Vacances Foncia Narbonne Plage Narbonne

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Si vous avez des suggestions sur la manière dont nous pourrions améliorer nos services, n'hésitez pas à nous les transmettre. Nous sommes toujours ouverts aux retours de nos clients afin d'optimiser leur expérience.

Bonjour, lors de votre premier séjour, nous vous avions mis de côté le badge de la piscine à venir récupérer à l'accueil. Pour le badge, comme expliqué de vive voix, cela était indépendamment de notre volonté, la société qui livre les badges était fermée tout le mois d'août.

Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que malgré la chaleur, vous ayez passé un bon séjour. Nous prenons en compte votre ressenti et mettrons en place des solutions pour améliorer le confort thermique à l'avenir.

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous prenons en compte vos remarques quant à l'état du logement et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité des prestations pour nos futurs locataires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation géographique du logement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos locations vacances, pour vous faire vivre une expérience conforme à vos attentes.

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le studio fonctionnel et bien situé. Nous prenons note de votre commentaire concernant les lits superposés pour les enfants et nous allons demander aux propriétaires d’examiner la possibilité de les remplacer. D'autre part, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la piscine et que l'accueil en agence a été excellent. Vos commentaires sont précieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services.

Nous avons lu votre commentaire avec beaucoup d’attention, et nous sommes surpris de ce dernier. En effet, vous avez lu et accepté l'état des lieux et à aucun moment vous n’avez mentionné d’anomalie concernant le lave-vaisselle, le réfrigérateur ou les autres équipements comme inadaptés ou vieillissants. Cependant, vous nous avez effectivement signalé le problème de chasse d’eau sur le toilette à l’étage lors de votre entrée dans les lieux, nous avions déjà fait intervenir le plombier la semaine précédent votre séjour. Je précise que si vous aviez signalé un problème sur les équipements, nous serions intervenus, ce que les locataires suivants ont fait concernant le réfrigérateur, que nous avons remplacé immédiatement. En ce qui concerne la taille du lave-vaisselle, il s'agit d'un 9 couverts pour une maison avec une capacité de 7 occupants. (trop petit ........ ???). il n'a pas changé depuis 2022, l'année ou vous étiez déjà venue.

Nous prenons en compte les commentaires et les besoins pour améliorer le séjour de nos locataires. Nous ferons un retour aux propriétaires pour qu’ils prévoient le remplacement de la literie afin d’offrir un meilleur confort. Nous allons également prendre des mesures pour améliorer la qualité des équipements de cuisine, et demander l’installation de ventilateurs. Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous aide dans l’amélioration des prestations et du confort.

Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire et de constater les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Concernant les problèmes de literie, nous avons pris note de votre signalement le jour de votre départ et nous nous excusons pour se désagrément. Pour ce qui est de la cafetière et des poêles, nous aurions été ravis de les remplacer immédiatement si vous nous aviez informés de ces problèmes pendant votre séjour. Nous prendrons contact avec les propriétaires afin de faire vérifier le lave-vaisselle. Nous vous remercions de nous avoir fait part de ces problèmes et nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour y remédier.

Bonjour, nous sommes désolés de constater que vous n'êtes pas satisfait de la notification que vous avez reçu à 10h pour vous informer de la disponibilité des clés de votre location. Nous souhaitons préciser que nous ne sommes pas tenus de vous prévenir de la disponibilité anticipée de la location, mais nous le faisons pour accommoder les locataires qui arrivent plus tôt que l'heure contractuelle de remise des clés, soit 16h. En général, les locataires apprécient d'être informés que leur location est disponible avant 16h. De plus, il est important de noter que nous ne sommes pas responsables de l'organisation de votre voyage ni du temps de trajet. Par ailleurs, lors de votre arrivée, nous vous avons remis une fiche explicative concernant l'état des lieux, avec les QR codes à scanner dans le logement, où figure l’inventaire et ce dernier est correct.

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que l'emplacement du logement et les équipements électroménagers étaient satisfaisants. Nous regrettons que l'état de propreté n'ait pas été excellent à votre arrivée. Nous ne manquerons pas de faire un retour aux propriétaires concernant certains points de rénovation et le manque de climatisation. Cependant, nous sommes heureux de lire que le personnel de l'agence a été réactif et a répondu à vos demandes. Votre retour d'expérience est important pour nous et nous prendrons ces points en considération pour améliorer nos services à l'avenir.