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IDEAL groupe - Gironde Bordeaux
Promoteur immobilier
Prestations :
Achat neuf - Defiscalisation - Dispositif Pinel - Immobilier neuf - Investissement locatif - Pinel - Prestations Haut de gamme - Résidences - VEFA
ID&AL groupe, fondé il y a 10 ans par Édouard MYON et Pierre VITAL, est un développeur d’immobilier qui intègre tous les métiers de l’immobilier et propose des services sur mesure à ses clients, qu’ils soient des particuliers, des institutionnels ou des collectivités.
ID&AL groupe imagine chaque projet en répondant à tous les usages, des plus classiques aux plus novateurs, pour tous les acteurs et sur tous les territoires.
Nous agissons dans tous les domaines : promotion, aménagement, revente, location, réhabilitation, gestion locative ou encore syndic de copropriété.
Notre offre complète est structurée autour de 3 grands pôles d’expertise :
- L'XPÉRIENCE by ID&AL : Être l’acteur de toutes les transformations numériques pour imaginer et construire l’immobilier de demain.
- LA PROMOTION by ID&AL : Être le partenaire des acteurs de la ville pour se mettre au service des territoires et de leur dynamisme.
- LE CLUB by ID&AL : L’assurance d’être conseillé et accompagné par un interlocuteur dédié et un écosystème de partenaires de choix pour faciliter toutes les étapes du projet immobilier.
Implanté dans 6 régions ; Gironde, Pays Basque, Pays de la Loire et Bretagne, Rhône Alpes, Île-de-France et Occitanie, fort de plus de 100 collaborateurs, ID&AL groupe réalisé un chiffre d’affaires réservé de plus de 100 M€ et accompagne près de 5 000 clients dans leurs projets immobiliers.
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Répartition des notes
Promoteur immobilier
Agence immobilière
Mandataire immobilier
Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération.
S
SylvaineS
Retard
Je recommande ce professionnel
Logement livré
Retard de livraison, vol chaudieres.
Nombreuses réserves.
Déposé le 12 Novembre 2020
Prestation réalisée en Novembre 2020.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Madame, nous avons tous subi le retard de livraison du à la situation sanitaire actuelle, ainsi que le vol des chaudières juste avant la livraison de votre résidence. Ces sujets sont, comme vous le comprendrez, indépendants de notre volonté. Nous faisons le nécessaire au sujet de la levée de vos réserves, et restons à votre disposition. Cordialement.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
E
ElodieG
Belles prestations / manque de communication pendant la construction
Logement livré
Belles prestations pour le logement. Conforme à mes attentes.
Je deplore juste le manque de communication pendant la construction. Notamment les explications concernant le retard de livraison.
Déposé le 21 Juillet 2020
Prestation réalisée en Juillet 2020.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de constater votre satisfaction à la suite de la réception de votre logement. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour échanger sur le retard de livraison. Cordialement.
Pauline VICENTE - Attachée Clientèle
J
JulienT
Logements
Je recommande ce professionnel
Logement livré
Logement plutot propre peu dereserve fidele aux attentes
Déposé le 21 Juillet 2020
Prestation réalisée en Juillet 2020.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de constater votre satisfaction à la suite de la livraison de votre logement. Cordialement.
Pauline VICENTE - Attachée Clientèle
J
JbG
Belles prestations
Je recommande ce professionnel
Logement livré
Surpris tres positivement par la qualite des prestations . Le delai de livraison a ete problematique .
Déposé le 16 Juillet 2020
Prestation réalisée en Juillet 2020.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, nous sommes ravis de vous apporter satisfaction sur les prestations de votre logement et de constater votre enthousiasme malgré le retard de livraison que vous avez subit. Cordialement.
Pauline VICENTE - Attachée Clientèle
D
David B.
Decu
Logement livré
Decu par la vue du batiment vue ext. par rapport à la brochure, par la qualité des finitions, par la qualité des matériaux utilisés, le design à l'intérieur du bâtiment, le niveau de propreté
Satisfait avec le niveau d'accueil
Déposé le 22 Juin 2020
Prestation réalisée en Juin 2020.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Madame BIBI, nous prenons connaissance de votre avis et regrettons votre sentiment actuel. Nous sommes bien entendu à votre disposition pour échanger sur les raisons de votre mécontentement. Sachez que cela a été un plaisir pour nous de vous rencontrer lors de la livraison de votre appartement. Bien cordialement
Mathilde BESNARD - Attachée Clientèle
M
MaximeP
Assez mitigė
Logement livré
Suivi et communication compliqués qui n'ont pas permis une première acquisition sereine...
Des informations souvent erronées ce qui est dommage quand on devient propriétaire pour vivre dans le bien et non le louer...
Mais l'appartement est propre et le suivi des rėserves semble être mieux gėrė ...
En espérant un suivi plus fluide
Déposé le 27 Mai 2020
Prestation réalisée en Mai 2020.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur PAGES, nous vous remercions pour l'avis déposé et sommes satisfaits de constater que les prestations de votre logement sont à la hauteur de vos attentes. Concernant les points négatifs abordés, nous sommes bien entendus à votre disposition pour échanger sur ces sujets. Au plaisir. Bien à vous
Mathilde BESNARD - Attachée Clientèle
D
DominiqueO
Impression generale
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Manque une maquette et ou outils 3 d pour mieux se projeter lors du parcours de commercialisation et apprehender les modifications au cours de la construction.
Déposé le 5 Décembre 2019
Prestation réalisée en Décembre 2019.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour, nous vous remercions tout d'abord pour votre retour. Nous souhaitons également nous améliorer quant à la qualité de notre commercialisation. Votre remarque au niveau de nos outils est pertinente et nous allons donc nous pencher sur ce sujet afin d'en proposer davantage. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement
Mathilde BESNARD - Attachée clientèle
M
MarinaV
Un bilan mitigé
Je recommande ce professionnel
Logement livré
Nous sommes satisfaits par les prestations directement liées à la construction (les prestations sont de qualité et la responsable du programme a été très arrangeante).
En revanche, les prestations « annexes » nous laissent un sentiment mnt plus mitigé (notamment les réponses beaucoup moins faciles à obtenir après la livraison, les levées du doigt réservés qui se font attendre ou encore les plages horaires de disponibilités).
Déposé le 8 Août 2019
Prestation réalisée en Juin 2019.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour l'avis déposé et sommes satisfaits de constater que les prestations de votre logement sont à la hauteur de vos attentes. Concernant la levée de réserves, en effet, les congés estivaux des entreprises ne permettent pas de pouvoir y procéder aussi rapidement que nous le souhaiterions, néanmoins les journées portes ouvertes organisées fin juillet ont permis de lever un grand nombre de réserves en parties privatives. Dès la rentrée, nous remobiliserons les entreprises afin d'achever ces levées dans les meilleurs délais. Dans l'attente, Le Club se tient à votre entière disposition, Cordialement.
Julie ALLEMAND - Responsable Service Clients
B
B.M.
Décevant
Logement livré
Un logement presenté et vendu comme étant de grande qualité. 1 an de retard aux regards du contrat de vente signé. Des manquements dans les choix de prestataires (entreprise en difficultés qui dépose le bilan par exemple) nombreuses réserves à la livraison, une résidence livrée non terminée. Concernant l'isolation phonique : impression d'être dans un hôtel Formule 1 : navrant ! Point positif : les chargées de clientèle font de leur mieux pour répondre aux demandes.
Déposé le 8 Juillet 2019
Prestation réalisée en Juin 2019.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Madame Michel, Nous entendons parfaitement votre déception, et vous informons que nous mettons tout en oeuvre pour faire lever les réserves restantes dans la résidence et les logements par les entreprises compétentes. En ce qui concerne l'isolation phonique, une de nos attachées clientèles va vous contacter pour en savoir plus et ainsi vous répondre. Pour finir, je vous remercie vivement pour votre avis sur nos attachées clientèles, et vais leur faire passer le mot. C'est très motivant! Cordialement.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Client
V
Vincent BES
Dommage que l équipe travaux ne soit pas à la hauteur de l équipe commerciale .
Je recommande ce professionnel
Logement livré
Programme de qualité sur le papier qui a été fini dans l urgence avec un travail à la limite du correct .
Une communication nébuleuse sur l avancée des travaux qui s est systématiquement soldée par un décalage de date de livraison .
Certes le premier décalage était justifié au vu des intempéries subit durant l’année 2018 .
Le 2 eme décalage est plus un détournement de dates d intempérie pour masquer une Désorganisation des services travaux .
Déposé le 28 Juin 2019
Prestation réalisée en Juin 2019.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur Bes, Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons votre sentiment actuel. En effet, la gestion des entreprises est un sujet délicat notamment lorsque celles-ci subissent en cours de chantier un certain nombre d'aléas compliquant leurs interventions. Néanmoins, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin de reprendre les points de finition ne vous donnant pas satisfaction. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger. Bien cordialement.
Julie Allemand - Responsable Service Clients
Contact
Site internet
Adresse du professionnel
IDEAL groupe - Gironde29 rue de l'Ecole Normale
33200 Bordeaux
Horaires d'ouverture
| Lundi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Mardi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Mercredi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Jeudi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Vendredi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Samedi : | Fermé |
| Dimanche : | Fermé |