Syndic One Roubaix

Nouvelle cliente de syndic one, notre copropriété craignaie des difficultes relationnelles avec son syndic. Il n'en est rien, la réactivité, par makl ou telephone, est bien présente ! Malgré la distance, la proximité est garantie.

Temps de réponse correct. Interlocuteur dédié et disponible.

Anne DEWAELE apporte conseils et solutions aux différentes étapes de la vie d'une copropriété.

A fuir absolument. Après 3 ans de syndic injoignable par les copropriétaires, d’absence de réponse même aux mails de la Présidente de la Copropriété (moi), d’absence d’envoi des convocations à l’AG (alors que tout était prêt 6 semaines avant) et des éléments comptables mis à disposition en ligne qui étaient ceux d’une autre copropriété …, nous n’avons pas donné quitus à Syndic One pour la derniere annee comptable et changé de syndic. Ce syndic est professionnel et proactif … sauf qu’un mois après l’AG personne de syndic One ne répond à ses demandes de documents, et dépasse donc le délai légal ! Jusqu’au bout nous n’aurons pas été satisfait de ce syndic ! LR - copropriété 921334

Jusqu'à présent satisfait, ont verá en future

Notre copropriété, située à Paris, est composée de 17 lots, deux bâtiments, un jardin arboré et un parking souterrain avec monte voiture. Nous travaillons avec Syndic One depuis maintenant près de 6 ans. Après notre passage d'un syndic traditionnel à un syndic en ligne, nous avons divisé nos charges de syndic par 3. Il est toutefois important de noter que l'offre Syndic One n'est intéressante que si vous avez un conseil syndical actif, ce qui était déjà le cas avec notre ancien syndic. Avec cette offre, vous disposez du sérieux et de la garantie du groupe SERGIC mais attention car personne n'est envoyé sur le site de la copropriété. Vous devez vous occuper de toutes les opérations à réaliser sur place (devis, suivi des travaux, visites d’expert, etc...). Vous devez également organiser l'AG vous même (nous le faisons dans le hall de notre immeuble) ce qui peut être un challenge, même si Syndic One nous assiste dans la rédaction de l'ordre du jour et met à notre disposition un outil d'assistance web pour comptabiliser les votes. Enfin, un logiciel en ligne et une application iPhone sont disponibles pour aider les propriétaires et le conseil syndical dans leur gestion. Je note 4/5 car, rien n'étant parfait, il y a toujours des améliorations à apporter telles que l'interface web, l'accès aux données comptables...

Au départ, un bon contact commercial mais de petites choses sont agaçantes : - découverte de facturations complémentaires non évoquées au départ (obligation d'une AGE pour voter le budget 2023 / frais de gestion du compte bancaire.....) - la plate forme numérique n'est pas toujours très claire dans son fonctionnement - grande difficulté à avoir un contact téléphonique Ce dernier point est très crispant surtout quand il n'y a pas de réponse aux messages sur Internet en raison de l'absence (non connue ) du collaborateur attribué

Très réactifs et professionnels !

Je peux noter une amélioration dans la relation et la résolution des sujets avec mon interlocutrice par rapport à ma précédente. Le suivi comptable est correct, encore quelques efforts pour la complète résolution de vieux sujet.

Je suis très satisfaite d'avoir trouvé syndic one pour prendre en main la gestion de la copropriété. Pour une copropriété de 3 lots c'est une excellente solution par rapport au coût annuel. Je recommanderai vivement cette société.