YEET-VTC Paris

Philippe Decaudin

Président

06.03.2025

Bonjour Monsieur,

Vous n'avez pas souhaité faire réparer votre bris de glaces par notre partenaire Mondial Pare Brise et ainsi bénéficier de la prise en charge totale des frais par nos soins...
Vous avez adressé, au lieu de cela, une facture que nous avons soumise à expertise compte tenu des standards de tarifs pour chaque type de réparation et de véhicule.
L'expert a demontré qu'il y a surfacturation très importante de la part du prestataire que vous avez choisi.
Aussi nous vous avons remboursé sur la base du rapport d'expert.
Nous ne pouvons accepter de rembourser des surfacturations par des garages qui ne respectent pas les normes de tarifs. Nous vous avons proposé de faire effectuer une contre expertise au besoin.
La communauté de nos clients pâtisse de ce type de pratiques qui augement artificiellement le coût des réparations.
Avec plus de 800 sinistres gérés par an, nous disposons d'une équipe professionnelle qui défend toujours les intérêts des clients YEET, tout en évitant les tentatives de surfacturation des prestations.

Bien cordialement

Philippe Decaudin

Président

01.08.2024

Cher Monsieur Amavi,
En dépit de vos nombreux mails et de nos explications sur notre système de prélèvement, vous ne parvenez pas à comprendre que vous n'êtes lésé en rien. Tous nos clients sont prélevés le 1er de chaque mois, et hélas il ne nous est pas possible de faire une exception pour vous. Sur plus de 1600 assurés, vous êtes le seul à vous plaindre de cette meilleure transparence de notre système de facturation.. Nous vous invitons à reprendre votre contrat ainsi que les explications de notre service comptable. Bonne route !

Philippe DECAUDIN

Président

20.06.2024

Cher Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis, en dépit de termes extrêmement virulents et peu utiles.
Il n'y a aucun point nébuleux et vous avez reçu un courrier parfaitement clair vous résumant la situation sur votre sinistre: vous avez loué votre véhicule à un chauffeur et vous ne nous en avez pas informé.

Dans le cas de contrats VTC, les fréquences d'accident dépendant essentiellement des conducteurs, la désignation est obligatoire.
Le contrat est clair et c'est le cas pour tous les contrats VTC : un accident impliquant un conducteur non désigné entraine une franchise !.
D'ailleurs, vous nous avez demandé copie du contrat, nous vous l'avons adressé et vous n'avez en rien contesté notre application du contrat.

Dès lors nous avons appliqué le contrat et vous êtes le seul et unique responsable de cette situation en ne nous ayant pas informé louer votre véhicule...

Nos équipes vous ont clairement répondu, toujours avec la plus grande courtoisie et un respect sans faille.

Enfin, vous n'avez jamais parrainé de VTC, si tel est le cas nous n'en sommes pas informés par vos soins et vous bénéficierez bien sur de la prime parrainage si vous nous indiquez les clients concernés.

Très cordialement

YEET-VTC

13.07.2023

Cher Monsieur, Merci beaucoup pour ce commentaire et votre note. Effectivement notre système incite à une plus grande prudence, donc moins d'accidents et tout le monde est gagnant. Merci pour votre confiance, bienvenue chez YEET !

YEET-VTC

13.07.2023

Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est à l'écoute des clients pour apporter le meilleur suivi et défendre leurs intérêts. Nous sommes très heureux que vous nous ayez accordé votre confiance ! L'Equipe YEET VTC

YEET-VTC

13.07.2023

Merci beaucoup pour ce message. Vous aurez le bénéfice de bénéficier de notre programme de parrainage en nous promouvant auprès de collègues. Toute notre équipe est à votre service ! Et merci pour votre confiance. L'Equipe YEET VTC

Philippe Decaudin

Dirigeant YEET VTC

09.06.2023

Cher Monsieur, Nous tenons à vous rassurer, ce que vous mentionnez notamment sur les frais d'immobilisation est tout à fait normal. Les assureurs prennent en charge uniquement l'immobilisation liée à la durée des réparations. Pour que les lecteurs soient parfaitement informés du traitement de votre dossier par notre équipe: 1- Le dossier a été ouvert en moins de 24h00 par notre équipe sinistres 2- Vous avez souhaité par un GARAGE NON AGREE YEET VTC, et nous avons exceptionnellement accepté de délivrer une prise en charge (alors que nous ne les délivrons que pour le réseau de réparateurs ELEXIA) 3- L'expert est passé dans des délais usuels 4 - Les dommages à votre véhicule ont été réglés par nos soins conformément à nos engagements contractuels 5 - A aucun moment vous ne nous avez demandé de transfert de garantie sur un véhicule de location (nous le faisons fréquemment et le transfert de garanties est bien prévu dans nos Conditions Générales). Vous avez reçu toutes les informations lors de la souscription et notamment celles concernant l'indemnité d'immobilisation qui s'applique au-delà de deux jours de réparation , déterminés par l'expertise du véhicule. Si vous avez loué un véhicule durant l'immobilisation, nous pouvions transférer la garantie de votre contrat, ce qui vous aurait permis de poursuivre votre activité. Bien cordialement L'équipe YEET VTC

Philippe Decaudin

Cofondateur YEET VTC

19.05.2023

Bonjour Monsieur, Votre tarif a bien été diminué de 15%, dans le cadre de la note de conduite et ceci est tout à fait conforme au contrat. Vous bénéficiez d'un très bon score de sécurité. L'application vous permet de vérifier chaque note pour chaque trajet, quand vous le souhaitez. Aussi, nous ne comprenons pas votre commentaire.