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IDEAL groupe - Gironde Bordeaux
Promoteur immobilier
Prestations :
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Répartition des notes
Promoteur immobilier
Agence immobilière
Mandataire immobilier
Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération.
S
SebastienP
Visite cloison
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Au départ nous avons eu de gros problemes qui ont été réglé grace à l'équipe. Nous avons été écouté et avons hâte de recevoir les clés.
Déposé le 18 Octobre 2019
Prestation réalisée en Octobre 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis et sommes également satisfaits d'avoir pu répondre à vos attentes. Bien cordialement.
Julie ALLEMAND - Responsable Service Clients
G
Guillaume B
Bilan visite cloison
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Bonne visite. Les attentes sont remplies. Bonne écoute.
A suivre
Déposé le 16 Octobre 2019
Prestation réalisée en Octobre 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour cet avis et mettrons tout en œuvre afin que votre satisfaction perdure. Bien cordialement.
Julie ALLEMAND - Responsable Service Clients
E
EdithP
Très bonne agence
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Les personnes sont très compétentes et toujours disponibles pour des renseignements
Déposé le 9 Mai 2019
Prestation réalisée en Mai 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Chers Clients, Merci beaucoup pour cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous avoir reçus au Club by ID&AL pour effectuer vos choix de prestations. Bon week-end!
Clémence CARRIQUIRIBORDE - Directrice Service Clients
B
BJP
bon travail, suivi irrégulier dans les informations rendues.
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
la prestation réalisée par l'équipe est satisfaisante dans son ensemble.
La pré-visite de chantier manquait de signalisation sur les lieux de la visite.
Accueil agréable.
La propreté du chantier laissait à désirer, pour une visite de qualité.
Déposé le 21 Mars 2019
Prestation réalisée en Mars 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur Barrois, Nous sommes ravis que vous ayez pu venir visiter votre logement, et vous remercions pour vos remarques qui vont nous permettre de nous améliorer pour une visite plus qualitative. Au plaisir de vous revoir à la remise des clés de votre logement. Cordialement.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
V
VincentH
Délais de livraison trop long
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Belle réalisation de ma maison. L'équipe est jeune et dynamique. Le seul Hic est le délais de livraison: 6 mois de plus que la date prévue
Déposé le 18 Mars 2019
Prestation réalisée en Mars 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonsoir Monsieur Halphen, Vous nous trouvez ravis que votre future maison vous plaise déjà. Il nous tarde également que les travaux soient finis pour vous donner les clés dans les meilleures conditions de finition, aussi bien intérieures à votre logement qu'extérieures au niveau des parties communes. Cette résidence est un très beau projet, le rendu va être splendide! Cordialement
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
A
ArmelleC
Bon service
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Bonne expérience jusqu'à ce jour sauf le délai de livraison qui a été très largement retardé
Déposé le 14 Mars 2019
Prestation réalisée en Mars 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Madame Cruse, nous vous remercions pour votre participation à notre enquête de satisfaction et sommes ravis que votre expérience client soit à la hauteur de vos espérances. Il nous tarde, tout autant que vous, de pouvoir enfin vous remettre les clés de votre logement dans des conditions optimales. Au plaisir de vous voir à la livraison.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
M
MariamB
Ravie de la prestation fournie
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Contente des reponses a mes questions et de la disponibilite
Déposé le 6 Mars 2019
Prestation réalisée en Mars 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Madame Blaka, Je suis ravie que votre nouvel investissement chez Id&al vous convienne. C'est toujours un plaisir de vous avoir comme cliente. Au plaisir de vous voir à la livraison! Cordialement.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
M
MathieuL
Previsite
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Appartement très bien
Lumineux
Chambre sans vis à vis
Salle de bains très bien
Rdv tres bien
Déposé le 5 Mars 2019
Prestation réalisée en Mars 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Cher Client, Quel plaisir nous avons de lire votre avis juste avant le Week-end: 3 "très bien" ! Cela est très réconfortant. Au plaisir de vous revoir à la remise des clés. Cordialement
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
M
Melissa
Avancement travaux
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Compte tenu du délai de dépassement de livraison (5 mois), nous esperons que l'ensemble des reserves vues lors de la visite d'avancement de chantier seront levées.
Bonne réactivité en terme de gestion et écoute client.
Déposé le 27 Février 2019
Prestation réalisée en Février 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Chère Cliente, La visite d'avancement du chantier nous permet de faire remonter aux équipes les éventuelles réserves vues grâce à votre participation, le but étant de vous remettre les clés de votre logement sans aucune réserve. Merci pour votre avis encourageant. Cordialement
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
E
EmmanuelL
Plutôt satisfait
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Appartement correspondant aux plans.
Regrettable qu'il n'y ait quuneprevisite
Déposé le 27 Février 2019
Prestation réalisée en Février 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, Effectivement grâce aux retours comme le vôtre, nous allons commencer cette année à organiser des visites cloisons plus tôt dans l'avancement du chantier. Merci pour votre post qui nous conforte dans cette évolution! Cordialement
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
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Adresse du professionnel
IDEAL groupe - Gironde29 rue de l'Ecole Normale
33200 Bordeaux
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| Mardi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Mercredi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Jeudi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Vendredi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
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| Dimanche : | Fermé |