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Foncia Transaction Lyon - 8ème Courtois Lumière Lyon

Agence immobilière

Prestations : Achat - Vente
4,4/5

34 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération.
V

Bien suivi du début à la fin !

Achat
Merci à Emilien et Lydia à Lyon monplaisir ! Je recommande !
Déposé le 9 Mai 2019
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Foncia Transaction Lyon - 8ème Courtois Lumière a répondu à cet avis :
Un retour que je partage volontiers avec les personnes concernées ! Merci de nous avoir fait confiance pour votre acquisition, à très bientôt dans l'une de nos agences FONCIA
Alexandra BARDIN - Directeur des Ventes
B

Assez bien

Achat
Agent immobilier très agréable et gentil mais parfois des choses dommages : pas de clés lors des visites donc il a du sonner chez d'autres personnes, pas de clés de la cave (le voisin nous a donné son double), perte des badges (on ne pouvait pas rentrer dans l'immeuble et on devait sonner chez des gens alors que no6ys étions déjà propriétaire !!!!) et en plus on a eu une grosse surprise chez le notaire de plusieurs centaines d'euros à payer qu'il avait oublié de nous préciser. Même si nous sommes contents de notre achat cela a un peu compliqué nos démarches....
Déposé le 4 Avril 2019
Conformité
Suivi / conseils
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Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Foncia Transaction Lyon - 8ème Courtois Lumière a répondu à cet avis :
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de répondre à l’enquête de satisfaction qui cible TOUS nos clients. Afin de pouvoir comprendre et analyser la situation, merci de me contacter par téléphone ou par mail , le client est au centre de notre métier, sa satisfaction est primordiale
Alexandra BARDIN - Directeur des Ventes
j

tout s'est bien passé

Mise en vente
J'ai été suivi par Mr M qui a pris le dossier en main et qui a été tout au long de la vente très pro. Personne qui connait bien son secteur et qui est de bon conseil. Rien de plus
Déposé le 3 Janvier 2019
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Foncia Transaction Lyon - 8ème Courtois Lumière a répondu à cet avis :
Bonsoir, Je vous remercie pour la confiance que vous avez porté à Aymeric et FONCIA en général. Les commerciaux sont tous dévoués aux vendeurs et acquéreurs ainsi qu'à la réussite d'une vente. La satisfaction client est primordiale.
Alexandra BARDIN - Directeur des Ventes
J

Compétence et professionalisme

Mise en vente
L'agent commercial, qui était dépositaire d'une clef, a géré avec compétence et professionnalisme les nombreuses visites de mon appartement. Vu qu'on avait déménagé avant la signature de "l'acte authentique" qui a eu lieu le 10 Décembre 2018, c'était particulièrement important. Je remercie donc Foncia d'avoir contribué à une vente rapide de mon bien et ainsi de m'avoir permit de rembourser rapidement mon "prêt relais".
Déposé le 3 Janvier 2019
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Foncia Transaction Lyon - 8ème Courtois Lumière a répondu à cet avis :
Bonjour, Caroline D est une consultante très professionnelles qui aime son métier et qui s'investit pour la satisfaction des clients. Merci pour vos appréciations.
Alexandra BARDIN - Directeur des Ventes
M

Un bon début. ... mais un flottement dans la concrétisation

Achat - Résidence principale
Bien jusqu'au compromis ...mais après j'ai dû relancé pour fixer le rendez vous avec le notaire ...
Déposé le 4 Décembre 2018
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Gestion administrative
Foncia Transaction Lyon - 8ème Courtois Lumière a répondu à cet avis :
Merci pour votre retour, Afin d'éviter cette problématique, Nous avons depuis mis en place un service d'assistantes back office qui assurent relais dans la relation avec le notaire.
Alexandra BARDIN - Directeur des Ventes
M

Accompagnement de qualité et réactivité.

Achat - Investissement locatif
L’agent immobilier nous a bien suivi et tenus au courant de l’évolution du dossier. Il n’a pas hésité à prendre du temps pour gérer le dossier. Et nous avons fait une bonne affaire !
Déposé le 8 Juin 2018
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Foncia Transaction Lyon - 8ème Courtois Lumière a répondu à cet avis :
Merci Madame pour votre retour. FONCIA TRANSACTION attache une importance particulière à mettre le client au cœur de ses préoccupations. Le suivi des dossiers et l'accompagnement, sont des éléments primordiaux pour une bonne vente. N'hésitez à communiquer votre satisfaction auprès de votre entourage, vous êtes notre meilleure vitrine ! à bientôt pour de nouveaux projets
Alexandra BARDIN - Directeur des Ventes
v

Satisfait dans l'ensemble

Achat - Investissement locatif
Pour être pleinement satisfait j'aurais apprécié que toutes les clés aient pu m'être remises lors du rendez-vous de signature, évitant ainsi de reporter le rendez vous de signature au lendemain.
Déposé le 6 Mars 2018
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Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Foncia Transaction Lyon - 8ème Courtois Lumière a répondu à cet avis :
Cher client, nous vous remercions pour votre retour qui va nous permettre d’éclaircir ce point précis. Nous regrettons de n’avoir pu répondre parfaitement à vos attentes. Nous notons toutefois que malgré ce contre temps, vous avez globalement apprécié notre qualité de service. à très bientôt chez Foncia pour de nouveaux projets !
Alexandra BARDIN - Directeur des Ventes
D

Satisfait dans l'ensemble

Achat - Investissement locatif
Satisfait puisque le service transaction a fini par retrouver le bail signé que possédait Foncia gestion locative....
Déposé le 23 Février 2018
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Suivi / conseils
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Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Foncia Transaction Lyon - 8ème Courtois Lumière a répondu à cet avis :
Cher Monsieur, nous sommes ravis que Caroline D ait pu répondre à l'ensemble de vos besoins. FONCIA est à votre écoute pour tout autre demande,
Alexandra BARDIN - Directeur des Ventes
j

rapide et efficace

Mise en vente - Investissement locatif
rappel de la professionnelle lors des prospections pour la vente de mon appartement... toutes les démarche ont été faites et les mises en relation avec les notaires assurés en temps et en heure.
Déposé le 29 Janvier 2018
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Suivi / conseils
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Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Actions commerciales
Foncia Transaction Lyon - 8ème Courtois Lumière a répondu à cet avis :
Cher(e) client(e), nous vous remercions d'avoir pris de le temps de répondre à notre questionnaire. Le suivi client dans la commercialisation et l'accompagnement jusqu'à la vente définitive sont des engagements que FONCIA prend auprès de ses clients. Caroline D met tout en oeuvre pour la satisfaction de ses clients, n'hésitez pas à la recommander à vos connaissances qui auraient un projet immobilier !
Alexandra BARDIN - Directeur des Ventes
n

Accompagnement très limité en fait

Achat - Résidence principale
Accueil agréable mais accompagnement limité. Il a fallu insisté pour obtenir une contre visite la semaine où je le souhaitais ; l'agent qui m'a fait visiter n'avait pas les clé du garage ; il m'aura fallu revenir une 3em fois pour le voir ; les choses ont semblé s'améliorer quand l'agence s'est vraiment mis à disposition des technicien devant venir faire des relevés pour installer ma future cuisine Par contre je n'aurai jamais reçu TOUTES les clés de la résidence. Aucun soutien de l'agence pour contacter l'ancien propriétaire...et je suis encore dans l'embarras sur le sujet un an plus tard
Déposé le 25 Novembre 2017
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Foncia Transaction Lyon - 8ème Courtois Lumière a répondu à cet avis :
Chère Madame, Foncia vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes désolés de n'avoir pas entièrement donné satisfaction à vos attentes. Notre consultant a toutefois pris du temps pour accompagner votre cuisiniste. Nous restons à votre disposition pour toutes précisions complémentaires comme pour vous accompagner dans un nouveau projet immobilier et vous faire la démonstration de notre professionnalisme habituel.
Alexandra BARDIN - Directeur des Ventes

4,4/5
94 % de recommandation
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Foncia Transaction Lyon - 8ème Courtois Lumière
2 place Ambroise Courtois
69008 Lyon
Horaires d'ouverture
Lundi :   9h00 - 12h30
13h30 - 18h00
Mardi :   9h00 - 12h30
13h30 - 18h00
Mercredi :   9h00 - 12h30
13h30 - 18h00
Jeudi :   9h00 - 12h30
13h30 - 18h00
Vendredi :   9h00 - 12h30
13h30 - 17h00
Samedi :   9h30 - 12h30
Dimanche :   Fermé