Syndic One Roubaix

Suite à la révocation de ce "Syndic" à cause de nombreux dysfonctionnements comptables (très douteux) et d'une communication très difficile, nous n'avons toujours pas reçu après 3 mois d'attente comme la loi l'exige toutes les pièces comptables nécessaire à la reprise comptable de notre immeuble, et nous sommes dans une situation très délicate car nous ne pouvons pas payer les factures, et bien sûr Syndic One ne fait pas son travail malgré nos relances hebdomadaires. Nous allons lancer une procédure judiciaire à l'encontre de cette société pour récupérer nos fonds conformément à la loi. Nous payons très cher leur incompétence et leurs pratiques très douteuses. A FUIR!

Nous sommes une petite résidence de 4 copropriétaires et avons un contrat depuis 5 ans chez Syndic One. Je vous déconseille de contractualiser un contrat avec eux. J’appelle tous les jours, des mails envoyés quasiment toutes les semaines et pas de réponses claires et précises. Des appels de charges erronés, des montants inexistants. (prime d’assurance augmenté de façon exponentielle) Je demande des explications claires, précises mais aucune réponse n’est faite. Ils ne reconnaissent pas leurs tord mais par contre nous sommes dans l’obligation de payer. Je suis très très déçus. Je dépense une énergie folle pour vérifier les appels de fonds, de calculer à leur place, et de surcroît de chercher leurs erreurs. J’exige dorénavant d’obtenir des réponses très claires avant notre fin de contrat le 31/12/2023. Enfin, merci de nous restituer les sommes et que notre comptabilité soit a jour avant le 31/12/2023. Pour information je vous ai envoyé un mail hier et ma voisine ce matin. Residence: 500334

Au tout début de la mise en place du contrat, la communication était présente, réactive dans l'ensemble. Mais presque 1 an après...c'est catastrophique !! Que des erreurs, personnes ne fait le boulot : une copropriétaire qui est parti depuis 1 an a toujours des nouvelles cotisations à payer, des virements qui ne sont pas comptabilisés MAIS ce syndic arrive tout de même à relancer sur des factures du coup réglés, des factures fournisseurs non payés depuis presque 1 an et donc des indemnités forfaitaires en plus (EDF, 80€ ce mois en sus, 40€ pour le mois prochain encore...), aucune communication. On doit nous tenir au courant...mais JAMAIS c'est fait. Ce n'est pas réellement un syndic. Ca récolte de l'argent, mais c'est tout.

Nous avons choisi Syndic One pour faciliter la gestion du syndic bénévole. Finalement, le président du conseil syndical a passé des heures à corriger leurs erreurs. Nous n'avons presque jamais de réponses à nos mails ou appels. Des factures non scannées dans le suivi. Un courrier de relance pour impayé reçu et facturé alors qu'ils n'avaient pas fait le travail de retraitement et correction des charges depuis des mois. Mon solde était positif de plusieurs centaines d'euros. L'incompétence même, à fuir.

Nous avons passé 4 ou 5 ans chez Syndic One. J'ai trouvé notre gestionnaire sérieuse, mais je pense que leur système est totalement défaillant. Rien que pour envoyer un mail à tous les copropriétaires ils doivent taper les adresses de toute le monde et faire en plusieurs paquets (sinon ça ne passe pas). Apparemment le concept de liste de mail leur est inconnu. Ce n'est pas très embêtant mais ça reflète bien leur système. Côté compta, de multiples erreurs, des prélèvements abusifs (par exemple sur des propriétaires en prélèvement automatique ils leur ont facturé des frais de relance, idem pour des copropriétaires qui n'avaient pas été notifiés de l'appel de fond...). Des factures réglées très très très en retard malgré les relances. Un copropriétaire à -10000€ sans que Syndic One ne bouge une oreille. Des courriers envoyés en LRAR papier (et facturés comme tels) à des copropriétaires qui ont demandé le LRAR électronique... Nous n'avons pas eu d'espace client pendant des mois (cocasse pour un syndic en ligne) quand il on mis en place le nouveau système. S'assurer qu'il fonctionnait était en option apparemment. La dernière AG a été une catastrophe, ça ne fonctionnait tout simplement pas en raison de multiples bugs, nous avons dû faire une AG papier à l'ancienne. 2 mois après notre assemblée générale où nous avons révoqué Syndic One, notre nouveau syndic n'a toujours pas reçu les documents nécessaires (qui doivent être fournis légalement sous 1 mois). Il nous manque la plupart des archives, les factures en cours et anciennes, ils ont envoyé un fichier avec 8 copropriétaires seulement (nous sommes 82), il nous manque le budget, le relevé des dépenses en cours, entre autres... Bref, une catastrophe. C'est pas très glorieux de venir leur cracher dessus comme ça mais c'est apparemment le seul moyen pour les faire bouger.

j'ai déjà publié sur ce site mais je ne suis pas sur qu'il soit fiable car se sont vraiments des ..... nous venons de recevoir des factures EDF avec de gros frais puisqu'ils n'ont payés aucune facture depuis juin 22 ... pendant un an ... nous les avons résilier c'est facile ... faites une assemblée extraordinaire et à la majorité vous résilier pour faute grave car je sais que pleins de personnes vivent un calvaire avec eux .... des catastrophes

une catastrophe depuis des mois sans réponse de leur part après 4 recommandés, des escrocs qui manque pas d'air car des factures non réglées et au bout de presque un an il vous envoie une facture .. je ne comprends pas qu'il soit encore en activité quelle France mon dieu ... à fuir à fuir ... regardez bien les autres avis sur d'autres sites car c'est une horreur ... sur ce site ce n'est pas possible qu'il est du positif ...

Tout partait d'une belle promesse, mais au final, nous sommes très déçus. Nous ne comprenons pas pourquoi les choses n'avancent. Nous sommes une petite copropriété de trois lots avec uniquement un contrat EDF et un contrat d'assurance copro. Cela semble déjà trop compliqué pour eux. Voici un petit historique : Le 13/12/2022, nous votons pour travailler avec Syndicone. Le 03/02/2023, les premiers appels de charges tombent. Très bien, nous les payons (comme en atteste les dates de dernier virement sur l'interface), mais notre solde n'a toujours pas évolué en plus de 2 mois. À ce sujet, j'ai déjà : envoyé un message via l'interface, appelé à plusieurs reprises (5 fois) : vous n'aurez jamais quelqu'un de responsable de votre copropriété au bout du fil. On vous informera qu'il n'est pas disponible, mais que bien entendu on lui laisse un message et qu'il fera le nécessaire pour nous recontacter au plus vite. En résultat : nous nous retrouvons à payer les choses deux fois : nos factures via le compte bancaire de la copro (heureusement que je ne l'ai pas clôturé tout de suite) les appels de charges, et notre solde est toujours en négatif. Pour l'assurance de copropriété, ils ont téléchargé le contrat que nous leur avons donné sur l'espace client, mais ils n'ont toujours rien fait pour changer le souscripteur, etc. Le seul point positif de Syndicone réside dans son interface utilisateur, qui est elle-même très bien faite, mais c'est une coquille vide absolue. Je ne comprends pas comment une telle arnaque qui a pignon sur rue peut exister. Si rien n'évolue, nous envisageons d'entamer des démarches pour récupérer notre argent. J'espère que cet avis saura éclaircir de futurs clients. Cordialement.

Syndic One a procédé au prélèvement de nos appels de fonds, qu'il a encaissé, mais n'a jamais réglé l'assurance. Nous avons donc été radiés, et il a fallu payer l'assurance à nouveaux. Il n'ont jamais récupéré les impayés d'autres copropriétaires indélicats, ce qui pour eux justifiait de se payer sur notre quotepart de l'assurance. En gros, ils n'ont rien fait, ont encaissé nos paiements et sont partis avec la caisse, contenant notre quotepart de l'assurance et du fond de travaux, en plus de nos paiements de leur honoraires. Technique d'escroc. Fuyez !

Le comptable Mr S. attribué à notre bâtiment effectue des erreurs comptables récurrentes, des manquements de paiements des factures malgré approvisionnement du compte de la copro, et résilie de son propre chef l'assurance des parties communes de la copropriété en payant la lettre de résiliation ayant fait suite à mise en demeure pour non paiement de la facture, sans en informer personne de la copropriété ni du syndic, puis rit au nez du président du conseil syndical lorsque celui-ci découvre la situation réelle quelques mois plus tard suite à l'absence de présentation récurrente des factures et des documents de compte bancaire au conseil syndical. Nous soupçonnons une fraude à la réassurance des copropriétés de la part de la société SERGIC - Syndic One qui propose de manière coercitive sa propre assurance à chaque AG, à confirmer si faits similaires survenus sur d'autres copropriétés. Attention donc, contrat de syndic non respecté au niveau comptable malgré des gestionnaires efficaces, compétentes et professionnelles, niveau comptabilité impossible de leur faire confiance et même en suivant de près et en demandant systématiquement le paiement des factures via les gestionnaires, de lourdes erreurs se produisent, de petites sommes disparaissent, et l'attitude des comptables responsables envers le conseil syndical est inqualifiable. Défauts comptables récurrents au sein de la relation contractuelle ayant provoqué un défaut d'assurance des parties communes du bâtiment en copropriété dissimulé à l'ensemble des membres du conseil syndical de la copropriété ainsi qu'aux gestionnaires de celle-ci au sein du syndic. Il y a manifestement un gros problème au sein des services comptabilité de ce syndic.