Syndic One Roubaix

Notre copropriété de 21 lots est passée chez syndic one depuis plusieurs mois. Depuis, il est impossible de joindre qui que ce soit (par mail ou par téléphone). Les factures de nos prestataires ne sont plus réglées. Le nettoyage des parties communes n'est plus réalisé... Je trouve ça lamentable !!!

Petite copropriété de 4 copropriétaires, la mise en place et l'année 1 s'est plutôt déroulée correctement. Seulement voilà: - 1 an pour enregistrer un nouveau copropriétaire et lui appeler les charges - Comptabilité non mise à jour 5 mois après l'AG pour régulariser les charges de chaque copropriétaires (3 mois de délais juste pour inscrire qu'ils ont bien reçu l'AG) - Aucun suivi des règlements des charges des copropriétaires - impossibilité de les joindre par téléphone, cela raccroche automatiquement - Aucun retour aux mails envoyés Bref, à part prendre leurs honoraires, ils ne font rien. La lie de la profession. Fuyez avant de voter Syndic One en AG!

Nous avions besoin d'un pré-état daté pour signature de compromis, signature urgente car nous arrivons au bout du prêt relais et nous ne pouvons donc pas prendre de retard. Le prêt état daté n'ayant pas été fourni dans le délai de 72h, nous avons rempli nous même le document pour ne pas décaler le délai de rétractation. J'ai envoyé un mail expliquant la situation, et demandant l'annulation de la demande de document pour cause de dépassement du délai limite qui nous avait contraint à le remplir (fastidieusement) nous même. Malgré cela j'ai reçu le document le 29/04/2021, (la demande ayant été faite le 17/04/2021), .... avec une facture de 102 €. Sachant que notre appartement appartient pour 1/3 à moi seul, et le reste à moi-même et mon mari, tous les documents sont facturés 2 fois soit : pré-état daté 102 € + état daté 380€ = 482 € x 2 soit 964 € de document. Et à ce tarif ils sont infoutu de les fournir dans les délais. Le standard téléphonique ne répond jamais, les mails restent sans réponse également. Au niveau de la copropriété, des travaux votés et payés sont en attente depuis plusieurs semaine car l'acompte n'a jamais été versé à l'artisan. Une facture d'avocat a été payé 2 fois, situation jamais régularisée. Bref, si il ne se passe ni travaux ni transaction et que le seul besoin de votre copropriété est un syndic avec une AG annuelle ou vous votez les charges pour être en règle ca peut le faire, sinon, passez votre chemin.

Avant la mise en place, les contacts sont nombreux et bien construis, une fois le contrat signé les problèmes sont légions, factures impayées, impossibles de les joindre, argent suite à vente de parties communes non reversé. Il est impossible d'être serein quant à la gestion de notre copropriété.

Cela fait 2 mois que le syndic a été désigné par AG, nous avons eu un dégât des eaux juste avant venant du toit, le devis de réparation de 220 euros a été transmis et la réparation n'a toujours pas été mandatée par syndic one sous le dernier prétexte que notre budget travaux n'est pas assez important (sans penser à la régularisation de charges)... Les dégâts s'aggravent et depuis 2 semaines, on ne nous repond tout simplement plus... On ne se sent pas du tout suivi ni entendu, c'est comme si nous n'avons pas de syndic mais nous sommes bloqués car nous n'avons pas le droit ou la possibilité d'agir à leur place... Notre gestionnaire ne semble pas du tout connaître les réponses pratiques ou juridiques que nous nous posons et pretend que le retard dans l'intégration de l'immeuble est commun à toutes les copropriétés... Nous sommes pour le moment très déçue et commençons à regretter notre choix. Nous espérons avoir la chance de changer de gestionnaire pour un plus compétent et rejoindre ainsi les avis positifs mais pour le moment, nous sommes très inquiets...

deuxième avis car rien ne progresse, contrat du 7 novembre et à cette date toujours pas de gestionnaire, impossible d'obtenir qui que ce soit au téléphone, pas de comptabilité, nous accumulent les retards de paiement, les travaux sont à l'arrêt et nous ne recevons pas nos appels de charge. Aucune considération, aucun professionnalisme. Ne lisez pas syndic en ligne mais syndic absent. Je cite ici le propre site internet de Syndicone qui utilisé la "défaillance" des autres syndic pour faire sa pub: "La Covid-19 a mis à l’épreuve la capacité des syndics de copropriété à gérer une crise et à s’adapter à une situation exceptionnelle. Force est de constater que tous n’ont pas su faire preuve de réactivité et d’adaptabilité, avec certains abus et défaillances constatés par des copropriétaires. De quoi accélérer leur réflexion quant à un changement de syndic. Cela tombe bien, car le syndic en ligne vient offrir une alternative parfaitement dans l’ère du temps !" C'est triste de constater qu'en réalité la défaillance généralisée n'est pas celle des autres mais bien celle de Syndicone. PS: à la personne qui répondra à mon avis en me disant que les services vont me contacter, j'attends toujours ce fameux contact suite à mon premier avis. J'aurai préféré que Syndicone utilisé des ressources humaines pour gérer notre copropriété et non redorer son image en ligne. Cela en dit long.

Equipe inexistante, impossible à joindre par téléphone ( ou sur un malentendu ), réponses aléatoires aux mails ( parfois au bout d'un ou deux mois ), problèmes pour régler les fournisseurs, site qui fonctionne à moitié .... Bref, si vous souhaitez avoir des soucis en plus, c'est la bonne adresse. Faites impérativement des recherches sur le net avant de vous engager chez eux !

L'entretien téléphonique en lui même s'est bien déroulé. Cependant, aucun des engagements pris n'a été tenu : correction de solde (sauf majoration des 35€), correction de la date d'AG etc... L'opérateur reste à ce jour injoignable malgré l'assurance de sa grande disponibilité en cas de besoin. Cela fait ce jour près d'un mois que j'attends son retour... Une grande déception.

Décision de l’assemblée générale du mois d’octobre toujours pas mise en œuvre et surtout un joignable depuis le mois de janvier. Ne répond pas au téléphone et ne répond pas aux mails

10 appels par jours, a minima 2 mails quotidien et jamais aucune reponse ! Depuis des semaines !!!! Et ca pour une Urgence en plus !