European Homes - Direction Régionale - Nord & Pas-de-Calais Lille

Une fois engagé, et surtout les travaux commencés (donc en dehors d'un appel vers le service commercial) bon courage pour avoir des réponses.

Nous avons réservé notre logement via une réservation précédent annulée à mon avis annulée car avec le COVID le chantier a pris du retard. Cependant quand nous avons réservé fin novembre la vendeuse nous a bien signifié que la maison était déjà hors sol donc avancée à plus de 65/70 %, je lui ai posé la question sur le retard éventuel : "il n'y aura pas de retard (hormis le gel et des mesures de confinements strictes...)" je l'ai donc cru. Le logement était prévu maximum pour le 31 mars et elle m'a même dit vous l'aurez bien avant ...La remise des clés est prévue le 30 avril et vient d'être repoussée d'une semaine suite au COVID..., je dois quitter mon logement actuel le 20 avril (j'avais réussi à repousser la date de départ de mon logement vendu) et aucune contrepartie financière de la part European Homes (je comprends mieux le réservataire précédent...) De plus, nous avons transmis les plans de cuisine pour qu'il regarde la cohérence avec les plans de la maison, nous n'avons pu prendre l'option cuisine car reprise d'une réservation, nous n'avons pas eu de retour et de ce fait nous pensions que la plan était conforme techniquement malheureusement il s'avère après passage du cuisiniste que celui-ci n'est pas conforme, nous devrons donc effectuer des travaux à notre charge après la remise des clés. Il ne reste plus qu'à espérer que nous serons livrés à la bonne date et conformément à l'attendu....

Je n'ai eu que des contacts téléphoniques et par mail et la rapidité et qualité des réponses m a amené à signer mon achat

Des réponses à nos questions précises et rapides aucun problème rencontré

Bonne écoute, disponibilité et réactivité . Nous sommes ravis d'avoir concrétise le projet

La personne chargée de la commercialisation a été très professionnelle.

Avons contacté suite à l'annonce de la vente d'une des maison témoins et connaissant les maisons (membre de la famille qui a fait construire par EUROPEAN HOMES) , nous n'avons pas hésité à contacter la commerciale (E.K)qui a été très réactive et nous a immédiatement et dès le lendemain fait visiter la maison témoin avec professionnalisme. Elle a su répondre à toutes nos questions et nous a laissé le temps de la visite. Notre dossier ayant été retenu, nous avons ensuite rencontré le Directeur technique régional (F.D) qui a été à l'écoute de nos diverses demandes. Très professionnel il a su nous conseiller et nous a fait parvenir très rapidement les plans modifiés. Nous avons eu besoin de quelques renseignements et documents par la suite qui nous ont également été transmis dans les plus brefs délais.

Aucun suivi Erreurs diverses Retard .... .........