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UTEI Lyon

Promoteur immobilier

Prestations : Immobilier neuf - Pinel
4,7/5

38 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
A

Tout va bien

Logement non livré
Nous sommes satisfaits de cette pré réception Avec un bon accueil
Déposé le 7 Novembre 2022
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
UTEI a répondu à cet avis :
Bonjour Madame, Nous avons été ravis de vous accueillir à l’occasion de la pré-livraison de votre appartement et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. La satisfaction de nos clients est notre préoccupation du quotidien et nous tenons à vous accompagner à chaque étape de votre projet immobilier. A bientôt pour la remise de vos clés ! L’équipe UTEI
J

Appréciation UTEI

Logement non livré
Bon contact et bonne visite mais suppléments de travaux trop chers et pas assez d’infos sur les changements possibles : exemple choix des radiateurs avec dimensions
Déposé le 24 Octobre 2022
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
UTEI a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de constater que vous avez été satisfait de votre visite de pré-livraison. Nous prenons bonne note de vos remarques. Nous avons à cœur d’accompagner nos clients dans la réalisation de leur projet immobilier, notamment en ajustant les plans des appartements en fonction de leurs besoins, comme vous avez pu en faire l’expérience. Un certain nombre de références sont proposées au moment des choix des prestations et nous restons à l’écoute pour répondre à des demandes de modifications complémentaires, dans la limite des contraintes techniques. Nous attachons beaucoup d’importance à la satisfaction de nos clients et serons ravis de vous retrouver pour la livraison de votre appartement. A bientôt, L’équipe UTEI
A

Pré livraison

Logement non livré
Visite pour la pré livraison conforme à nos souhaits et besoins
Déposé le 24 Octobre 2022
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
UTEI a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, Nous sommes heureux de lire votre satisfaction et vous remercions d’avoir pris le temps de partager l’expérience de votre pré-livraison. A bientôt pour la remise de vos clés ! L’équipe UTEI
S

Pré livraison

Logement non livré
Bonne disponibilité pour les prises de rdv Revue détaillée et exhaustive des éventuels défauts, pratique avec la tablette Travaux effectues dans les temps et correctement
Déposé le 5 Mai 2022
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
UTEI a répondu à cet avis :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction et serons ravis de vous retrouver à l’occasion de la livraison de votre appartement ! Nous restons à votre écoute d’ici là. A bientôt,
L'équipe UTEI
S

Parfait

Logement non livré
Nous avons eu l’opportunité d’acquérir un appartement avec UTEI que nous ne connaissions pas auparavant. Nous terminons ce jour la pré livraison qui s’est déroulée de façon professionnelle. Toute l’équipe est agréable et à l’écoute. Je recommande UTEI.
Déposé le 2 Mai 2022
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
UTEI a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre recommandation et sommes heureux de constater votre satisfaction à l’occasion de la pré-livraison de votre appartement ! Toute l’équipe UTEI reste mobilisée pour vous accompagner tout au long de votre projet. A bientôt pour la livraison de votre logement.
L'équipe UTEI
E

Excellent service

Logement non livré
Toujours disponible et à l’écoute. Excellents conseils et suivi.
Déposé le 19 Avril 2022
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
UTEI a répondu à cet avis :
Bonjour Madame, La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et nous sommes heureux de constater que l’accompagnement de nos équipes répond à vos attentes. Nous vous remercions pour votre message et restons à votre écoute. A bientôt !
L'équipe UTEI
S

Bon travail

Logement livré
Société à l'écoute de nos besoins en début de projet et capacité de s'adapter à nos demandes sur les modifications nécessaires. Travail satisfaisant et plus rapide que prévu.
Déposé le 19 Avril 2022
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Qualité de la relation
Disponibilité / Réactivité
Suivi / conseils
UTEI a répondu à cet avis :
Bonjour Madame, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Nos équipes ont à cœur d’accompagner nos clients à chacune des étapes de leur projet, de la conception à la réalisation de leur logement. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. A bientôt !
L'équipe UTEI
P

Excellent contact et accompagnement- disponibilité

Logement non livré
Dans le cadre de notre achat sur plan, notre interlocuteur chez UTEI est disponible, réactif et à l écoute.
Déposé le 12 Avril 2022
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
UTEI a répondu à cet avis :
Bonjour Madame, Nous sommes heureux de lire que l’attention que nous portons à l’accompagnement de chacun de nos clients est à la hauteur de vos attentes ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. A bientôt,
L'équipe UTEI
C

Tres satisfait

Logement non livré
Mme B a toujours été disponible pour répondre à nos questions / besoins. Cest tres agreable et important pour nous.
Déposé le 9 Avril 2022
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
UTEI a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction et sommes ravis de vous accompagner dans votre projet. Nous avons à cœur d’être présents et à votre écoute tout au long de votre parcours. A bientôt,
L'équipe UTEI
A

Très decevant. N’a pas été a la hauteur

Logement livré
Appartement livré avec de nombreux mois de retard et sans gaz. Les travaux n’étaient pas finis à la livraison (pas de cabine de douche, fenêtre qui ne se ferme pas, ascenseur en panne) Peinture/menuiseries/finitions très mal faites. Mauvaise gestion et communication de la part d’UTEI.
Déposé le 8 Avril 2022
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Qualité de la relation
Disponibilité / Réactivité
Suivi / conseils
UTEI a répondu à cet avis :
Bonjour Madame, Nous prenons bonne note de votre retour et sommes navrés de votre insatisfaction. De nombreux aléas ont en effet marqué l’avancée du chantier de votre résidence, notamment le dépôt de bilan de certaines entreprises mandatées sur le chantier. Les retards consécutifs ont toutefois volontairement été indemnisés financièrement par notre société. En outre le planning d’intervention de GRDF que nous ne maitrisons pas a également subi des modifications entrainant des décalages dans le raccordement au réseau de gaz. Nous avons privilégié au maximum le délai de remise des clés de votre logement et avons conscience que plusieurs réserves n’avaient pas pu être levées au préalable. Le 1er confinement qui s’en est suivi a en plus grandement retardé et compliqué les levées de réserves. Toutes nos équipes sont cependant restées pleinement mobilisées tout au long du chantier et le restent jusqu’au terme de la levée des réserves. Soyez assurée que la qualité de nos réalisations tout comme la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos préoccupations.
L'équipe UTEI

4,7/5
95 % de recommandation
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UTEI
62 rue de Bonnel
69448 Lyon
Horaires d'ouverture
Lundi :   9h00 - 12h30
14h00 - 18h00
Mardi :   9h00 - 12h30
14h00 - 18h00
Mercredi :   9h00 - 12h30
14h00 - 18h00
Jeudi :   9h00 - 12h30
14h00 - 18h00
Vendredi :   9h00 - 12h30
14h00 - 18h00
Samedi :   Fermé
Dimanche :   Fermé