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CDC Habitat et CDC Habitat social Paris/IDF-Est

Bailleur Social

Opérateur global de l’habitat d’intérêt public, filiale de la Caisse des Dépôts et opérateur de la Banque des Territoires, le groupe CDC Habitat est un acteur majeur de l’habitat en France avec près de 545 000 logements gérés sur l’ensemble du territoire, en métropole et en Outre-mer.

Le Groupe s’attache à apporter à chacun une réponse adaptée à ses besoins et ce tout au long de sa vie, quelle que soit sa situation. Ses solutions d’habitat sont ainsi multiples et couvrent l’ensemble de l’offre immobilière résidentielle : logements sociaux ou très sociaux, logements intermédiaires et abordables, résidences étudiantes ou jeunes actifs, résidences pour seniors ou intergénérationnelles, accession sociale à la propriété, libre et à prix maîtrisé.

Ancrés dans les territoires à travers ses six directions interrégionales et ses différentes filiales, CDC Habitat apporte des réponses sur mesure aux problématiques des collectivités locales. En tant qu'opérateur de l’habitat d’intérêt public, CDC Habitat exerce sa mission au service du bien commun à travers une démarche de Responsabilité Sociétale d’Entreprise vis-à-vis de l’ensemble de ses parties prenantes.

4/5

150 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération.
K

Pas réactif à la demande des locataires

Location
Une fois le bail signé et les clefs remises plus aucune nouvelle du bailleur. Pas de suivi ni de gestion malgré les nombreux signalements des locataires parfois dans des conditions déplorables. Je n’ai plus accès à ma boite aux lettres depuis deux mois. Une fuite d’eau au niveau des toilettes depuis quatre mois. Des logements envahis par des cafards et moustiques. Service clientèle inutile et incompétent, des conseillers qui se moquent aisément des urgences liées à la demande des locataires. Comme si finalement, c'était normal d'avoir un service totalement dégradé lorsque l'on vit en logement social… Pendant ce temps, les loyers ainsi que les charges augmentent fortement.
Déposé le 15 Janvier 2025
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CDC Habitat et CDC Habitat social Paris/IDF-Est a répondu à cet avis :
Bonjour KC, nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement les problèmes rencontrés. Ces situations ne sont pas acceptables, et nous prenons vos signalements très au sérieux. Nous allons renforcer nos suivis pour résoudre ces urgences rapidement.
CDC Habitat
J

Pas de respect d engagement dans le bail

Location
Nous avons beaucoup de problèmes avec CDC Habitat. On fait des demandes, personnes ne les traite. On envoie des mails, personne ne répond! Nous avons fait l etat d entrée dans dans la nuit, les vigiks n ouvrent pas la porte, le numéro de bâtiment sur l adresse n est le bon, la place de parking attribué pour appartement se trouve tres loin de l appartement. Cela fait plus de 10 jours qu on a demandé la rectification et la résolution de nos problèmes, personne. On sais pas qui appeler d autres. C est vraiment honteux de la part de Cdc habitant.
Déposé le 19 Novembre 2024
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CDC Habitat et CDC Habitat social Paris/IDF-Est a répondu à cet avis :
Bonjour Joseph, Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées et le manque de suivi dans vos demandes. Votre expérience ne reflète pas nos standards. Nous transmettons votre situation à l’équipe concernée . Merci pour votre patience. Cordialement
CDC Habitat
Y

A fuir plus que la peste et le cholera

Location
Difficile d'évaluer la prestation de ce bailleur car elle est inexistante. Cela fait 5 ans que nous avons emménagé dans un appartement CDC à Boissy-St-Léger. Moins d'un an après nous avons signalé des fissures et des infiltration sur la terrasse mais je n'ai jamais eu de retour ni de prise en charge du problème. Dès qu'il pleut nous avons des gouttes qui tombe du plafonds car les infiltration se sont étendu et nous avons de multiple fissure et infiltration. Dans la salle de bain nous avons beaucoup de moisissure qui ne cesses de progressé. Nous supposons que le toit soit aussi mal isolé car nous sommes au dernière étage. Et bien sur dès qu'il pleut l'ascenseur tombe en panne avec des coupures électriques comme la lumière du palier qui disjoncte. Avant cela nous avions même des coupures général et notamment la chaudière qui se mettait en sécurité. Donc en pleine hiver plus d'eau chaude et de chauffage et prise en charge négligente du problème par CDC Habitat. En effet, rester 3 ou 4 jours sans chauffage et eau chaude alors qu'on paie des charges toute l'année et ne pas faire les travaux nécessaire afin que s'est incidents ne se reproduise pas c'est un non respect des locataires. Il y a depuis peu des fourmis qui viennent des fissures du toit et oui. Et bien-sur aucune intervention et aucun message pour en prévoir une. Dans le parking sous-terrain il y a des fuites et des infiltrations en pagailles. En effet, il y a une énorme fuite d'eau usée qui dure depuis plusieurs mois. Le débit d'eau est celui d'une douche. Il y a des fuites d'eau sanitaires (froide et chaude). Et des infiltrations d'eau de pluie partout assez impressionnante qui fait gonflé les murs. Enfin, en début printemps jusqu’à la fin de l'été les sous-sol sont infesté de mouche et de larve de mouche. Il y en a plein dans le local à poubelle et dans tout les sous-sol. A fuir si vous cherchez un logement de qualité avec un service de qualité. Après si vous voulez louer un bien et payer des charges sans comprendre pourquoi ils augmentent sans réel amélioration de l'habitat et de la gestion vous êtes au bonne endroit.
Déposé le 13 Septembre 2024
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CDC Habitat et CDC Habitat social Paris/IDF-Est a répondu à cet avis :
Bonjour Yv, Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez décrite et comprenons pleinement votre frustration. La qualité des logements et du service est une priorité pour nous, et il est clair que nous n'avons pas été à la hauteur. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les transmettre immédiatement aux équipes concernées pour une prise en charge efficace. Cordialement,
CDC Habitat
A

Mauvaise qualité de service

Location
On m'a demandé une caution avant d'entrer dans l'appartement que j'ai donné, mais depuis que j'ai quitté ce dernier il ne m'ont toujours pas restituer ma caution et je dois faire chaque jour des demandes mais en vain... Très difficile de les avoir au téléphone, ce qui était déjà le cas quand j'étais dans l'appartement. Je ne vous recommande pas du tout CDC Habitat IDF. Toujours en attente de récupérer mon argent
Déposé le 12 Juillet 2024
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S

Qualité de service médiocre et attribution préférentielle

Location
Ce bailleur est bien le pire qui puisse exister, nous avons un logement dont les fenêtre dysfonctionne, le chauffage collectif ne fonctionne pas du tout depuis 2 ans et rien n’est mis en place ainsi qu’aucune indemnisation, les locataires sont ceux qui ne trouvent pas de logements dans le privé et de fait les incivilités sont innombrables, le service client ne réponds pas malgré de nombreuses relances, des portes d’accès en panne non sécurisés. Je vie un enfer dans la résidence du domaine de Gaia à Gagny ! Un enfer ! A fuir de toute urgence
Déposé le 27 Avril 2024
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CDC Habitat et CDC Habitat social Paris/IDF-Est a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre votre situation et comprenons parfaitement votre frustration. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations et vous assurons de notre mobilisation. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Cordialement,
A

Service inutile

Location
Il n’y a que des —— , il n’y aucun contact humain dans cette société . Pas de gestionnaire, pas de numéro de téléphone / mail où joindre quelqu’un en cas de problème, Tout s’effectue sur le site internet lorsqu’il veut bien fonctionner En revanche le service check and visite est vraiment top, personnel qualifié et professionnel
Déposé le 14 Février 2024
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D

Mauvais

Location
Mauvais , logement incomplet , plusieurs defauts
Déposé le 5 Janvier 2024
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H

Très mauvais Service client

Location
Service client médiocre. Paye plus de 1000 euros et n’avoir aucune réponse à ses réclamations.
Déposé le 3 Janvier 2024
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Y

Très mauvais

Location
Pas d’eau chaude depuis notre entrée dans l’appartement. Malgré mes appels tous les jours pas de réponse. Aujourd’hui plus de chauffage et toujours rien
Déposé le 2 Janvier 2024
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D

Toujours aucune réponse depuis un mois

Location
Je suis Toujours en attente et continue de payer pour un service que je n’ai pas
Déposé le 2 Janvier 2024
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4/5
77 % de recommandation
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