Syndic One Roubaix

Tout allait bien avec Le Bon Syndic jusqu'à sa vente à Sergic/Syndic-One. Notre copropriété ne peut plus joindre son gestionnaire depuis des mois par téléphone, une mutation de novembre 2024 n'a toujours pas été enregistrée à ce jour, les OS de travaux urgents n'ont toujours pas été envoyés depuis octobre, certains copro ne paient pas leur charges sans être relancés,...... J'ai consulté les avis sur Truspilot avec les mêmes retour d'expérience et une note de 1,9/5,0. Conclusion logique : on va être obligé de changer de syndic !

Attention, le directeur a voulu augmenter les frais de relance alors que cela n'est pas mentionné dans le contrat et qu'aucun copropriétaire n'a été averti. Pour moi, cela s'apparente à une escroquerie. Et bienssure plein d erreur de facturation à la comptabilité , beaucoup trop de problème pour un syndic qui ce dit syndic professionnel

Nous sommes une copropriété à Paris qui avait confié la gestion du syndic à LeBonSyndic et qui tournait bien jusqu'à ce que ce dernier se fasse racheter par Syndic-One et depuis c'est vraiment catastrophique! En quelques mois Syndic-One nous a attribué plusieurs gestionnaires plus incompétents les uns que les autres, aucune réactivité dans les échanges, des erreurs dans tous les documents d'AG (convocations, PVs etc), des retards dans le paiement des factures et j'en passe. Dernièrement ils sont tous simplement injoignables que ce soit par mail (un mail Syndic-One unique, aucun mail direct pour notre gestionnaire), par téléphone (une ligne unique qui débouche sur répondeur sans réponse même aux heures d'ouverture - parfois on tombe sur une pauvre personne incapable de nous renseigner et qui nous dit que notre gestionnaire est absente mais qu'elle va faire passer le message...), ou par messagerie via l'espace client... Voilà donc 3 mois que nous attendons un PV d'une AGE tenue en octobre et 2 mois que j'attends des informations pour régler un dégât des eaux mais AUCUNE réponse de leur part malgré des dizaines de mails et d'appels. Par contre la facture pour leur prestation de Syndic est elle bien arrivée dès le 01/01/2025 ce qui montre vraiment leur préoccupation première. Sans ça on aurait presque cru qu'ils avaient tout simplement disparu. Bref c'est un cauchemar à fuir absolument!

une honte aucun retour ni réponse pendant presque un an ... le comble règlement d'aucune facture EDF donc on a eu des pénalités quand nous avons viré ses incapables, je ne comprends pas comment ils peuvent encore exercer car ils font d'énormes fautes graves au quotidien et vu les avis négatifs qu'il y a partout

Depuis le rachat de notre précédent syndic par syndic one, nous n'avons aucun contact avec notre gestionnaire qui ignore nos messages et appels téléphoniques. Nous avions prévu de faire l'AG le 26 juin 24 mais impossible d'obtenir l'arrêté des comptes au 31-03-2024. La demande a été faite le 07 mai 24 par mail ! Donc pas d'AG. Nous avons envoyé un recommandé avec accusé réception resté sans réponse... Il y a un total mépris à l'égard des copropriétaires, c'est inacceptable et incompréhensible.

Pas d'écoute, pas de réactivité, en quelques mots pas de service pour un prix exhorbitant de ce fait

SYNDIC ONE SERGIC a racheté récemment CLIC SYNDIC. La tâche de base qu'on attend d'un syndic est de gérer l'assemblée générale en envoyant les convocations... et c'est une véritable catastrophe, le travail n'est pas fait malgré de très nombreuses relances. Pour notre convocation à l'assemblée générale annuelle, SYNDIC ONE SERGIC n'a pas envoyé les convocations dans les délais (après N relances, nous avons obtenu la convocation la veille de l'AG incomplète), les comptes annuels ne sont pas fournis, personne ne répond au téléphone, personne ne répond aux mails... bref à fuir ! Et nous n'avons pas encore de travaux ou de sujets un peu complexe à gérer...

Nous venons de nous apercevoir que syndic one n'a pas réglé l'assurance de notre copropriété qui n'est donc plus assurée depuis plusieurs mois. Une chose en entraînant une autre, les éclaircissements demandés sur certains mouvements observés sur les comptes restent sans réponse. Des factures sont enregistrées plusieurs fois, des sinistres qui n'ont jamais eu lieu aussi. Pire, nous apprenons que syndic one a externalisé sa comptabilité. Résultat, plus de lisibilité sur les comptes et plus de son ni d'image depuis plusieurs semaines malgré plusieurs relances. Service déplorable.

Je me suis aperçue que des factures étaient payées avec 163 à 166 jours de retards (notamment EDF). J’ai fait un tableau récapitulatif que j’ai envoyé à Syndic one mais rien est fait( bien évidemment). J’exige le remboursement de 15 euros et des autres pénalités si, il y en a. Par ailleurs, des factures n’apparaissent pas sur la plateforme. Je ne peux donc pas vérifier si d’autres factures ont été payées avec du retard. Trouvez vous cela normal de vérifier le travail de votre comptable alors qu’on à payé un contrat pour avoir l’esprit tranquille? EDF m’explique qu’actuellement il y a une facture de 630 euros non réglée par syndic one. EDF va faire appel à un service de recouvrement par votre faute! J’exige également que cette situation soit réglée au plus vite! Nous avons changé de syndic et dieu merci! Syndic one à bannir.

Comptabilité obscure, ne paye pas les fournisseurs, nous sommes obligés de les relancer pour payer les artisans et les fournisseurs. Plusieurs demandes restent sans aucune réponse et sans retour. A fuir