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Vacances Foncia Ile de Ré La Rochelle

Location Vacances

3,6/5

19 avis

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M

Pour l'île de Re ; il faudrait prévoir une réception sur l'ile

Location Vacances
Appartement peu agréable ; cuisine dans le couloir, salle de bain très petite sans rangement
Déposé le 29 Juillet 2023
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Ile de Ré a répondu à cet avis :
Madame, Monsieur, Toute l'équipe de Foncia La Rochelle Vacances vous remercie pour votre retour. Nous essayons d'etre le plus transparent possible dans le descriptif et les photos pour vous permettre de vous rendre compte des espaces, agencements et équipement. Nous transmettons vos remarques au bailleur. Nous vous souhaitons une heureuse continuation. Bien à vous.
FONCIA La Rochelle
M

Séjour catastrophique

Location Vacances
Nous sommes arrivés dans l’appartement par nos propres moyens, personne ne nous y a accueilli et aucun checking de l’appartement n’a pu être possible. C’est le début du cauchemar. On trouve l’appartement sale, les lits remplis de sable, le sol également, la table basse cassée avec des vices qui tombent sur le tapis, l’aspirateur qui ne fonctionne pas, le lave vaisselle non plus, le frigo qui fuit (notre nourriture prenait l’eau et le sol de la cuisine était trempé), je tente de joindre l’agence a 5 reprises et à chaque fois on ne me propose aucune solution, on promet de me rappeler mais jamais personne ne le fais! Viens le départ, aucun check out!!!!! Les femmes de menage mettent de la vaisselle propre dans l’évier, elles prennent des photos et déclarent l’appartement dans un état d’insalubrité injustement. C’est alors que votre agence nous demande 90€ pour des dommages que nous n’avons pas causé. Encore une fois impossible d’avoir une conversation avec vos agents qui refusent de répondre ou alors nous promettent de nous rappeler sans jamais le faire! Bref, votre agence située à La Rochelle est juste catastrophique, personne pour accompagner les clients, des agents malhonnêtes, bref nous ne reviendrons pas et je déconseillerai votre agence autour de moi..
Déposé le 29 Juillet 2023
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Ile de Ré a répondu à cet avis :
Madame, nous prenons connaissance de votre avis qui n'est pas sans nous surprendre. Vos propos sont calomnieux. Vous avez quitté un logement, photos à l'appui, avec un manque d'hygiène certain, à un horaire bien au delà de ce qui était initialement prévu. D'autres part, les faits que vous remontez (table cassée etc), c'est au bout de 3 jours d'occupation. Lorsque ce genre de problème arrive, c'est le jour même que le client le signale, dès son arrivée, non 3 jours suivant. Laissez nous douter de la temporalité des faits, surtout quand vous oser mettre notre prestataire en défaut alors qu'il s'agit bien de vos agissements qui ont entrainés une retenue sur caution. D'autres part, et pour terminer, les modalités de retour et remise de clefs sont précisés dans l'annonce, ce qui évite tout impair et permet au client de réserver en connaissance de cause.
FONCIA La Rochelle
P

Appartement très peu fonctionnel

Location Vacances
Les propriétaires n’y ont sûrement jamais habité... meublé n’importe comment, de vieux meubles, un pied de parasol sans parasol, un canapé cassé, une lumière extérieure ( terrasse) posée au sol, une table extérieur datant...
Déposé le 26 Juin 2023
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Ile de Ré a répondu à cet avis :
Madame, Monsieur, Toute l'équipe de Foncia La Rochelle Vacances vous remercie pour votre retour. Nous ne rencontrons généralement aucun problème avec cet appartement et sommes désolés de l’expérience que vous avez rencontrée. Sachez que l’amélioration de nos services et de la relation clientèle est au cœur de nos préoccupations. Surprise toutefois des remarques, le convertible a moins d'un an et est fonctionnel. Le mobilier est en bon état et conforme aux photos. Nous faisons part également au bailleur de vos recommandations concernant le logement et son aménagement/équipement. Nous comprenons qu'il n'est pas été à votre convenance, nous en avisons le bailleur pour amélioration et prise en compte. Nous serions heureux de vous proposer un autre logement à l'avenir plus en adéquation avec vos besoins. Aussi, l’agence lorsque nous avons des retours, intervient quand l'information nous est donnée de certains inconforts. Nous aurions aimé pouvoir intervenir et améliorer votre séjour si cela n’a pas été fait. Nous vous souhaitons une heureuse continuation. Bien à vous.
FONCIA La Rochelle
V

Bon accueil

Location Vacances
Très bon accueil et l'échange fut très rapide ce qui était important car nous avions notre location sur l'île de ré
Déposé le 1 Juin 2023
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Ile de Ré a répondu à cet avis :
Madame, Monsieur, Toute l'équipe de Foncia La Rochelle Vacances vous remercie pour votre retour. La satisfaction est au cœur de notre métier. Nous vous souhaitons une heureuse continuation. Bien à vous.
C

Mauvaises informations

Location Vacances
Chercher à entrer dans l'appart, après 11h de route très fatigués, marqué dernière porte à gauche mais c'était dernière à droite. Couchages inconfortables, petits lits, 1 clic clac pour 360€ 2 nuits 1 lit aurait été le bienvenu
Déposé le 10 Janvier 2023
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Ile de Ré a répondu à cet avis :
Madame, Monsieur, Toute l'équipe de Foncia La Rochelle Vacances vous remercie pour votre retour. Nous ne rencontrons généralement aucun problème avec l’accueil de notre clientèle au sein de notre agence et sommes désolés de l’expérience que vous avez rencontrée. Sachez que l’amélioration de nos services et de la relation clientèle est au cœur de nos préoccupations. Nous allons vérifier les indications du plan d'accès et corriger ce qui peut porter à confusion. Concernant le convertible, nous faisons retour au bailleur. Pourtant celui est neuf de 2022, et la taille est standard de 140cm, l'annonce précisait bien un canapé convertible. Nous vous souhaitons une heureuse continuation. Bien à vous.
Foncia
H

Totale satisfaction

Location Vacances
Very kind and helpful communication. Clear explanation how to come to the apartment.
Déposé le 14 Septembre 2022
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Ile de Ré a répondu à cet avis :
Madame, Monsieur, Toute l'équipe de Foncia La Rochelle Vacances vous remercie pour votre retour. La satisfaction est au cœur de notre métier. Nous vous souhaitons une heureuse continuation. Bien à vous.
B

Bon accueil

Location
Bonjour la location que j'ai effectué du 9 août au 20 août à l'île de ré Saint-Martin-en-Ré m'a particulièrement plu . Le bémol et que lorsque j'ai souscrit ma location je n'étais pas averti que le stationnement était interdit à proximité de la location pas de parking pour stationner même pour déposer les bagages dommage que que l'agence ne mette pas à la disposition du locataire un badge ou un code d'accès pour tout au moins pouvoir déposer ses bagages à l'arrivée et au départ.... sinon pour moi la location était ce que je souhaitais proche du centre-ville et du port de Saint-Martin en l'occurrence.... Dans la location tout y était correct.. Bémol par cette chaleur du mois d'août maintenir une fenêtre ouverte était très compliqué la seule et unique fenêtre de l'appartement donnant sur la cour d'un restaurant très bruyant le matin (livraison de la marchandise vers 7 h 00) voilà le point négatif de cette location
Déposé le 30 Août 2022
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Vacances Foncia Ile de Ré a répondu à cet avis :
Madame, Monsieur, Toute l'équipe de Foncia La Rochelle Vacances vous remercie pour votre retour. La satisfaction est au cœur de notre métier. En effet, ce logement ne dispose pas d'un stationnement. Le port de Saint Martin est en effet piéton l'été pour le plaisir des vacanciers mais nous comprenons que cela puisse être gênant pour déposer les bagages. Nous vous souhaitons une heureuse continuation. Bien à vous.
A

Agréable maison mais 0 ménage

Location Vacances
Belle maisonette avec petite cours intérieure dans résidence bien entretenue. Maison bien située, proche du port et du marché. Jolie décoration et tout confort. Points négatifs : le ménage n'était pas fait (poubelle pleine et aspirateur plein) et literie vieillissante.
Déposé le 22 Août 2022
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Ile de Ré a répondu à cet avis :
Madame, Monsieur, Toute l'équipe de Foncia La Rochelle Vacances vous remercie pour votre retour. La satisfaction est au cœur de notre métier. Nous serons ravis de vous accompagner pour vos prochains séjours. Nous transmettons votre remarque à la société de nettoyage mais sommes surpris de votre retour. Le prestataire de nettoyage sur l'ile donne entière satisfaction d'habitude. Les poubelles dépendant des jours de passage des éboueurs malheureusement. Nous vous souhaitons une heureuse continuation. Bien à vous.
I

Parfait

Location Vacances
Appart parfait, il faudrait changer les oreillers des enfants qui ne sont pas très agréables et vieux
Déposé le 16 Juillet 2022
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Ile de Ré a répondu à cet avis :
Madame, Monsieur, Toute l'équipe de Foncia La Rochelle Vacances vous remercie pour votre retour. La satisfaction est au cœur de notre métier. Nous serons ravis de vous accompagner pour vos prochains séjours. Nous transmettons votre remarque constructive au propriétaire pour amélioration de son logement. Nous vous souhaitons une heureuse continuation. Bien à vous.

3,6/5
58 % de recommandation
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Vacances Foncia Ile de Ré
58 Avenue Jean Monnet
17000 La Rochelle