ALFA L'aqua-solution Serres-Castet

Bonsoir Madame, merci pour votre avis. En effet, nous n'hésitons pas à investir dans le matériel afin d'être toujours à la pointe de la technologie et mieux vous servir. Bien cordialement,

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer un avis, nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Cordialement,

Merci à vous pour votre avis, nous n'avons fait que notre travail et sommes très heureux de votre satisfaction. Bien cordialement, Bruno NATI, responsable ALFA L'AQUA-SOLUTION Biarritz et Pau.

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de déposé un avis. Votre avis est très précieux pour nous car il nous permet de nous améliorer pour mieux vous servir. Je constate que vous n'êtes pas satisfaite du prix de la prestation; sachez qu'il s'agit d'un forfait, ce système a été mis en place par les assurances, aucun tarif à l'heure ne peut être appliqué car la plupart des recherches durent la journée et cela serait bien trop cher. Si nous étions resté chez vous deux jours, le prix n'aurait pas changé, et vous n'auriez pas demandé à payer plus cher. Par contre, le technicien ayant réussit à trouver la fuite rapidement, vous estimez que cela est trop cher... Cela ne peut fonctionner que dans un seul sens, donc souvent nous sommes perdant ou juste rentable et parfois nous sommes gagnants. De plus il faut inclure dans cette prestation le trajet aller retour (Serres Castet - Tarbes), le travail sur place, la mise à disposition du matériel dans le véhicule, la rédaction du rapport, la comptabilité nécessaire au traitement du dossier, etc... de nombreux coûts qui vous sont malheureusement invisibles. Ce que ne comprend pas mon technicien, c'est que lorsqu'il est parti, vous paraissiez enchanté qu'il ai trouvé la fuite dans votre plafond alors que deux précédents plombiers n'avaient rien trouvé... Quand à la seconde fuite, la seule baisse de pression détectée était sur l'eau froide (fuite plafond), aucune fuite sur l'eau chaude n'a été détectée. Donc si il y avait une seconde fuite, elle ne pouvait que se trouver sur l'eau froide, auquel cas il était nécessaire de réparer la première avant de trouver la seconde. Et enfin, le chèque ne sera encaissé que dans 30 jours, afin de vous laisser le temps de présenter la facture à l'assurance pour vous faire rembourser (selon les termes de votre contrat). Avec la crise, peu d'artisans offrent cette facilité... Nous sommes sincèrement désolés que vous restiez sur un avis négatif à notre propos et si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous faire changer d'avis, cela sera fait avec grand plaisir car votre satisfaction est notre objectif. Restant à votre entière disposition. Bien cordialement, Bruno NATI, responsable ALFA Biarritz et Pau.

Bonsoir, merci pour vos compliments, votre satisfaction est notre meilleur publicité ! merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Bien cordialement, Bruno NATI responsable ALFA Biarritz et Pau.

Bonjour, tout d'abord merci pour vos compliments sur la prestation de notre technicien. Nous comprenons également la problématique du rêglement en direct. Malheureusement, trop de clients ne nous payent pas lorsqu'on leur envoi la facture... Nous remettons normalement une attestation de remise de chèque et nous envoyons la facture avec le rapport dans les jours qui suivent. En tout cas merci pour vos remarques, elles nous feront sans aucun doute progresser. Cordialement, Bruno NATI - ALFA L'AQUA-SOLUTION Biarritz et Pau.

Bonjour, merci pour votre retour. Je comprend tout à fait votre remarque sur le prix mais il faut prendre en compte le déplacement, l'intervention, la rédaction du rapport, la mise à disposition du matériel (même si tout n'est pas utilisé pendant la recherche, le materiél dans le véhicule doit être amortit) ainsi que les charges et nos chers impôts... je peux vous dire que pour tous les efforts fournis, il ne reste plus grand chose après tout ça... Encore merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Bien cordialement, Bruno NATI - ALFA L'AQUA-SOLUTION Biarritz et Pau.

Bonjour, nous sommes heureux de voir que nos efforts ont répondu à vos attentes ! merci d'avoir déposer un avis, Bien cordialement, Bruno NATI, responsable ALFA L'AQUA-SOLUTION Biarritz et Pau.

Bonjour, vos compliments nous font très plaisir, ils nous motivent afin de maintenir notre niveau d'exigence et de professionnalisme pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour cet avis et d'avoir pris le temps de le déposer. Cordialement, B. NATI - Responsable ALFA Biarritz et Pau.

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Heureux d'avoir répondu professionnellement à vos attentes. Cordialement, M. NATI responsable ALFA Biarritz et Pau.