Carré de l’Habitat Lutterbach

Nous signons notre contrat de réservation en janvier 2019, pour une livraison en juin 2020, début des travaux en février 2019, tout se passe bien, coaching déco, passage chez le notaire ... Visite cloison en décembre 2019, quelques petites coquilles (prises pas au bon endroit, ça peut arriver) c'est après que les ennuis commencent. La COVID19 est arrivée, donc chantier à l'arrêt, aucune communication jusqu'au mois de mai où on nous annonce des livraison pour août (ce que l'on peut comprendre suite à la crise sanitaire), puis plus aucune nouvelle, des mails sans réponses, jusqu'au mois de juillet où on nous annonce un retard jusqu'à OCTOBRE, car ils sont en litige avec un voisin pour un poteau Enedis. Nous restons donc dans l'attente concernant une date de pré livraison/livraison. Mi septembre réunion de crise où on nous annonce pas avant fin novembre. Finalement pré livraison début novembre et livraison mi novembre, pour l'intérieur mais l'extérieur est entièrement à refaire (façades, jardins, clôtures) Le service commercial n'a pas du tout été présent (hors mis à la signature), service déco quasiment inutile (une semaine après notre remise des clefs nous nous sommes rendus compte de plusieurs choses qui n'étaient pas logiques dans nos choix et qu'un professionnel aurait du nous conseiller), le seul service compétent est celui travaux qui a su être efficace et à l'écoute. Nous sommes satisfait de la partie intérieure de notre logement (pack carrelage très bien réalisé), par contre l'extérieur très décevant car nous avons plus de 20m² en pente et avec des copaux (sur 80m² ça fait beaucoup) qui n'étaient pas prévus ni sur les plans, ni sur les vues 3D, mais bon "visuel non contractuel", à voir la suite de l'aménagement suite au passage du paysagiste. Nous sommes globalement satisfaire des prestations et de notre logement, nous sommes conscient que la crise sanitaire n'a pas aidé au bon déroulement. C'était une belle expérience, à voir à long terme !

Le concept est alléchant mais le suivi est catastrophique. Une succession de conducteur de travaux, un retard de livraison signifié 15 jours avant la date prévue de livraison...cuisine à stocker, aménagement intérieur à reporter, déménagement à décaler, loyer et intérêts intercalaires à supporter.... Livraison faite avec des extérieurs non finis et réalisés à la va vite! Le pire est a venir, en cas de problèmes ne vous attendez pas à un SAV rapide, efficace et opérationnel. C'est tout le contraire, à ces jours après 2 courriers en recommandé avec accusé de réception nous sommes sans réponse à notre demande!!!!! Alors qu'un 1re passage d'un directeur a conclu à une malfaçon à la construction!!!!!!!!!!!

Notre seul regret, ne pas avoir prit au sérieux les commentaires catastrophiques de cette entreprise. Service client catastrophique que ce soit les commerciaux qui ont été changés 3 fois et le chef de chantier qui à oublié de venir à notre visite cloison à deux reprises. Lorsque l’on demande pourquoi il n’y a personne sur le chantier la réponse du chef est « vous savez ces gens travail le dimanche et cela rattrape la semaine » vous payez vos artisans au Black??? Un conseil sérieux à vous donner, fuyez d’ici, le seul point positif de cette société est de vous réclamer en temps et en heure les factures pour déblocage de fond. Nous devions être livré pour septembre et la remise des clefs finalement prévu pour avril !!!! 2 ans et demi pour construire un bout de maison??? Pour info 3 immeubles juste à côté on commencés et terminés les Travaux avant les notre. Bref nous sommes exaspérés par la situation, le COVID à bon dos dans cette période.

Logement livré juin 2019 . Finition bâclée au niveau des , murs , peintures et jardin. Grosse déception par rapport au coût de revient final qui reste très cher pour la superficie Au final . La publicité des jardins qu’on vous vend Est très loin de la réalité. Les nôtres ont été plein de cailloux et Le gazon n’a jamais poussé . Ils ne sont pas revenus Re semer comme promis. les cloisons Sont de basse qualité qu’il faut vite changer , et donc un autre budget à prévoir , c’est inadmissible pour le prix Du logement. Autre point et qui n’est pas négligeable sachez que vous n’êtes pas propriétaire du jardin. Il ne rentre pas dans votre titre foncier ( vous en avez juste la jouissance , il fait partie des parties communes ). Ce détail n’ a été à aucun moment évoqué, on peut le découvrir devant le notaire ou pendant l’assemblée de copropriété. Un conseil si vous sautez le pas, accompagnez vous d’un expert ou D un professionnel du bâtiment lors du pv de réception !!

Si jamais l'envie vous prend de passer par ces amateurs pour l'achat de votre bien je vous conseille de vous casser plutôt les jambes. Communication nulle, service client inexistant, mensonges à répétition concernant les délais qui ne cessent de varier et abandon de chantier. Et après ils osent se plaindre que leurs clients fassent des courriers de mécontentement. Personnel variant et ceux qui restent sont incompétents . Des véritables vendeurs de tapis sourds à toutes réclamations.Bref j'aurais préféré me casser les 2 bras au lieu de signer avec eux.

Voilà 4 ans que nous avons emménagé dans notre logement. Nous sommes globalement satisfaits de l’intérieur mais en ce qui concerne les extérieurs c’est une catastrophe. Une belle terrasse sur le papier mais des lattes de très mauvaise qualité avec changement de plusieurs d’entres elles lors de la première année. On nous précise bien que c’est la dernière fois que c’est pris en garantie! Mais 3 ans plus tard mon fils de 18 mois qui ne pèse que 12 kilos passe à travers une latte brusquement. Je veux bien que la garantie ne dure qu’un an mais pour un bien à ce prix c’est parfaitement inadmissible d’avoir une terrasse aussi dangereuse! Il n’était pas mentionné à l’achat qu’il s’agissait d’une terrasse provisoire nécessitant un remplacement rapide après achat. Je suis outrée! Ils peuvent mettre de belles terrasses sur leurs brochures! Quelle honte!

Bonjour, Au vu des réponses horripilantes des Carrés de l'Habitat qui vous disent que de répondre à leurs clients insatisfaits est leur priorité, je tiens à apporter mon point de vue! J'ai acquis un Duplex Jardin en 2012 à HIRSINGUE. J'ai adoré le concept et de ce point de vue, je reste convaincu. Par contre, dès la livraison, tout un tas de défauts de construction sont apparus de par la qualité des entreprises sélectionnées principalement (eh oui, prix au rabais nécessaire!). Pour le chauffagiste, c'était un de ses premiers chantiers. Verdict: des polystyrènes de protection oubliés dans les conduits lors de la mise en route des chaudières qui ont mené à des mois de recherches pour trouver le problème; la moitié des radiateurs des bâtiments montés à l'envers (arrivée d'eau sur sortie et inversement); chaudières mal connectées... Au point qu'un technicien De Dietrich venu mettre en route les chaudières a fini par faire demi-tour. A ce jour, comme me dit mon chauffagiste, nos chaudières ont une réputation auprès de De Dietrich qui ne veut plus engager de garantie sur nos produits. Pour l'anecdote, le chauffagiste a fini par couler au bout de 3-4 ans! Beaucoup de tuiles cassées avaient été posées sur les bâtiments lors de la construction. Le jour où l'entreprise a daigné les remplacer, les ouvriers disquaient sur l'enrobé de la cour...qui s'est retrouvé bien marqué! J'en passe et des meilleurs mais un bras de fer s'est engagé contre les Carrés de l'Habitat qui ne faisaient rien! Il a fallu qu'on aille jusqu'aux menaces pour enfin être reçus, après des mois et des mois de combat, par la direction. On nous a promis de résoudre les derniers problèmes et on nous a donné une petite compensation financière. A ce jour, mon logement est en location. Il y a 3 mois, mes locataires ont eu des soucis de chaudière ainsi qu'un volet roulant qui ne s'ouvre plus. J'ai fait intervenir des entreprises de confiance (et d'autres pour confirmer le bilan). La chaudière est bonne a remplacer...après 6 ans de fonctionnement!! La motorisation du volet également. Une voisine avait déjà du changer toutes ses motorisations de volets roulants après 2 ans... L'enduit des façades est en train de s'éffriter comme s'il s'agissait d'un ravalement datant de 30 ans (et étant dans le bâtiment, j'en vois en bien meilleur état après 40 ans même!!). Une expertise a été réalisée...par un expert de la société Carrés de l'Habitat! Verdict: il s'agit d'un manque d'entretien de la toiture. Il m'arrive de le dire à des clients lorsque les défauts se situent en rive de toiture mais je n'ai jamais osé le faire pour des détachements d'enduit en milieu de façade!! Une contre-expertise va être demandée prochainement par un vrai expert.. Le concept imaginé par cette société était une excellente idée mais leur but étant de gagner un maximum d'argent, ils préfèrent travailler avec des sociétés à bas coûts. C'est d'autant plus dommage que j'ai aménagé mon logement avec des matériaux de qualité. Ne croyant pas au "service de qualité" mis récemment en place par les Carrés de l'Habitat pour lequel ils indiquent d'écrire à l'adresse servicequalite@carre-habitat.com, j'ai souhaité tester en leur écrivant le 01/06/2018. Mon mail est resté sans réponse! Pour conclure, un seul conseil: FUYEZ!!! Nelson

Le professionnel était à notre écoute et nous a bien conseillé. Les démarches ont été claires et des points réguliers ont pu être fait ainsi qu'avec le conducteur de travaux.

Nous sommes satisfaits de notre logement, mais nous avons tout de même été un peu déçus et perturbés par le changement répétitif du chargé de projet.

J’ai pris livraison de mon carré le vendredi 1er juin cela fait plus d’un mois maintenant et je suis très déçu du service fait à savoir suite à mes remarques concernant les spots à l’entrée commune qui ne marchent toujours pas....le jardinier n’est toujours pas passé car ma pelouse est vraiment dans un très mauvais état ainsi que les arbustes qui ne poussent pas. Je ne parle pas de mon mécontentement concernant mon dressing monté dans ma chambre a coucher qui est très bas de gamme j’ai en idée remarque d’autres défauts c’est honteux de monter ce genre de dressing et d’avoir facturé plus de 2300 euros.... et le cuisiniste ma appris qu’au final il aurait que touché 1800 euros donc cela voudrait dire que les carrés de l’habitat on t touche 500 euros de primes alors qu’ils n’ont rien fait c’est vraiment du vol..... Il vaut mieux pas tout savoir car quand j’y pense je me dit que pour tout vous avez pris des commissions voilà pourquoi les tarifs étaient bien élevé comme pour l’automatisation de la porte de garage à 1300 euros à ce prix là on a l’automatisation de la porte avec une porte de garage et pas une porte en tôle qui est vraiment très basic et qui donne un effet bas de gamme . Bref je préfère pas m’éterniser sur mes déceptions à plusieurs niveaux. Au vu de tout ça je ne vais sûrement pas recommander à mes amis d’investir dans les carrés de l’habitat