Vacances Foncia Saint-Pierre La Mer Saint-Pierre-la-Mer

Bonjour Chimene, nous sommes navrés pour votre expérience décevante. Merci d'avoir partagé ces remarques détaillées. Nous allons étudier sérieusement chaque point soulevé pour améliorer nos services de location vacances. Soyez assurée que nous trouverons une solution concernant le remboursement et prendrons des mesures pour résoudre les problèmes d'équipements et d'entretien. Votre confort est notre priorité. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Cordialement.

Bonjour Gwen, Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. La qualité de nos biens est une priorité absolue pour nous. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à la situation que vous avez rencontrée. Nous vous assurons que ce genre de situation est exceptionnelle et nous vous présentons nos excuses pour le trouble occasionné. Votre confort et votre sécurité sont très importants pour nous. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou demande. Cordialement,

Bonjour Mr Coudray, je vous remercie pour votre commentaire qui nous permettra d'améliorer notre service ainsi que nos prestations. Je vous confirme que depuis cette année l'état des lieux est dématérialisé et le locataire doit scanner un QR code à son arrivée et son départ. Une notice se trouve dans chaque enveloppe avec les clés du logement. Pour ce qui est du chèque de caution, celui-ci est détruit entre 15 jours et 1 mois après votre départ. A ce jour, tous les chèques de caution ont été détruit. Bien cordialement

Bonjour Me Poyrault, je suis désolée que votre séjour à St Pierre n'ait pas répondu à vos attentes. Cependant, j'ai quelques réponses à vous apporter concernant les points cités. Il n'y a pas eu d'erreur de facturation, nous vous avons simplement demandé la confirmation du nombre de personnes pour la taxe de séjour. Concernant l'état de propreté du logement, nous avons fait appel le jour même de votre arrivée à l'entreprise de ménage qui est venue chez vous. Nous avons contacté le propriétaire afin de lui parler du manque de parasol, celui-ci en mettra un à disposition pour l'année prochaine. Effectivement, nous n'avons pas mesuré le bac de douche, j'en conviens. Pour ce qui est du coin repas, vous aviez le descriptif et les photos de l'appartement lors de votre réservation par internet et on voit bien qu'il s'agit d'un ilot/bar avec grands tabourets de bar. Je tiens également à vous préciser que nous vous avons fourni à titre gracieux une box wifi d'une valeur de 39€ durant votre séjour. Bien cordialement,

Bonjour Madame, je vous remercie pour votre commentaire qui nous permettra d'améliorer notre service ainsi que nos prestations. J'ai fait part de votre déception concernant la propreté à l'entreprise de ménage concernée afin qu'elle sensibilise ses équipes. J'ai également pris note des différents points à changer ou améliorer . Je suis consciente de la gêne occasionnée et vous prie de nous en excuser. Je vous confirme que l'accès au parking privé se fait avec une clé et non un code dans cette résidence. Bien cordialement

Dear Bernd Schwede, thank you for your comment. We are really sorry that your stay was not so good. We can assure you that we will do our best to receive you next time Regards

Bonjour Mme Malaski, je vous remercie pour votre commentaire qui nous permettra d'améliorer notre service ainsi que nos prestations. j'ai bien noté tous les dysfonctionnements que vous avez rencontrés afin d'y remédier. je suis désolée pour la gène occasionnée et vos vacances gâchées. La nouvelle équipe de l'agence est prête à vous accueillir à nouveau sur St Pierre

Bonjour Mr Poirel, je vous remercie pour votre commentaire qui nous permettra d'améliorer notre service ainsi que nos prestations. J'ai fait part de vos remarques à l'entreprise de ménage concernée afin qu'elle sensibilise ses équipes sur l'importance de la propreté. Je suis désolée pour la gêne occasionnée et vous présente toutes mes excuses. La nouvelle équipe Foncia est prête à vous accueillir à nouveau

Bonjour Mme Valette, je vous remercie pour votre commentaire qui nous permettra d'améliorer notre service ainsi que nos prestations. j'ai fait part de vos remarques à l'entreprise de ménage concernée afin qu'elle sensibilise ses équipes sur l'importance de la propreté. J'ai également fait part au propriétaire d'apporter quelques améliorations à son logement. Je suis désolée pour la gène occasionnée. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans de meilleures conditions

Bonjour Mme Lagoute, je vous remercie pour votre commentaire qui nous permettra d'améliorer notre service ainsi que nos prestations. J'ai fait part de vos remarques à l'entreprise de ménage afin qu'elle sensibilise ses équipes sur l'importance de la propreté. Je suis désolée pour la gène occasionnée. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans de meilleures conditions