FONCIA Lutèce
FONCIA Lutèce Paris
Derniers avis
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FONCIA Lutèce
100 Boulevard du Montparnasse
75014 Paris
26 avis clients
Par répartition
Excellent (0)
Très bien (4)
Moyen (5)
Mauvais (11)
Très mauvais (2)
Tous les avis clients des professionnels sont vérifiés selon la réglementation de la norme NF ISO 20488.
porromkal
29.11.2015une location rapide et parfaite
Nous étions trés satisfait de l'accueil,de la compréhension de l'agent immobilier et de la rapidité.Parcontre on trouve que les garanties demandées sont trop nombreuses et impensables.
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Cyrille
Dirigeant FONCIA LUTECE
30.11.2015Cher client, merci cela fait très plaisir de vous lire ; je pense que vous comprenez que nous devons contrôler que les locataires offrent toutes les garanties requises pour le paiement des loyers. C’est à « ce prix » qu’une confiance réciproque peut s’installer.
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Et à bientôt !
chisingam
28.11.2015Totale insatisfaction
On ne peut pas être satisfait d'un chargé de copropriété qui ne répond jamais aux courriers ou aux mails et qui est à la solde d'une présidente contestée de conseil syndical. Il place, par ses agissements, Foncia et la copropriété dans la plus totale insécurité juridique.
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Cyrille
Dirigeant FONCIA LUTECE
30.11.2015Cher Dominique, Il est parfaitement inadmissible que nous ne répondions pas systématiquement à vos demandes. Le syndic est le seul professionnel à rendre compte de sa gestion et nous vous remercions d’alerter notre attention sur ce sujet.
Maisonneuve
27.11.2015Comptablité douteuse
En tant qu'expert comptable je considère que votre logiciel de tenue des comptes n'est pas à la hauteur. Confusion entre relevés de compte et compte général qui n'est jamais pointé (lettré). Il est très difficile voir impossible de justifier les soldes.
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Cyrille
Dirigeant FONCIA LUTECE
30.11.2015Cher client, même si votre conclusion n’est pas celle qui est faite par les auditeurs (comme l’ARC) qui viennent contrôler les comptes des syndicats, nous devons admettre, à l’évidence, que des améliorations peuvent encore être apportées et nous allons saisir notre direction nationale à ce sujet. Merci pour votre commentaire qui nous permettra d’alimenter ce sujet.
Quinzième
27.11.2015service très professionnel
Très pro ds la gestion des intermédiaires travaux ou syndic.
un peu d'opacité ds la communication sur les.locataires et le bail mis en place.
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Actions commerciales
Délai de location
Loyers
Cyrille
Dirigeant Foncia Lutèce
30.11.2015Cher client - Merci vivement de votre témoignage qui constitue un véritable encouragement à encore mieux vous servir.
Nous travaillons sur l’amélioration de notre communication et cette vitrine IMMODVISOR, où nos clients peuvent s’exprimer librement, va y contribuer.
LMM
27.11.2015communiction à ameliorer
le site ne marche pas forcement toujours, et n'est pas assez claire, et si par cette faute on doit en payer les consequences de frais de relances, alors que c'etait le premier courrier, pas un mail, ou un appel pour me prevenir de ce risque de majoration.
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Cyrille
Dirigeant FONCIA LUTECE
30.11.2015Cher client, nous savons que le site Myfoncia devient « incontournable » pour nos clients. Merci donc de nous avoir alerté sur tous les dysfonctionnements. Une hotline est également à votre disposition.
Ex: JB Dupont
27.11.2015Tout s'est bien passé
La visite s'est bien déroulée, les services proposés sont bons. 2 points négatifs quand même : notre agent n'était jamais disponible par mail, et cela a conduit à une mésentente sur l'assurance, puisque la réponse que nous cherchions n'a été donnée qu'à la signature du bail, et il a donc fallut nous presser pour en trouver une dans la semaine... Autre problème, côté gestion : apparaît un garant dont il n'avait jamais été question. Résulta :, petite modification vite fait du bail avec paraphe.
PS : je ne suis pas allé dans cette agence, mais j'imagine que la sous-agence est reliée à celle-ci ?
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Cyrille
Dirigeant FONCIA LUTECE
30.11.2015Cher JB Dupont,
Merci de nous faire part à la fois du positif comme du négatif.
Nous allons renforcer nos outils informatiques nomades qui permettront à nos gestionnaires et chargés de clientèle d’être encore plus disponibles.
A bientôt sur MyFoncia
Petite copro...
26.11.2015Mouais... On est une petite copro et ca se voit !!!
Peu de conseil. On donne des devis sans apporter beaucoup de valeur ajoutee. Reactivite tres moyenne
Conformité
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Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Cyrille
Dirigeant FONCIA LUTECE
30.11.2015Cher Client, Il n’y a pas de « petits clients » car à défaut, nous ne gérerions que peu d’immeubles Parisiens.
Merci donc de nous faire savoir votre avis car nous pourrons revoir notre manière d’appréhender le métier en étant davantage proactifs.
Resident
26.11.2015en amélioration, mais encore un effort
il manque encore un peu de réactivité malgré quelques améliorations, un travail important reste à faire dans la gestion du personnel d'immeuble "pas satisfaisant aujourd'hui"
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Cyrille
Dirigeant FONCIA LUTECE
30.11.2015Cher Résident, nous vous remercions pour cette appréciation encourageante.
Nous sommes heureux que vous puissiez constater concrètement que nous mettons en place des actions visant à améliorer la satisfaction de nos clients. Sachez que les équipes de FONCIA LUTECE continuent de travailler dans ce sens pour toujours mieux vous satisfaire.
