Maisons Punch Villefranche-sur-Saône

M. Paquet a pris le temps de repondre a toutes mes questions. En espérant que tout le chantier a venir se passe de la même manière.

Notre interlocutrice Mme N.G. a été agréable, disponible et à l'écoute . Son professionnalisme crée le climat de confiance dont nous avions besoins pour avancer dans ce projet. La première étape ( élaboration du plan et de la notice descriptive-revus mainte fois !), agrémenté d'une visite de chantier en cours, nous a donné entière satisfaction. Les « Maisons Punch » semblent être une entreprise fiable. Nous espérons que les prochaines phases du projet nous conforteront dans ces premières impressions.

Les plans proposés par notre agent immobilière ont été travaillés en fonction de nos besoins et notre budget. Rien à redire à cette étape de notre projet.

Après la signature du CCMI, la communication et l'accompagnement ont été très mauvais. Plusieurs avenants surtout à cause de ce manque de conseils dès le départ. 1/ Nous avons demandé à visiter une maison témoin, pour avoir une idée un peu plus précise des prestations: on ne nous a jamais fait faire cette visite, malgré plusieurs relances. 2/ Au départ on nous a présenté plusieurs prestations comme étant incluses, mais au fil des mois on s'est aperçu que ça n'était pas le cas. ce qui explique une grande partie des avenants. Ex: type garde corps escalier, lavabo, etc. 3/ Dans un mail l'architecte nous dit qu'on peut choisir le modèle plus grand pour payer moins chère. Puis démenti du commercial qui nous fait payer plus chère en facturant au m2. Et nous dit que les 10M2 offerts ne nous concernent plus, alors qu'au moment de la prise de contact cette offre existait encore. Idem pour le pack cuisine, qui nous a été refusé. 4/ On a un mail disant que c'est Mr Avi** qui sera notre conducteur, et qu'il nous contactera pour le point tech. Aucun appel reçu. Quelques jours après c'est un autre conducteur Mr Des******* qui nous appelle nous disant qu'il est en train de nous attendre pour le point tech. On ne nous a jamais informé de ce 1er rdv. Le "nouveau" conducteur nous dit alors qu'il nous recontactera pour fixer un autre rdv... Un exemple de problème de com qui aurait déjà dû nous alerter. 5/ On a demandé à faire une modif de couleur façade car au départ le commercial nous a dit que la couleur G00 n'est pas autorisée pour notre maison. En lisant le PLU et toutes les liasses on se rend compte que le GOO est autorisé. On adresse au commercial la page indiquant que cette couleur est possible et là il fait les modifications (avenant). 6/ Refus de permis car le constructeur a mis une couleur de toiture "Rouge Syrah" non autorisée. Un PC modif est donc envoyé avec toiture type "vieux toit". Autre motif du refus PC: la fenêtre de la cuisine n'avait pas d'allège vitrée (avenant). 7/ Nouveau refus de PC: le nombre de pans toit max= 4. Le constructeur avait déposé un dossier avec 5 pans toitures (avenant). 8/ Lors du point tech avec le conducteur travaux, il n'avait pas les bons plans de la maison + électricité. On a perdu au moins 15 min le temps qu'il passe des coups de fils pour obtenir les plans mis à jour. Et nous n'oublierons jamais sa phrase quand il était au tél: "c'était l'espèce de rectangle moche", il parlait du modèle reggae. La suite du rdv a été expéditif. Cette moquerie, confirme le fait qu'on ait voulu des modifs ! 8/ Les travaux sont lancés sans qu'on ne nous informe. C'est une voisine qui m'appelle pour me dire que ça y est le chantier est lancé depuis 1 semaine. 9/ On demande à visiter le chantier après le premier appel de fond: article 2.1.2 du ccmi. Le conducteur refuse prétextant que les visites chantiers sont interdits pendant le covid. Et d'un air moqueur il nous répond par mail que sur l'attestation de déplacement il n'y a pas de case visite chantier. ll nous dit que des photos sont disponibles sur notre espace client: l'espace ne fonctionne pas pendant plusieurs semaines (on a des captures vidéos datées). On insiste pour avoir ces visites précisant que l'espace client ne fonctionne pas, et que le n° Covid et le ministère nous dit que ce type de visite est possible: textes envoyés au constructeur. Nouveau refus du conducteur par mail. 10/ Une collègue de travail me dit qu'elle a eu une liste planning travaux par mail avec mon nom, et envoyé par le conducteur sans mon autorisation ! (Loi RGPD) 11/ On demande à l'architecte s'il est possible de faire une certaine finition pour l'étanchéité de la casquette béton au dessus de la porte d'entrée. Elle nous dit qu'elle se renseigne auprès du service travaux. La réponse est négative à notre grande surprise car nous avons vu ce type de finition sur d'autres maisons du même constructeur. On demande donc à supprimer cette casquette (nouveau PC et avenant). Par la suite un responsable du service travaux m'avoue qu'il y a eu une erreur en interne à ce niveau et qu'il reviendra vers moi, depuis aucune nouvelle malgré mes relances. Pourtant on nous a fait payer un peu plus de 1000 euros pour la modif. 12/ Le conducteur me tél plus tard en me disant qu'il quitte la société. Malgré tous mes mails, lettres recommandées etc. il a fallut attendre que la phase maçonnerie soit terminée pour que le constructeur accepte de faire la 1ère visite ! Un nouveau conducteur (le 3ème) m'appelle pour fixer un 1er rdv sur le chantier. 13/ Nous demandons qu'une autre modif (retrait en arrière de 60cm d'une cloison) soit incluse dans les 1000eur: refus. 14/ Chantier sale, matos (isolant endommagé et charpente) entreposés pendant des semaines sur la boue, sous la pluie et neige (nous avons des images) 15/ Une des fenêtres posées, ne correspond pas à ce

Nous avons été satisfait par la relation commercial de l'entreprise . Il ya egalement une bonne visibilité du projet grâce au plan 3D.

M.Anthony Adnot s est occupé de ce chantier et je tiens à le remercier de l excellence de son travail ainsi que sa réactivité et conseils.

Jusqu'ici tout se passe très bien! Mme Viana a bien compris nos attentes.

Un service commercial super, un conducteur de travaux a l'écoute, toujours disponible et très réactif

quelques problèmes mais qui on su être résolu par le conducteur de travaux

Contact excellent avec le dernier conducteur de travaux Adnot Anthony. Mais souci avec le prédécesseur....