Prim'Arte a répondu à cet avis :
Bonjour Mac-JeffA, merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux de vous accompagner tout au long de votre parcours d'achat et tout aussi impatients de vous faire découvrir la suite. Bien à vous,
Leïla B - DC
P

Accueil agréable

Suivi Clientèle
Mme B est une personne professionnelle et très agréable, à l'écoute du client. Nous avons été très bien accueillis. ce showroom est une excellente idée, qui permet de bien visualiser les matériaux. Seul point négatif, il y avait d'autres rendez-vous en même temps.
Déposé le 19 Juillet 2023
Disponibilité et réactivité
Suivi et conseils
Clarté des informations
Qualité de l’interface client
Prim'Arte a répondu à cet avis :
Bonjour M. F, cela a été un réel plaisir pour moi de vous accompagner lors de notre rendez-vous Showroom, au coeur même du chantier. Nous prenons en compte votre retour d'expérience et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos process pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Merci encore d'avoir pris le temps de nous témoigner votre avis et à très bientôt pour la visite cloison de votre appartement ! Bien à vous,
Leïla B - DC
J

SAV long et usant

SAV logement livré
Sur les réserves simples pas de problème pour avoir une action du promoteur. En revanche les réserves plus complexes trainent en longueur pour ne pas les faire ou alors sont fermées pour des raisons injustifiées. Exemple les finitions peintures, carrelages et joints c'est mis dans de l'esthétique et ne sont plus recevables quand vous récupérez le logement alors que sur place on vous dit c'est un nettoyage chantier à faire simplement. Ou encore une hauteur de clôture ou il faut faut ré-ouvrir 4 fois une réserve car les 3 premières sont dites conformes alors que le plan d'urbanisme dit le contraire. Des exemples comme cela j'en ai à la pelle et je suis loin d'en avoir fini. Bref c'est du temps, de l'épuisement et PRIMARTE en joue énormément. En résumé faut rien lâcher et ils le savent très bien. Ne pas hésiter à y mettre du juridique.
Déposé le 27 Février 2023
Gestion administrative
Application de gestion SAV
Résolution du problème
Réponse apportée
L

bien mais pas parfait

SAV logement livré
Dans l ensemble les prestations sont bien (bonnes finitions) et le contact assez facile. Nous sommes content de cette acquisition même des bémols sont malheureusement toujours présents (toujours pas de chariot pour sortir les poubelles (en attente depuis plus d un an), poussière de béton dans le parking infernale, infiltration dans les caves de certains immeuble, etc)
Déposé le 22 Février 2023
Gestion administrative
Application de gestion SAV
Résolution du problème
Réponse apportée
P

Bonne visite et SAV

SAV logement livré
Un problème du matériel suite à la livraison. Le SAV m’appelé rapidement suite au montage de réserve. Planification rapide de l’intervention.
Déposé le 7 Février 2023
Gestion administrative
Application de gestion SAV
Résolution du problème
Réponse apportée
d

insuffisant

SAV logement livré
tout depuis le début pourrait être amélioré. service kaliti nul, bug de l'application, option à revoir, spams de mails inutiles avec aucune action possible aussi bien par mail que sur l'application. A chaque réclamation il faut râler pour obtenir quelque chose et encore ça ne suffit pas car certains problèmes restent. La plupart des ouvriers font tout pour ne rien faire (à part le peintre qui est très bien). Message laissé à Monsieur D. sans aucun retour, Madame LB. et la gestionnaire précédente injoignables, aucun frais remboursé comme le portage déménagement, les frais de lavage de voiture qu'on retrouve régulièrement dans un état catastrophique car le parking est rempli de poussière, les 6 mois de retard de livraison qui ont engendré des frais auprès des banques... Rien n'est proposé pour essayer de satisfaire les clients. Aucune enquête de satisfaction depuis mars 2022 et aucun appel ou questionnaire pour avoir notre ressenti. Tout le monde se renvoie la balle entre promoteur, syndic et ASL. Presque un an qu'on est dans l'immeuble, la lumière du hall marche très bien la journée quand on n'en a pas besoin, par contre la nuit c'est aléatoire, parfois ca marche et parfois non. lumière de l'étage allumée depuis 8 mois non stop, pareil rien n'est fait, beaucoup de fuites sous-sols...
Déposé le 1 Février 2023
Gestion administrative
Application de gestion SAV
Résolution du problème
Réponse apportée
Prim'Arte a répondu à cet avis :
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes à l'écoute de vos remarques car elles nous permettent de nous améliorer. Le tableau que vous faites de votre parcours est assez sombre (si je peux me permettre...) mais il reflète votre ressenti et j'en suis désolée. Je suis Madame LB. Nous avons déjà échangé ensemble et à plusieurs reprises. Je suis facilement joignable et Monsieur D. assure une présence sur site presque quotidienne. Il s'attache a faire lever l'intégralité des réserves du programme PLESSIS CAPITALES. Les réserves que vous avez émises pour votre logement ont toutes été corrigées hormis les deux nouvelles réserves récemment signalées via l'application KALITI. En ce qui concerne les parties communes et, sauf erreur, les problématiques relatées dans votre avis ont été résolues. Si vous pensez que ce n'est pas le cas ou que le résultat n'est pas à la hauteur de vos attentes, n'hésitez-pas à revenir vers nous. Nous ferons toujours au mieux pour tenter de vous satisfaire.
Leïla B - Service Clientèle
B

Une équipe disponible et à l’écoute

SAV logement livré
Malgré le délais des traitements un assez long. L’équipe et les personnes en charge ont toujours été disponibles et à l’écoute.
Déposé le 31 Janvier 2023
Gestion administrative
Application de gestion SAV
Résolution du problème
Réponse apportée
Prim'Arte a répondu à cet avis :
En ce qui concerne les délais de traitement, sachez que nous restons tributaires de l'agenda des entreprises et des difficultés d'approvisionnement auxquelles elles doivent faire face parfois. À ce jour, tous les défauts que vous nous avez signalés ont été corrigés car nous avons la chance d'avoir des équipes particulièrement impliquées dans leur travail et nous sommes ravis que vous le souligniez. Merci Bflahs d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Marie - Service Clientèle

4,4/5
96 % de recommandation
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Prim'Arte
1 Rue André Voguet,
94200 Ivry-sur-Seine
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Mardi :   9h00 - 17h00
Mercredi :   9h00 - 17h00
Jeudi :   9h00 - 17h00
Vendredi :   9h00 - 17h00
Samedi :   Fermé
Dimanche :   Fermé