Syndic One Roubaix, Avis Syndic de copropriété

mademoiselle Demos m'a contacté pour me proposer un rdv téléphonique avec le comptable mercredi prochain au sujet d'un impayé de factures et frais que je ne comprends pas et alors que je viens prendre connaissance de la situation.

Déposé le 15 Décembre 2023

Évaluation détaillée

Conformité

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Gestion et intérêts

Qualité métiers

Syndic One a répondu à cet avis :

Bonjour Madame, Merci pour cet avis. J'espère que votre rendez-vous aura été fructueux. Sachez que nous mettons tout en œuvre avec notre gestionnaire dédié au recouvrement pour éviter au maximum les situations délicates d'impayés dans les copropriétés que nous gérons. Bien à vous. Nicolas COLPART

Nicolas COLPART - Directeur Syndic One

la relation s'améliore

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Syndic de copropriété

De l'avis général des copropriétaires, Syndic one était très difficile à joindre et très peu de réactivité ces dernières années. Et au vu du tarif pratiqué bcp de choses réalisées de manière autonome, demande de devis, AG, suivi prestas etc. Depuis 2023, la relation clientèle s'est améliorée, les contacts sont présents et réactifs par mail et par téléphone. C'est pour cela qu'on ne met pas "très bien" mais "moyen" car on est en bonne voie même si les honoraires sont en forte augmentation pour cette année. Adamandia Demos nous accompagne avec efficacité, je suis en contact également avec Estelle et le service recouvrement. merci à vous.

Déposé le 14 Décembre 2023

Évaluation détaillée

Conformité

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Gestion et intérêts

Qualité métiers

Syndic One a répondu à cet avis :

Bonjour Madame, Je vous remercie sincèrement pour cet avis qui reconnaît à la fois les difficultés rencontrées et les améliorations de notre service. Nous avons beaucoup travaillé avec nos collaborateurs et nos outils à améliorer notre joignabilité et l'efficacité dans les réponses qui vous sont apportées et je suis ravi de voir que cela s'avère efficace. Merci également de reconnaître la qualité des échanges avec votre gestionnaire et son assistante. Bien qu'étant un syndic en ligne, nous sommes très attentifs à la qualité de la relation humaine. Je conçois que nos honoraires aient augmenté significativement en 2023 mais il s'agissait d'une hausse nécessaire au vu des tarifs bas pratiqués depuis plusieurs années. Je souhaite de tout cœur que vous continuiez à ressentir l'amélioration et que vous mettrez "très bien" sur un prochain avis. Bien à vous. Nicolas COLPART.

Nicolas COLPART - Directeur Syndic One

Situation efficacement traitée

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Syndic de copropriété

Dossier pris sérieusement en main, avec réactivité et diligence.

Déposé le 13 Décembre 2023

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Conformité

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Gestion et intérêts

Qualité métiers

Syndic One a répondu à cet avis :

Cher C.questroy, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif. Nous sommes ravis d'avoir pu traiter votre dossier avec sérieux et réactivité. Cordialement.

Adamandia, interlocutrice professionnelle, consciencieuse et tenace

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Syndic de copropriété

Je suis reconnaissant du travail d'Adamandia car je sais qu'en m'adressant à elle les choses vont bouger, que je vais obtenir une réponse. Pas forcément celle que je veux MAIS une reconnaissance déjà de ma demande et de sa prise en compte. Dommage que les autres services avec lesquels elle est contrainte d'interfacer ne sont pas investis de la même volonté de bien faire. Bravo à elle. Merry Christmas

Déposé le 12 Décembre 2023

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Conformité

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Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Gestion et intérêts

Qualité métiers

Syndic One a répondu à cet avis :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de reconnaître la qualité de votre relation avec Adamandia. Je note toutefois les quelques difficultés rencontrées et m'efforce de faire œuvrer avec le même investissement toutes les personnes qui agissent pour votre copropriété. Bien à vous. Nicolas COLPART.

Nicolas COLPART - Directeur Syndic One

Satisfaction de notre nouvelle gestionnaire

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Syndic de copropriété

Beaucoup d'insatisfaction et de faute de la part de Syndic one qui, par procrastination, a mis notre copropriété en difficulté. Malgré une gestion précédente catastrophique Mme MBELO et Mme PETIZ font preuve de dynamisme et semblent êtres très investie et à l'écoute de nos demandes.

Déposé le 12 Décembre 2023

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Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Gestion et intérêts

Qualité métiers

Syndic One a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir reconnu l'amélioration de nos prestations grâce notamment à vos interlocutrices. Je comprends les difficultés que vous avez pu rencontrer pour la gestion de votre copropriété et ne doute pas que cela est bien derrière nous. Bien à vous. Nicolas COLPART.

Nicolas COLPART - Directeur Syndic One

Demande de remboursement

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Syndic de copropriété

Efficace sympa rapide merci à la dame très sympathique et gentil que j’ai eu

Déposé le 11 Décembre 2023

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Gestion et intérêts

Qualité métiers

Syndic One a répondu à cet avis :

Bonjour, Je vous remercie pour cet avis sur l'efficacité de votre interlocutrice. Bien à vous. Nicolas COLPART.

Nicolas COLPART - Directeur Syndic One

Échange satisfaisant

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Syndic de copropriété

Communication fluide

Déposé le 7 Décembre 2023

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Conformité

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Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Gestion et intérêts

Qualité métiers

Syndic One a répondu à cet avis :

Bonjour Madame, Merci d'avoir reconnu la qualité de communication avec votre gestionnaire. Bien à vous. Nicolas COLPART.

Nicolas COLPART - Directeur Syndic One

Très bien et réactif. Bonne implication de la personne qui nous suit (Estelle)

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Syndic de copropriété

Bons retours. Des points étaient réalisés à la prise en main de la copro et les engagements pris ont été tenus.

Déposé le 7 Décembre 2023

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Conformité

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Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Gestion et intérêts

Qualité métiers

Syndic One a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pu témoigner de la qualité de votre interlocutrice pour la gestion de votre copropriété. Bien à vous. Nicolas COLPART.

Nicolas COLPART - Directeur Syndic One

Satisfaction

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Syndic de copropriété

Très bon accueil et compétente

Déposé le 1 Décembre 2023

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Conformité

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Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Gestion et intérêts

Qualité métiers

Syndic One a répondu à cet avis :

Bonjour Madame, Merci d'avoir pu témoigner de la compétence de votre gestionnaire pour votre copropriété. Bien à vous. Nicolas COLPART

Nicolas COLPART - Directeur Syndic One

Très bon accueil

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Syndic de copropriété

Je me suis tourné vers SYNDIC ONE par le biais d'internet - J'ai eu un premier contact très rapide. Très productif et très rassurant- J'ignore si dans cette enquête de satisfaction les noms des interlocuteurs (trices) peuvent êtres donnés mais en suivant notre dossier, vous saurez a qui nous avons eu a faire - Merci a ces personnes très compétentes - très a l'écoute - proposant les solutions adéquates -

Déposé le 24 Novembre 2023

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Conformité

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Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Gestion et intérêts

Qualité métiers

Syndic One a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur, Merci pour cet avis que je transmets à votre interlocutrice qui appréciera à sa juste valeur cette reconnaissance du travail accompli à votre service. Bien à vous. Nicolas COLPART

Nicolas COLPART - Directeur Syndic One

3,6/5

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87, Rue du Fontenoy
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