CDC Habitat Lyon

Commercial très très disponible pour toutes questions et honnête et gentil Je recommande

Je suis très satisfaite des contactes que j ai eu avec vos employés surtout avec Angélique personne très agréable et très humaine Merci encore pour votre professionnalisme

Bon accompagnement. La gestion est nickel, dossier par dossier. L’accès au programme intermédiaire est méconnu, et est très intéressant. Tout est clair et facile, de la constitution du dossier en ligne à la signature du bail, et la préparation de l’entrée.

Bonne organisation des visites et très bonne réactivité pour l'attribution du logement. merci :)

Personnes très compétant et gentils

L’interface : personnel relation client pas vraiment à la hauteur.. manque de professionnalisme de certain personnel.

très bon premier contact, prise en compte des obligations personnelles et anticipation des difficultés

Je recommande fortement. Très accueillant très à l’écoute réactif . Bon accompagnement

Leur site est peu réactif, il faut attendre 24h après chaque dépôt de pièces administratives et quand bien même la plateforme centrale indique que celui-ci affiche "dossier complet". Malgré cela, ils continuent de vous demandez de très nombreuses pièces et notamment des attestations d'hébergement indiquant que vous êtes à jour de vos loyers précédents. Vous comprenez alors que votre dossier va prendre beaucoup de temps pour être validé (+2 semaines). Pas de possibilité de dialogue ou d'échanges par mail ou Tel., avec le service Gestion Locatif, ce qui serait beaucoup plus simple et rapide. Heureusement, leur nouveau commercial, Responsable du secteur Nord-Ouest de Lyon y a mis du sien et a permis un dialogue et des échanges, parfois tendus devant l'inflexibilité de la "plateforme centrale" mais positifs au final qui ont permis après plus de 2 semaines de négociations âpres de valider mon dossier. Merci à lui !

Gestion via le site internet très appréciable Rigueur appréciable Écoute besoin client à améliorer