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Vacances Foncia La Rochelle La Rochelle
Location Vacances
Répartition des notes
Agence immobilière
Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération.
M
Mme Lesclous
Location vétuste
Location Vacances
Location bien placée mais malheureusement vétuste.
Moisissures sur les murs ainsi que sur les rideaux et la couette de la chambre du haut
Vaisselle sale, eau qui coule sur les murs,rideaux de douche sale, et pour finir puces de lit , les enfants ont été piqués ces piqûres ont été validées par un professionnel de santé.
Déposé le 5 Novembre 2022
Prestation réalisée en Novembre 2022.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia La Rochelle a répondu à cet avis :
Madame, Monsieur, Toute l'équipe de Foncia La Rochelle Vacances vous remercie pour votre retour. Nous ne rencontrons généralement aucun problème avec ce logement et sommes désolés de l’expérience que vous avez rencontrée. Sachez que l’amélioration de nos services est au cœur de nos préoccupations. Nous faisons part également au bailleur de vos recommandations concernant le logement et son aménagement/équipement. Nous comprenons qu'il n'est pas été à votre convenance, nous en avisons le bailleur pour amélioration et prise en compte. Nous serions heureux de vous proposer un autre logement à l'avenir plus en adéquation avec vos besoins. Nous n'avons eu aucun signalement sur ce logement concernant les puces de lits. Aussi, l’agence lorsque nous avons des retours, intervient quand l'information nous est donnée de certains inconforts. Nous avons probablement du faire traiter le logement suite à votre signalement, et ceci dès que nous en avons eu l'information. Nous n'aurions jamais laisser un client dans les conditions énoncées. Nous aurions aimé pouvoir intervenir et améliorer votre séjour si cela n’a pas été fait par manque d'information. Nous vous souhaitons une heureuse continuation. Bien à vous.
Foncia

R
Raquel 68
peut largement mieux faire
Location Vacances
Appartement qui mériterait de la rénovation, mal isolé et très chaud.
Des ampoules HS, porte du placard mural impossible à ouvrir, propreté douteuse, peinture écaillé de la porte d'entrée,
Pas de rangement dans la salle de bains, couverts sales et en vrac dans un tiroir, cafetière à remplacer d'urgence, une heure pour faire le café et dans le bruit.
Accueil sans explication précise de l'accès parking et de l'appartement (plus fléché sur l'étage), machine à laver le linge introuvable...
On ne recommandera pas votre agence :(
Déposé le 19 Septembre 2022
Prestation réalisée en Août 2022.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia La Rochelle a répondu à cet avis :
Madame, Monsieur, Toute l'équipe de Foncia La Rochelle Vacances vous remercie pour votre retour. Nous ne rencontrons généralement aucun problème avec l’accueil de notre clientèle au sein de notre agence et sommes désolés de l’expérience que vous avez rencontrée. Sachez que l’amélioration de nos services et de la relation clientèle est au cœur de nos préoccupations. Nous faisons part également au bailleur de vos recommandations concernant le logement et son aménagement/équipement. Nous comprenons qu'il n'est pas été à votre convenance, nous en avisons le bailleur pour amélioration et prise en compte. Nous serions heureux de vous proposer un autre logement à l'avenir plus en adéquation avec vos besoins. Aussi, l’agence lorsque nous avons des retours, intervient quand l'information nous est donnée de certains inconforts. Nous aurions aimé pouvoir intervenir et améliorer votre séjour si cela n’a pas été fait. Nous vous souhaitons une heureuse continuation. Bien à vous.
Foncia

V
Vincent
Scandaleux
Location Vacances
Appartement sale, ne correspondant pas du tout à la description. Aucun confort, matelas sales, clic clac cassé... un scandale !
Déposé le 19 Septembre 2022
Prestation réalisée en Août 2022.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia La Rochelle a répondu à cet avis :
Madame, Monsieur, Toute l'équipe de Foncia La Rochelle Vacances vous remercie pour votre retour. La satisfaction est au cœur de notre métier. Nous faisons retour auprès de notre prestataire de nettoyage quant à votre retour sur sa prestation qui semble avoir manqué de qualité, et nous nous en excusons pour cela. Nous ne manquons pas de les faire intervenir à nouveau quand l'information nous est donnée, nous aurions aimé pouvoir vous éviter cela. Nous faisons part également au bailleur de vos recommandations concernant le logement et son aménagement/équipement. Nous comprenons qu'il n'est pas été à votre convenance, nous en avisons le bailleur pour amélioration et prise en compte. Nous serions heureux de vous proposer un autre logement à l'avenir plus en adéquation avec vos besoins. Nous vous souhaitons une heureuse continuation. Bien à vous.
L'agence Foncia Location Vacances La Rochelle

M
Momo
Très mauvais expérience
Location Vacances
Je regrette infiniment de passer mes vacances dans cette résidence, il ya des poils de chien par tout et il ya une odeur insupportable qui sort de la salle de bain, j'ai réclamé mes ils veulent rien savoir.
Déposé le 11 Septembre 2022
Prestation réalisée en Août 2022.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia La Rochelle a répondu à cet avis :
Madame, Monsieur, Toute l'équipe de Foncia La Rochelle Vacances vous remercie pour votre retour. La satisfaction est au cœur de notre métier. Nous faisons retour auprès de notre prestataire de nettoyage quant à votre retour sur sa prestation qui semble avoir manqué de qualité, et nous nous en excusons pour cela. Nous ne manquons pas de les faire intervenir à nouveau quand l'information nous est donnée, nous aurions aimé pouvoir vous éviter cela. Nous faisons part également au bailleur de vos recommandations concernant le logement et son aménagement/équipement. Nous comprenons qu'il n'est pas été à votre convenance, nous en avisons le bailleur pour amélioration et prise en compte. Nous serions heureux de vous proposer un autre logement à l'avenir plus en adéquation avec vos besoins. Nous vous souhaitons une heureuse continuation. Bien à vous.
L'agence Foncia Location Vacances La Rochelle

M
Momo
Je suis vraiment déçu.
Location
Les secrétaires sons vraiment racistes et elles parlent très mal, par contre avec les autres clients qui sons français elles très gentiment. Le clic clac et plein de poils j'ai appelé et ils ont même pas cherché à comprendre, il ya une odeur insupportable qui sort de la salle de bain et qu'on j'ai parlé avec la secrétaire elle m'a dit qui ya des clients qui nous on dit la même chose.vraiment ces les pires vacances de tout ma vie.
Déposé le 3 Septembre 2022
Prestation réalisée en Août 2022.
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Vacances Foncia La Rochelle a répondu à cet avis :
Madame, Monsieur, Toute l'équipe de Foncia La Rochelle Vacances vous remercie pour votre retour. Nous ne rencontrons généralement aucun problème avec l’accueil de notre clientèle au sein de notre agence et sommes désolés de l’expérience que vous avez rencontrée. Aucun membre du personnel n'a la qualification que vous venez de donner. C'est avec plaisir et sourire que nous accueillons l'ensemble de notre clientèle. Si le bon ton est donné, les collaboratrices sont toujours très avenantes. Sachez que l’amélioration de nos services et de la relation clientèle est au cœur de nos préoccupations. Nous vous souhaitons une heureuse continuation. Bien à vous.
L'agence Foncia Location Vacances La Rochelle

J
Jawel58
Nul trop de bruit et appartement sale et à refaire entièrement
Location Vacances
Le bruit des valises incandescentes du matin 7h00 à 1h00 du matin .
Pas de parasol sur la terrasse. Trou dans le mur ,ménage pas fait ect ....
Déposé le 31 Août 2022
Prestation réalisée en Août 2022.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia La Rochelle a répondu à cet avis :
Madame, Monsieur, Toute l'équipe de Foncia La Rochelle Vacances vous remercie pour votre retour. La satisfaction est au cœur de notre métier. Nous faisons retour auprès de notre prestataire de nettoyage quant à votre retour sur sa prestation qui semble avoir manqué de qualité, et nous nous en excusons pour cela. Nous ne manquons pas de les faire intervenir à nouveau quand l'information nous est donnée, nous aurions aimé pouvoir vous éviter cela. Nous faisons part également au bailleur de vos recommandations concernant le logement et son aménagement/équipement. Nous comprenons qu'il n'est pas été à votre convenance, nous en avisons le bailleur pour amélioration et prise en compte. Nous serions heureux de vous proposer un autre logement à l'avenir plus en adéquation avec vos besoins. Nous vous souhaitons une heureuse continuation. Bien à vous.
L'agence Foncia Location Vacances La Rochelle

K
Kath
Appartement cher pour le peu de confort
Location
Decu de notre location moisit dans la salle de bzin pommeau de douche casse des matelas si on peut dire ca vraiment sommaire pour le prix de la location vraiment decu
Déposé le 30 Août 2022
Prestation réalisée en Juillet 2022.
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Vacances Foncia La Rochelle a répondu à cet avis :
Madame, Monsieur, Toute l'équipe de Foncia La Rochelle Vacances vous remercie pour votre retour. La satisfaction est au cœur de notre métier. Nous faisons part au bailleur de vos recommandations concernant le logement et son aménagement/équipement. Nous comprenons qu'il n'est pas été à votre convenance, nous en avisons le bailleur pour amélioration et prise en compte. Nous serions heureux de vous proposer un autre logement à l'avenir plus en adéquation avec vos besoins. Nous vous souhaitons une heureuse continuation. Bien à vous.
L'agence Foncia Location Vacances La Rochelle

A
Antoine Batt
Regrettable voisinage à La rochelle
Location
Le samedi soir de notre arrivée nous avons eu la mauvaise surprise de constater que notre voisine passait son temps sur son balcon qui communiquait avec le notre, à se disputer avec son amie et crier. A 2 reprises nous leurs avons demandé poliment de faire moins de bruits mais l'une d'entre elle nous répondait qu'elle avait le droit puisque c'était samedi soir et que elle était locataire permanente et nous seulement des vacanciers. A 3 du matin nous avons du faire intervenir la police pour faire cesser le tapage nocturne. Nous avons du attendre mardi que le bureau de votre agence ouvre pour signaler le problème mais la responsable sur place nous a déclaré que ce n'était pas de leur responsabilité. Qu'elle pouvait tout au plus écrire au syndic. Nous n'en demandions pas plus mais quelle déconvenue d'entendre que votre agence n'était pas responsable des bonnes conditions d'accueil de vos locations.
Cordialement
Déposé le 29 Août 2022
Prestation réalisée en Août 2022.
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Vacances Foncia La Rochelle a répondu à cet avis :
Madame, Monsieur, Toute l'équipe de Foncia La Rochelle Vacances vous remercie pour votre retour. La satisfaction est au cœur de notre métier. Nous prenons note de vos remarques concernant les nuisances. En effet, nous n'avons pas de pouvoir de police. Sont mis à disposition dans les immeubles des numéros permettant de contacter des structures spécifiques gérant les problème de nuisance, mais notre agence n'a pas autorité. Aussi, nous ne pouvons être tenu pour responsable de l'incivilité des gens, qui ne sont d'autant, pas tous nos clients, car nous ne gérons pas la résidence dans son ensemble comme un complexe Pierre et Vacances par exemple. Nous regrettons que votre expérience fut désagréable pour vous. Nous vous souhaitons une heureuse continuation. Bien à vous.
L'agence Foncia Location Vacances La Rochelle

M
Marie
Très mauvais
Location Vacances
A notre arrivée le ménage n’était pas fait, alors qu’il me semble que nous payons un forfait ménage. Une honte !!
L’aménagement et la localisation de l’appartement est bien avec vue sur le lac. La résidence est calme.
Déposé le 22 Août 2022
Prestation réalisée en Août 2022.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia La Rochelle a répondu à cet avis :
Madame, Monsieur, Toute l'équipe de Foncia La Rochelle Vacances vous remercie pour votre retour. La satisfaction est au cœur de notre métier. Nous faisons retour auprès de notre prestataire de nettoyage quant à votre retour sur sa prestation qui semble avoir manqué de qualité, et nous nous en excusons pour cela. Nous ne manquons pas de les faire intervenir à nouveau quand l'information nous est donnée, nous aurions aimé pouvoir vous éviter cela. Nous vous souhaitons une heureuse continuation. Bien à vous.
L'agence Foncia Location Vacances La Rochelle

C
Charly
Très mauvaise prestu
Location Vacances
Ménage non effectué a l’arrivée.
Paillage terrasse pourri
Seau balais ménage sur la terrasse en très mauvais état.
Chaise intérieur tachées
Housse protège matelas non changée
Abattant toilette non fixé
Pomme douche non fixé
Housse bz très sale
Étagère cuisine cassée
Déposé le 7 Août 2022
Prestation réalisée en Août 2022.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia La Rochelle a répondu à cet avis :
Madame, Monsieur, Toute l'équipe de Foncia La Rochelle Vacances vous remercie pour votre retour. La satisfaction est au cœur de notre métier. Nous faisons retour auprès de notre prestataire de nettoyage quant à votre retour sur sa prestation qui semble avoir manqué de qualité, et nous nous en excusons pour cela. Nous ne manquons pas de les faire intervenir à nouveau quand l'information nous est donnée, nous aurions aimé pouvoir vous éviter cela. Nous faisons part également au bailleur de vos recommandations concernant le logement et son aménagement/équipement. Nous comprenons qu'il n'est pas été à votre convenance, nous en avisons le bailleur pour amélioration et prise en compte. Nous serions heureux de vous proposer un autre logement à l'avenir plus en adéquation avec vos besoins. Nous vous souhaitons une heureuse continuation. Bien à vous.
L'agence Foncia Location Vacances La Rochelle

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Vacances Foncia La Rochelle38 Avenue Jean Monnet
17000 La Rochelle