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Demeures Caladoises Villefranche-sur-Saône
Constructeur de maisons
Prestations :
Concepteur de maison - Maison contemporaine - Maison design - Maison économique - Maison sur-mesure - Maison traditionnelle - Primo-Accédants
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Répartition des notes
Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
A
AkramS
Belle experience
Je recommande ce professionnel
Remise des clés
J'ai eu affaire à Tom Sorisole pour la construction de ma maison. Je tiens à souligner sa réactivité et son professionnalisme. Il a su gérer les inévitables aléas de cette construction. Nous sommes globalement satisfaits et cela reste une belle expérience.
Déposé le 3 Avril 2024
Prestation réalisée en Avril 2024.
Preuve d’achat apportée.
Conformité
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Demeures Caladoises a répondu à cet avis :
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre expérience avec Tom Sorisole de Demeures Caladoises pour la construction de votre maison. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfait de son travail et que vous avez apprécié sa réactivité et son professionnalisme tout au long du processus.
La gestion des aléas fait partie intégrante de toute construction, et nous sommes fiers de compter sur des membres comme Tom Sorisole qui savent faire face à ces défis avec efficacité et détermination.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que cette expérience ait été une belle réussite pour vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
M
MaryseC
Bonne construction
Je recommande ce professionnel
Remise des clés
Suivi par le conducteur de chantier impeccable, dommage qu'il n'y avait plus de commercial pour quelques petits soucis d'un manque d'informations et oubli par le commercial qui a démissionné
Déposé le 1 Mars 2024
Prestation réalisée en Mars 2024.
Conformité
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Demeures Caladoises a répondu à cet avis :
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec Demeures Caladoises. Nous sommes ravis d'apprendre que le suivi par notre conducteur de chantier a été impeccable tout au long de votre projet de construction.
Nous comprenons cependant que l'absence d'un commercial disponible pour gérer certains soucis puisse avoir été une source de frustration. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Nous prenons note de vos commentaires et travaillerons à améliorer notre communication interne afin d'éviter de tels incidents à l'avenir.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à vous offrir un service de qualité à chaque étape de votre projet. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou besoins.
Encore une fois, merci pour votre retour constructif, qui nous aide à nous améliorer en continu.
C
ClemenceF
Superbe projet, bien mené
Je recommande ce professionnel
Remise des clés
Le projet s'est parfaitement déroulé du début à la fin.
Le commercial Demeures Caladoises a rapidement su comprendre nos besoins et les modéliser dans un plan dépassant nos attentes.
La construction s'est parfaitement déroulée avec des interlocuteurs de qualité, que ce soit les artisans et le conducteur de travaux, M. SORISOLE. Mention spéciale à lui pour son professionnalisme.
Bémols:
o la rapidité de la visite au showroom pour les choix
o la partie technique/fondations qui mériteraient d'être expliquées plus clairement avant signature
Déposé le 26 Février 2024
Prestation réalisée en Février 2024.
Conformité
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Demeures Caladoises a répondu à cet avis :
Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif concernant votre expérience avec Demeures Caladoises. Nous sommes ravis d'apprendre que votre projet s'est déroulé parfaitement du début à la fin et que notre équipe a su répondre à vos besoins au-delà de vos attentes.
Nous sommes particulièrement heureux de savoir que notre commercial a su comprendre vos besoins et les traduire dans un plan qui vous satisfait pleinement. De plus, nous apprécions votre reconnaissance envers notre conducteur de travaux, M. Sorisole, pour son professionnalisme. Nous lui transmettrons vos compliments avec plaisir.
Concernant les points d'amélioration que vous avez mentionnés, nous prenons note de vos remarques. Nous sommes désolés si la visite au showroom a été trop rapide et si la partie technique n'a pas été expliquée de manière suffisamment claire. Votre feedback est précieux pour nous, et nous travaillerons à améliorer ces aspects pour garantir une expérience client optimale à l'avenir.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre confiance en Demeures Caladoises. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
A
AnthonyM
Maison Demeures Caladoises suivi par Nicolas DEMEURE
Je recommande ce professionnel
Remise des clés
Déroulement et suivi de la construction parfait.
Mr Nicolas DEMEURE a su répondre à nos interrogations et être présent tout au long de la construction.
Je recommande Mr Nicolas DEMEURE et DEMEURES CALADOISES.
Déposé le 20 Février 2024
Prestation réalisée en Février 2024.
Conformité
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Demeures Caladoises a répondu à cet avis :
Nous vous exprimons notre gratitude pour votre commentaire positif concernant votre expérience avec Demeures Caladoises, et plus particulièrement avec notre collaborateur, Mr Nicolas Demeure. Nous sommes enchantés d'apprendre que le déroulement de la construction ainsi que le suivi ont été parfaits, et que Mr Demeure a su répondre à vos interrogations et être présent à chaque étape de votre projet.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes fiers que vous ayez eu une expérience si positive avec notre équipe. Vos recommandations sont la meilleure récompense que nous puissions recevoir, et nous vous en remercions sincèrement.
Nous transmettrons vos éloges à Mr Nicolas Demeure et à toute l'équipe, qui se réjouira de savoir que leur travail a été apprécié à sa juste valeur.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Encore une fois, merci pour votre confiance en Demeures Caladoises.
J
Jurado yannick
Une réalisation déplorable malgré une démolition pour malfaçons
Remise des clés
Mon 1er avis ayant été supprimé, je réitère celui-ci en rajoutant de nouvelles mésaventures…
Signature du CCMI un 10 novembre 2020 pour être livré un 10 novembre 2023
Maison neuve livrée depuis le 10 novembre 2023, sans DPE pourtant obligatoire à la remise des clés (Lors de la construction d'un bâtiment ou d'une extension de bâtiment, le maître de l'ouvrage fait établir le diagnostic mentionné à l'article L. 134-1. Il le remet au propriétaire du
bâtiment au plus tard à la réception de l'immeuble.)
Sans ce DPE, pas de conformité à la mairie, documents pour l’achèvement des travaux que d’ailleurs Demeures Caladoises n’a jamais transmis à la mairie.
Un commercial qui nous a menti dès le départ disant nous suivre jusqu'au bout de notre projet alors qu'il partait en retraite, un mois plus tard.
Un permis déposé sans respecter le PLU Qui a bien sûr, été refusé.
J'ai régulièrement fait entendre mon mécontentement sur les réseaux sociaux, et jai reçu un courrier de leur avocat me menaçant de déposer plainte contre moi pour diffamation. Voilà comment ils communiquent avec leurs clients.
S'en suit, plusieurs relevés de malfaçons que
Demeures Caladoises n'a pas voulu prendre en compte. Il a fallu faire intervenir un expert de notre côté expertise à laquelle ils ne se sont pas déplacés et ont relancé une contre expertise un mois après, pour au final démolir jusqu'aux fondations, l'ouvrage complet, c'était en novembre 2022 certains déchets de cette démolition ont été enlevées hier le 11
décembre 2023
Des artisans qui ne viennent pas ou qui ne savent pas faire leur travail. Problème rencontré avec la chaudière le plombier ne savait pas la raccorder.
Nous avons été livré sans eau chaude ni chauffage. Il a fallu se battre avec Demeures Caladoises pour qu'il fasse intervenir un chauffagiste.
Une galère pour avoir le document du CONSUEL, la veille de la livraison le 9 novembre 2023, alors que celui-ci était validé depuis le 19 octobre 2023 alors même qu'il n'y avait pas de tableau électrique dans la maison et que la maison n'était pas reliée à la terre Nous avons réussi à faire mettre l'électricité par notre fournisseur in extremis le jour de la réception Nous avons réceptionné une maison pas finie. À ce jour, il manque encore des choses mais nous ne sommes plus entendu. On nous fait croire que les artisans vont venir mais ils ne viennent pas.
Je vous invite fortement à ne pas signer avec eux, cela pourrait détruire votre vie et votre mental...
Déposé le 22 Janvier 2024
Prestation réalisée en Novembre 2023.
Preuve d’achat apportée.
Conformité
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
J
JacquelineF
escalier
Je recommande ce professionnel
Remise des clés
inversion pour la montée de l'escalier, ce qui contrarie sensiblement notre ameublement, sinon très bonne appréciation de tous les artisans. bonne disponibilité du conducteur de travaux.
Déposé le 12 Janvier 2024
Prestation réalisée en Janvier 2024.
Conformité
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Demeures Caladoises a répondu à cet avis :
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Demeures Caladoises. Nous sommes ravis de savoir que dans l'ensemble, vous avez eu une très bonne appréciation de tous les artisans impliqués dans la construction de votre maison, ainsi que de la disponibilité du conducteur de travaux.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'inversion pour la montée de l'escalier, ce qui a eu un impact sur l'agencement de votre ameublement. Votre confort et votre satisfaction sont très importants pour nous, et nous regrettons sincèrement tout désagrément que cela a pu causer.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution pour remédier à cette situation dans les meilleurs délais et vous assurer que votre maison réponde pleinement à vos attentes.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services. Votre satisfaction reste notre priorité absolue.
G
GUICHET
Honteux
MAP
Comment peut-on ne pas répondre aux appels, mails ou sms de ses clients ? (12 mois que ça dure et le chantier n’est toujours pas terminé),. Quelle honte !!! Maçonnerie déplorable et toujours pas finis après 12 mois de travaux, couverture très moyenne non finie. Chantier sale (canettes, déodorants, boites de thon… jetés autour de la maison). Agence de Tassin-la-Demi-Lune.
Déposé le 4 Janvier 2024
Prestation réalisée en Janvier 2024.
Preuve d’achat apportée.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté et précisions des plans
Qualité de la relation client
C
CaprittaH
Très contents
Je recommande ce professionnel
Remise des clés
personnel très compétent et à l'écoute Nous recommandons les Demeures Caladoises
Déposé le 14 Décembre 2023
Prestation réalisée en Novembre 2023.
Conformité
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Demeures Caladoises a répondu à cet avis :
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et pour votre retour positif sur votre expérience avec Demeures Caladoises. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel très compétent et à l'écoute.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous nous efforçons constamment de fournir un service de haute qualité à chaque étape de votre projet. Votre recommandation est la meilleure reconnaissance que nous puissions recevoir, et nous vous en sommes profondément reconnaissants.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous serions ravis de pouvoir vous aider à nouveau ou d'accompagner vos proches dans leurs projets de construction.
A
Anthony Anne Ma
Etre patient vaut le coup
Je recommande ce professionnel
Remise des clés
Plutôt contents dans l'ensemble malgré un gros manque d'écoute dans la première partie du chantier. Cela a été 2ans et demi de stresse mais pour tout de même une très belle maison à la clef.
Déposé le 14 Décembre 2023
Prestation réalisée en Août 2023.
Conformité
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Demeures Caladoises a répondu à cet avis :
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour sur votre expérience avec Demeures Caladoises. Nous sommes ravis d'apprendre que malgré les difficultés rencontrées au début du chantier, vous êtes globalement satisfaits du résultat et que vous avez obtenu une très belle maison à la clé.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti un manque d'écoute lors de la première partie du chantier. Votre confort et votre satisfaction sont nos priorités absolues, et nous regrettons tout désagrément que cela a pu causer. Votre feedback est extrêmement précieux pour nous, et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir.
Nous sommes reconnaissants pour votre patience et votre confiance tout au long des deux ans et demi de construction. Nous espérons que votre nouvelle maison vous apportera confort et bonheur pour les années à venir.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous serions ravis de pouvoir vous aider ou de vous accompagner dans de futurs projets.
T
Tim
Déception
Remise des clés
Un très bon vendeur, et puis fini.
Un suivi déplorable, aucun respect du client, un laxisme évident, une prestation globale décevante, aucune réactivité, certaines fournitures de deuxième choix ou défectueuses ou pire, non conforme à la sélection initiale…
Bref, une expérience bien décevante d’un constructeur en déclin qui pourtant bénéficiait d’une bonne renommé avant 2020.
Déposé le 10 Décembre 2023
Prestation réalisée en Octobre 2023.
Preuve d’achat apportée.
Conformité
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Demeures Caladoises a répondu à cet avis :
Monsieur Portier,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Demeures Caladoises n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux pour nous, et nous prenons ces commentaires très au sérieux. Nous nous engageons à rectifier ces lacunes dans nos services et à améliorer notre réactivité. Vos commentaires sur la qualité des fournitures sont également notés, et nous allons enquêter sur ces problèmes pour garantir que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Demeures Caladoises - Service clients
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Adresse du professionnel
Demeures Caladoises385 AVENUE DE L EUROPE
69400 Villefranche-sur-Saône
Horaires d'ouverture
Lundi : | 9h30 - 12h30 14h00 - 19h00 |
Mardi : | 9h30 - 12h30 14h00 - 19h00 |
Mercredi : | 9h30 - 12h30 14h00 - 19h00 |
Jeudi : | 9h30 - 12h30 14h00 - 19h00 |
Vendredi : | 9h30 - 12h30 14h00 - 19h00 |
Samedi : | 9h45 - 12h30 14h00 - 18h30 |
Dimanche : | Fermé |