Syndic One Roubaix

Plusieurs semaines de délai de réponse aux mails. Pas de suivi. Pas d'écoute. Factures des prestataires impayées pendant plusieurs mois malgré les relances. Ces derniers ne souhaitent plus travailler pour la copropriété. Une honte. Aucune réponse pour les déclarations de sinistre. Seuls les appels de charges en faveur de Syndic One sont parfaitement à jour. Aucun professionnalisme. impossible d'obtenir un RDV téléphonique comme il était prévu. Turn over très important du personnel d'où le manque de suivi des dossiers.

Nous demande d'avancer des fonds sur nos fonds propres puis disparaissent sans rembourser les fonds alors même qu'ils ont été passé sur le budget de l'immeuble. Ne répondent plus depuis plus de 6 mois pour gérer un sinistre lié à un dégât des eaux. Impossible de faire réparer la fuite provenant d'un élément de la copropriété. Absence de réponse aux mails et aux courriers AR. Se croient au dessus des lois

Aucune réponse, injoignable, erreurs de compta, perte de cheque. Plusieurs semaines pour avoir une réponse. Gestionnaire qui ne sert à rien. Régle les factures avec du retard. Bref incompétents.

Syndic One est une véritable catastrophe. Nos prestataires ne sont plus payés; ils rompent petit à petit leurs services et notre copropriété est à risque. Syndic One ne gère rien, est injoignable malgré des dizaines de mails, d'appels... aucun dossier n'est suivi dans le temps. Sauf leur propre paiement. Une honte! Une gestion en syndic bénévole par le conseil syndical nous prendrait moins de temps que de relancer 20 fois Syndic One sans succès.

Depuis des années je suis en prélèvement automatique, je reçois une lettre R, AR pour des charges courantes non prélevées d'avril 21, en novembre 21, majorées du coût du recommandé, sans explications ni appel téléphonique...Alors que les mois précédents et suivants ont été prélevés normalement. Même le fisc ne se comporte pas de cette façon. Autre exemple, en janvier la copropriété fait intervenir une société de couverture, la facture est transmise au syndic, il a fallu 2 interventions de notre part pour qu'enfin l'artisan soit payé en août, après avoir relancé Syndic One en vain et s'être plaint auprès de nous! Pas joignable par téléphone sauf rares exceptions.

C’est avec un grand bonheur que nous avons quittés syndic one.je penses que nous ne serons pas les seuls.comptabilité delirente.impossible de joindre qui que soit au téléphone ou par mail.gros retard d règlement des factures d’eau et des factures des artisans.de plus avec le règlement tardif des factures d’eau des pénalités de retard ont été appliquées et ne seront jamais réglée par syndic one au trésor public de Reims.a cela rien d’etonnant .inscription des nouveaux copropriétaires pouvant prendre jusqu’à un an!!!!.d’ailleur le jour de l’AG du 5 juin 2021 manquait encore 2 copropriétaires installés depuis février et avril.alors qu’avec les pre etat date vous aviez les documents pour inscrire ces copropriétaires.c’est comme pour la récupération des documents et des archives vous n’avez pas respecté les délais suite aux mises en demeure. Etc etc

Dû au retard dans le paiement des factures au fournisseur, je me retrouve sans électricité dans les parties communes. Malgré plusieurs relances par mail, aucune réponse de SyndicOne depuis 1 mois. SyndicOne préfère se rémunérer ses propres honoraires plutôt que de payer les factures en retard. Un RDV téléphonique trimestriel était organisé, mais SyndicOne n'a pas daigné être présent. Très mauvaise gestion, à bannir.

Syndic à fuir car se revendique syndic professionnel mais ne fourni pas les services associés. Malgré plusieurs relances par email, le service client peut mettre plusieurs semaines à 1 mois avant de daigner répondre. Les PV d'AG sont traités avec des délais énormes et ne permet aucune souplesse ni rapidité d'action.

Nous avons souscrit chez eux en avril 2021 et rien ne vas depuis ce moment-là. Les factures ne sont pas payées, ils n'ont pas fait de reprises du compte en banque, toutes les charges envoyées aux copropriétaires sont fausses. Ils nous demandent de résilier les assurances, mais si nous leur posons une question, ils ne répondent plus. Pour information, ILS NE RÉPONDENT PAS AUX EMAILS et pas de numéro de téléphone pour les contacter en direct !

pas de réponse au mail , pas de renvoi au téléphone vers les services dédiés (comptabilité, commercial, etc.), honoraires syndic en augmentation de 13% alors que les services rendus baissent!