GSI by Foncia Alpe d'Huez Alpe d'Huez

Logement un peu vétuste, mais spacieux, très bien situé

Manques de contact personnalisé Pour traiter les problèmes serrieux ce n'est pas avec des QR Codes que l'on traite les problèmes de banquette convertible en couchage qui est complètement obsolète et détérioré

Séjour sympa Vue magnifique Tranquillité assurée

Équipe accueillante et réactive Logement très bien situé ; manque de vaisselle : bols, assiettes.

Trés bonne agence pour louer un appartement, très réactive avant et pendant le séjour.

Bonjour, informations avant le séjour régulières et claires pour contacter l’agence. Accueil chaleureux des personnes de l’agence. Cependant je regrette qu on ne m’ait pas informée que le lave vaisselle était en panne et qu un réparateur allait passer. Si je n’étais pas retournée à l’agence le lendemain suite au constat de la panne, j’aurais découvert que quelqu’un était passé dans l’appartement en mon absence. La prévenance me parait etre la moindre des choses. Sinon le départ était aussi nickel.

L'appartement était difficile à trouver, le GPS le localisant de façon erronée. L'agence à qui nous l'avons signalé nous a simplement dit "nous ne sommes pas responsables des GPS", sans nous fournir de plan. L'agence nous a donné des consignes strictes "vous devez faire ci, vous ne devez pas faire ça" mais a traité nos demandes de façon très désinvolte. Personne ne se déplace pour faire l'état des lieux, ni à l'arrivée ni au départ. Nous avons signalé des détériorations, la réponse a été "ah oui on sait", sans suite. Nous avons découvert que d'autres personnes que nous avaient la clé et sont venues dans l'appartement sans que nous en soyions même informés. Le ménage avait été mal fait à notre arrivée. Nous avons dû le faire nous-mêmes mais, malgré le signalement à l'agence, aucun geste commercial n'a été consenti par elle.

agréable pour la récupération des clés et réactif pour un petit problème. seule remarque négative, la vérification du ménage devrait être plus rigoureuse, s'il est fait sur les parties visibles, ce n'est pas le cas sous les banquettes et lits...

Tout s'est bien passé et l'équipe Foncia a répondu à toutes nos attentes par téléphone

Housse du canapé-lit pleine de taches de ce qui semble de la matière fecale, menage gravement non fait à l'arrivée: - alèses usagées par terre, - sols collants - vaisselle salle (casseroles a moitié pleines) dans les placards - literie tres sale et j'en oublie surement... Dommage car l'appart est super et bien placé. Visiblement l'agence ne controle pas les menages et ne fait rien ensuite pour compenser son incompetence. En presque 30 ans de séjours annuels sur l'Alpe d'Huez nous n'avions jamais rien vu d'approchant la salleté de cette location... A fuir...