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Demeures Caladoises Villefranche-sur-Saône

Nos points forts : Construction - Extension - Rénovation Energétique
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4,4/5

444 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
J

escalier

Remise des clés
inversion pour la montée de l'escalier, ce qui contrarie sensiblement notre ameublement, sinon très bonne appréciation de tous les artisans. bonne disponibilité du conducteur de travaux.
Déposé le 12 Janvier 2024
Conformité
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Demeures Caladoises a répondu à cet avis :
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Demeures Caladoises. Nous sommes ravis de savoir que dans l'ensemble, vous avez eu une très bonne appréciation de tous les artisans impliqués dans la construction de votre maison, ainsi que de la disponibilité du conducteur de travaux. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'inversion pour la montée de l'escalier, ce qui a eu un impact sur l'agencement de votre ameublement. Votre confort et votre satisfaction sont très importants pour nous, et nous regrettons sincèrement tout désagrément que cela a pu causer. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution pour remédier à cette situation dans les meilleurs délais et vous assurer que votre maison réponde pleinement à vos attentes. Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services. Votre satisfaction reste notre priorité absolue.
G

Honteux

MAP
Comment peut-on ne pas répondre aux appels, mails ou sms de ses clients ? (12 mois que ça dure et le chantier n’est toujours pas terminé),. Quelle honte !!! Maçonnerie déplorable et toujours pas finis après 12 mois de travaux, couverture très moyenne non finie. Chantier sale (canettes, déodorants, boites de thon… jetés autour de la maison). Agence de Tassin-la-Demi-Lune.
Déposé le 4 Janvier 2024
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté et précisions des plans
Qualité de la relation client
R

Tres bonne approche et réalisation projet

Signature du contrat
Marie-laurence a été tres professionnelle et dès le premier rendez-vous elle m'a fournit toutes les informations financières sans cacher la moindre information ce qui a été tres appréciable pour se projeter et savoir ou j'allais. Vraiment tout s'est très bien passé et j'en suis ravie. Maintenant tout est lancé et reste à voir pour la construction elle-même et le resultat. J'ai hâte !
Déposé le 21 Décembre 2023
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté et précisions des plans
Qualité de la relation client
Demeures Caladoises a répondu à cet avis :
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur votre expérience avec Marie-Laurence chez Demeures Caladoises. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé son professionnalisme et sa transparence très appréciables dès le premier rendez-vous. Nous comprenons l'importance de disposer de toutes les informations financières nécessaires pour pouvoir se projeter pleinement et prendre des décisions éclairées. Nous sommes enchantés que votre expérience jusqu'à présent se soit déroulée de manière très positive, et nous partageons votre enthousiasme pour la suite de votre projet de construction. Nous mettrons tout en œuvre pour que la construction elle-même réponde à vos attentes et que le résultat final soit à la hauteur de vos espérances. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou préoccupation pendant le processus de construction. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du chemin. Encore une fois, merci pour votre confiance en Demeures Caladoises. Nous avons hâte de voir votre projet prendre forme !
C

Très contents

Remise des clés
personnel très compétent et à l'écoute Nous recommandons les Demeures Caladoises
Déposé le 14 Décembre 2023
Conformité
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Demeures Caladoises a répondu à cet avis :
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et pour votre retour positif sur votre expérience avec Demeures Caladoises. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel très compétent et à l'écoute. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous nous efforçons constamment de fournir un service de haute qualité à chaque étape de votre projet. Votre recommandation est la meilleure reconnaissance que nous puissions recevoir, et nous vous en sommes profondément reconnaissants. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous serions ravis de pouvoir vous aider à nouveau ou d'accompagner vos proches dans leurs projets de construction.
A

Etre patient vaut le coup

Remise des clés
Plutôt contents dans l'ensemble malgré un gros manque d'écoute dans la première partie du chantier. Cela a été 2ans et demi de stresse mais pour tout de même une très belle maison à la clef.
Déposé le 14 Décembre 2023
Conformité
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Demeures Caladoises a répondu à cet avis :
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour sur votre expérience avec Demeures Caladoises. Nous sommes ravis d'apprendre que malgré les difficultés rencontrées au début du chantier, vous êtes globalement satisfaits du résultat et que vous avez obtenu une très belle maison à la clé. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti un manque d'écoute lors de la première partie du chantier. Votre confort et votre satisfaction sont nos priorités absolues, et nous regrettons tout désagrément que cela a pu causer. Votre feedback est extrêmement précieux pour nous, et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous sommes reconnaissants pour votre patience et votre confiance tout au long des deux ans et demi de construction. Nous espérons que votre nouvelle maison vous apportera confort et bonheur pour les années à venir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous serions ravis de pouvoir vous aider ou de vous accompagner dans de futurs projets.
T

Déception

Remise des clés
Un très bon vendeur, et puis fini. Un suivi déplorable, aucun respect du client, un laxisme évident, une prestation globale décevante, aucune réactivité, certaines fournitures de deuxième choix ou défectueuses ou pire, non conforme à la sélection initiale… Bref, une expérience bien décevante d’un constructeur en déclin qui pourtant bénéficiait d’une bonne renommé avant 2020.
Déposé le 10 Décembre 2023
Conformité
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Demeures Caladoises a répondu à cet avis :
Monsieur Portier, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Demeures Caladoises n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux pour nous, et nous prenons ces commentaires très au sérieux. Nous nous engageons à rectifier ces lacunes dans nos services et à améliorer notre réactivité. Vos commentaires sur la qualité des fournitures sont également notés, et nous allons enquêter sur ces problèmes pour garantir que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Demeures Caladoises - Service clients
L

Qualité loin de la réputation

MAP
15 mois de travaux, des problèmes à faire reprendre tout au long de la construction (sauf le plombier qui a fait de l'excellent travail pour le moment). Tuiles manquantes pour finir la toiture, fenêtre manquante, énormes pont thermique autour des menuiseries car le placo isolé est mal posé, pose de l'électricité dans le garage en mode pieuvre apparente sans tube rigide, et maintenant des faïences de douche collées sans avoir mis le produit d'étanchéité au préalable... A chaque jour sa mauvaise surprise, nos nuits sont compliquées.... Nous avions signé avec demeures caladoise pour leur bonne réputation mais le résultat est loin d'être celui escompté. Il reste 2 semaines avant les pénalités de retard et beaucoup de choses restent à terminer, nous avons très peur du travail bâclé vu la tournure des derniers travaux. Je ne recommande donc pas du tout ce constructeur !!!
Déposé le 29 Novembre 2023
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté et précisions des plans
Qualité de la relation client
Demeures Caladoises a répondu à cet avis :
Nous sommes profondément désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées tout au long du processus de construction. Votre expérience ne correspond pas du tout à la qualité de service que nous nous efforçons de fournir. Nous comprenons que chaque point que vous avez soulevé est préoccupant et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les inconvénients que cela a pu causer. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous sommes déterminés à résoudre toutes les préoccupations que vous avez mentionnées. Notre équipe de gestion examine actuellement votre dossier de près pour identifier les mesures correctives nécessaires. Nous avons également mis en place des actions immédiates pour garantir que les dernières étapes de votre projet soient achevées à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour rectifier la situation. Si vous souhaitez discuter davantage de vos préoccupations ou si vous avez des questions spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes engagés à résoudre ces problèmes et à regagner votre confiance. Merci de nous avoir informés de ces problèmes, et nous nous engageons à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre nouvelle maison.
Demeures Caladoises - Service clients
D

Très bien

Signature du contrat
Signature du ccmi, bon accompagnement de la part du personnel.
Déposé le 22 Novembre 2023
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté et précisions des plans
Qualité de la relation client
Demeures Caladoises a répondu à cet avis :
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable et que vous avez apprécié l'accompagnement de notre personnel tout au long du processus de signature du CCMI. Chez Demeures Caladoises, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos commentaires positifs sont une source de motivation pour notre équipe. Nous sommes impatients de continuer à vous accompagner dans la réalisation de votre projet et de faire en sorte que votre expérience avec nous reste positive. Merci encore de nous avoir fait confiance !
Demeures Caladoises - Service clients
T

Avis Thomas et Hafssa

Signature du contrat
Merci Marie Laurence pour votre aide, écoute et réactivité à toutes nos demandes. Vous avez su nous rassurer dans les moments de doute et nous conforter dans notre projet. En un mot : merci !
Déposé le 16 Novembre 2023
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté et précisions des plans
Qualité de la relation client
Demeures Caladoises a répondu à cet avis :
Un immense merci pour ces éloges chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que Marie Laurence a su répondre à toutes vos demandes avec écoute, réactivité et un soutien rassurant. C'est notre objectif de fournir un accompagnement personnalisé et de rendre votre expérience aussi agréable que possible. Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous avez accordée pour votre projet. N'hésitez pas à nous solliciter à tout moment. Merci encore et à bientôt !
Demeures Caladoises - Service clients
A

A fuir absolument

Remise des clés
Commercial très pro mais par la suite rien ne va. Des problème à toutes les étapes de la construction. Une expertise a du être organisée en cours de chantier à cause des différents problèmes. Elle a préconisé un certain nombre de choses pour la construction qui n’ont pas été suivies. 7 mois de retard. Une maison avec plein de problème de façade donc un préjudice esthétique notable. Même sur les métrages ils n’ont pas réussi à faire bon (8cm d’écart par rapport à ce qui est prévu dans les plans pour un mur prévu d’1m50 dans une salle d’eau et qui ne fait finalement qu’1m42 !). Et une maison livrée avec plein de réserves tels que des trous non rebouchés dans les murs. Une honte !
Déposé le 1 Novembre 2023
Conformité
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Demeures Caladoises a répondu à cet avis :
Bonjour Mme Laurent, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les problèmes et les retards que vous avez rencontrés tout au long de la construction de votre maison. Nous sommes profondément désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ni de nos normes de service. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons ces commentaires très sérieusement. Nous sommes engagés à résoudre chaque problème que vous avez soulevé. Nos équipes sont actuellement en train de réexaminer toutes les étapes du processus de construction pour identifier les points faibles et mettre en place des mesures correctives immédiates.
Demeures Caladoises - Service clients

4,4/5
90 % de recommandation
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Adresse du professionnel
Demeures Caladoises
1873 route de riottier
69400 Villefranche-sur-Saône
Horaires d'ouverture
Lundi :   9h00 - 12h30
14h00 - 19h00
Mardi :   9h00 - 12h30
14h00 - 19h00
Mercredi :   9h00 - 12h30
14h00 - 19h00
Jeudi :   9h00 - 12h30
14h00 - 19h00
Vendredi :   9h00 - 12h30
14h00 - 19h00
Samedi :   9h00 - 12h30
14h00 - 19h00
Dimanche :   Fermé
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