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Terralia Immobilier Metz

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Prestations : Aménageur - Immobilier neuf
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3,5/5

25 avis

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S

LAMENTABLE

Logement livré - Résidence principale
Un terrain qui a failli me passer sous le nez, un directeur inexistant, un chargé d'affaire peu scrupuleux, malhonnête et n'assume pas ses erreurs!!!!
Déposé le 28 Mai 2018
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Terralia Immobilier a répondu à cet avis :
Bonjour SB, Nous aimerions en savoir plus concernant votre cas... Votre pseudo ne nous permet pas de vous contacter directement. Néanmoins, nous sommes heureux de savoir que vous avez tout de même eu le terrain souhaité, (cf.votre commentaire) ? Nous restons donc à votre disposition pour en discuter et mieux comprendre ce qui nous vaut cette terrible note. Appelez-nous au 03 87 500 300. Bien cordialement,
L'équipe Terralia Immobilier
r

Aucun retour

Logement livré - Résidence principale
Depuis 26 jours j'ai un souci avec le regard (égouts),donc je ne peux plus utiliser un des toilettes de la maison, je n'ai aucun retour de leur part, aucun appel, aucun email pour indiquer le statut, ni même du service technique pour une quelconque intervention.
Déposé le 28 Mai 2018
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Terralia Immobilier a répondu à cet avis :
Bonjour Ribs, Il me semble que selon la technique, votre souci de regard a été réglé depuis votre commentaire ? Pouvez vous nous le confirmer ? Merci par avance.
L'équipe Terralia Immobilier
K

Amateurisme

Logement livré - Résidence principale
Je ne sais par quoi commencer tellement les défaillances et les manquements sont nombreux. Mauvaises cotations, surfacturation, manque de clarté, très mauvaise communication voir médiocre... mauvaise foi, aucun engagement tenu... à éviter absolument.
Déposé le 20 Mai 2018
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Terralia Immobilier a répondu à cet avis :
Bonjour K-terre, Nous sommes navrés de constater votre mécontentement. Certaines choses que vous mentionnez me semblent tout de même étonnants comme le point sur la "surfacturation" étant donné que tout est géré et rédigé par le notaire lors de la signature de l"acte authentique qui se veut d'être scrupuleusement conforme à la promesse de vente que vous avez signé dès la réservation de votre terrain. Nous essayons d'être toujours très réactifs et à l'écoute. Sachez que nous restons tout de même à votre disposition si vous souhaitez en discuter une nouvelle fois avec les services concernés. Bien à vous,
L'équipe Terralia Immobilier
S

Absolument pas à l'écoute du client, une fois le terrain vendu..

Logement livré - Résidence principale
Attention à votre caution de voirie !! Ils ont la facture facile chez le notaire pour imputé celle-ci sans appel d'offre, sans vous consulté et sans vous prévenir d'une quelconque diminution de se qui vous sera restitué, si bien sur il la restitue ... Bien-sur impossible de joindre la personne responsable toujours en rendez-vous ! Heureusement que le Notaire lui répond au téléphone et nous tiens informé ! Courage pour les futurs clients au niveau construction.
Déposé le 19 Mai 2018
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Terralia Immobilier a répondu à cet avis :
Bonjour Saulnien, Les cautions de voirie sont bien stipulées dans la promesse de vente (que vous avez signée). De plus elles ne sont restituables que lorsque l'ensemble des travaux sont terminés d'où le fait que vous n'ayez pas eu de retour à ce sujet. Pour vous rassurer, les travaux de la première tranche de Saulny sont quasiment terminés, donc ça ne devrait pas tarder :) Nous restons à votre disposition si besoin. Bien cordialement,
L'équipe Terralia Immobilier
C

Pas de réponse à mon courrier envoyé en début d'année

Logement livré - Résidence principale
2 ans dans la boue au niveau de la voirie. un lotissement (1ère tranche) avec des souci au niveau du traitement des eaux pluviales/ bassin versants et présence de drains agricoles. Des aménagements sur ces points qui ont été modifiés et pas de réponse à mon courrier lorsqu'on demande des explications. Des parkings qui étaient prévus et qui ne seront pas réalisés; Pas de trottoir dans l'impasse St Clément. Pas d'internet et télé correct depuis 2 ans...
Déposé le 18 Mai 2018
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
O

Pas sérieux

Logement non-livré - Résidence principale
J’ai envoyé un mail au directeur il ne m’a jamais répondu,
Déposé le 17 Mai 2018
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Terralia Immobilier a répondu à cet avis :
Bonjour Opig54, Nous avons des services dédiés à chaque problématique, nous mettons un point d'honneur à répondre à tous les emails que nous recevons. Pouvez-vous s'il vous plait nous donner plus de détails quant à votre requête ? Nous restons à votre disposition pour en discuter plus librement au 03 87 500 300 ou alors par mail au contact@terralia-immobilier.fr. Merci pour votre retour c'est très important pour nous et la satisfaction de nos clients. Bien à vous,
L'équipe Terralia Immobilier
G

Très bien mais je ne l'ai jamais rencontré

Logement non-livré - Résidence principale
Pour moi c'est bien, sans plus puisque je ne l'ai jamais rencontré !
Déposé le 17 Mai 2018
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Terralia Immobilier a répondu à cet avis :
Merci pour votre commentaire Geromois !
L'Equipe Terralia Immobilier
B

Tout s'est très bien passé

Logement non-livré - Résidence principale
Une équipe très pro et sympathique.. Qui a cherché tous les solutions possibles pour que je puisse acheter le terrain.
Déposé le 14 Mai 2018
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Terralia Immobilier a répondu à cet avis :
Bonjour Bérengère, c'est avec plaisir que nous avons traité votre dossier ! Nous restons à votre disposition si besoin ! A très bientôt.
L'équipe Terralia Immobilier
P

Terralia saulny

Logement livré - Résidence principale
Très bon accueil et relations commerciales professionnelle sur coteaux de la gentiere
Déposé le 11 Mai 2018
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Terralia Immobilier a répondu à cet avis :
Cher PG, c'est avec plaisir que nous lisons ce gentil commentaire :) ça fait toujours du bien de connaître la satisfaction de nos clients... Sachez que nous restons à votre disposition si besoin. Nous vous souhaitons une belle vie dans votre nouveau chez-vous !
L'équipe Terralia Immobilier
S

Implantation du lotissement fait par un débutant ! Nul

Logement non-livré - Résidence principale
L’agent immobilier était très bien , même trop bien car elle a su nous cacher des inconvénients du terrain , mais par contre , la personne qui a implanté le lotissement devrait changer de métier ! Super mauvais
Déposé le 10 Mai 2018
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Terralia Immobilier a répondu à cet avis :
Bonjour Sp, Qu'entendez-vous par "inconvénients du terrain" ? Avez-vous eu des modifications de votre parcelle suite à votre choix de départ sans qu'on vous ait consulté ? Sachez que nous travaillons avec des architectes experts en urbanisme qui sont dans l'obligation de respecter : une implantation, une densité, une exposition etc... Nous essayons de répondre en tous points à ces critères. Néanmoins, nous restons à votre disposition pour en discuter ou trouver des solutions.
L'équipe Terralia Immobilier

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Terralia Immobilier
21 rue de Sarre
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Mardi :   9h00 - 12h00
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Mercredi :   9h00 - 12h00
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