Syndic One Roubaix

Nous sommes une copropriété à Paris qui avait confié la gestion du syndic à LeBonSyndic et qui tournait bien jusqu'à ce que ce dernier se fasse racheter par Syndic-One et depuis c'est vraiment catastrophique! En quelques mois Syndic-One nous a attribué plusieurs gestionnaires plus incompétents les uns que les autres, aucune réactivité dans les échanges, des erreurs dans tous les documents d'AG (convocations, PVs etc), des retards dans le paiement des factures et j'en passe. Dernièrement ils sont tous simplement injoignables que ce soit par mail (un mail Syndic-One unique, aucun mail direct pour notre gestionnaire), par téléphone (une ligne unique qui débouche sur répondeur sans réponse même aux heures d'ouverture - parfois on tombe sur une pauvre personne incapable de nous renseigner et qui nous dit que notre gestionnaire est absente mais qu'elle va faire passer le message...), ou par messagerie via l'espace client... Voilà donc 3 mois que nous attendons un PV d'une AGE tenue en octobre et 2 mois que j'attends des informations pour régler un dégât des eaux mais AUCUNE réponse de leur part malgré des dizaines de mails et d'appels. Par contre la facture pour leur prestation de Syndic est elle bien arrivée dès le 01/01/2025 ce qui montre vraiment leur préoccupation première. Sans ça on aurait presque cru qu'ils avaient tout simplement disparu. Bref c'est un cauchemar à fuir absolument!

une honte aucun retour ni réponse pendant presque un an ... le comble règlement d'aucune facture EDF donc on a eu des pénalités quand nous avons viré ses incapables, je ne comprends pas comment ils peuvent encore exercer car ils font d'énormes fautes graves au quotidien et vu les avis négatifs qu'il y a partout

Très bonne expérience avec mon conseiller Syndic One, qui m'a grandement aidé à préparer l'Assemblée Générale et m'a informé des sujets les plus importants à aborder.

Madame dewalle toujours à l'écoute et très gentille réactive ça fait plaisir d'avoir une personne qui nous aide à gérer la copropriété.

Quel que soit le sujet à traiter, réponse réactive, réponse appropriée, réponse détaillée. L'ensemble du personnel est de plus très aimable. Merci à tous M.M

Bonne écoute et réactivité dans les réponses

Bonjour je remercie mr Butez pour sa sympathie et son professionnalisme au quotidien Merci.

Une remise à plat de mon compte personnel était nécessaire. Elle a été faite en plusieurs temps grâce au suivi de Mme Taupe.

Bonne écoute, professionalism, et résolution des sujets assez rapidement, bonne suivi des sujets à traiter.

Depuis le rachat de notre précédent syndic par syndic one, nous n'avons aucun contact avec notre gestionnaire qui ignore nos messages et appels téléphoniques. Nous avions prévu de faire l'AG le 26 juin 24 mais impossible d'obtenir l'arrêté des comptes au 31-03-2024. La demande a été faite le 07 mai 24 par mail ! Donc pas d'AG. Nous avons envoyé un recommandé avec accusé réception resté sans réponse... Il y a un total mépris à l'égard des copropriétaires, c'est inacceptable et incompréhensible.