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Urbat Lyon Saint-Priest

Promoteur Immobilier

Prestations : Achat neuf - Defiscalisation - Dispositif Pinel - Immobilier neuf - Investissement locatif - Pinel - Résidences - VEFA
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4,7/5

12 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération.
O

Livraison et rapidité pour la réception de l'appartement

Remise des clés
Appartement en très bon état à la livraison. Interlocuteur très sympathique et expliquant parfaitement les modalités de livraison
Déposé le 9 Décembre 2024
Conformité
Délai de livraison
Qualité de la livraison
Suivi et conseils
Disponibilité et réactivité
A

Très mauvaise expérience

Logement livré
Lors de la réservation, nous avons été oubliés suite à une démission du conseiller. Aucun suivi ou reprise de notre commande, nous sommes restés 3 mois sans retour de leur part lors de la phase de réservation. Ensuite, tentative de livraison sans les options commandées, maître d’œuvre insultant et désagréable à souhait, les finitions ne sont pas présentes, livraison avec 5 mois de retard et sans chauffage et eau chaude en plein hiver ( ça a duré 1 mois…) et je ne parle pas du SAV qui est inexistant. Promoteur qui cherche le bénéfice et qui n’assume pas ses erreurs de conception (infiltrations d’eau dans les sous sol, portillon qui se défait de la poutre, etc). Nous sommes toujours sans réponses aux sollicitations émises. Heureusement le responsable travaux est exceptionnel et nous a permis d’amortir les dégâts. En effet d’autres projets sont en cours, il y a de l’argent à prendre ailleurs. C’est dommage, la résidence est assez unique dans son style… Je ne recommande absolument pas ce promoteur.
Déposé le 29 Juin 2023
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Urbat Lyon a répondu à cet avis :
Bonjour Madame, bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes désolés de ces désagréments. Aussi, concernant le suivi de nos clients, nous avons effectivement eu un départ de notre interlocuteur, ce qui a engendré un problème de communication et nous nous en excusons. Nous avons répondu à vos demandes de TMA et avons totalement refait afin que cela réponde à vos attentes. Enfin, quant au retard de livraison, des évènements météorologiques indépendants de notre volonté ont eu des conséquences sur la remise des clés. N'hésitez pas à nous contacter afin d'échanger ensemble sur votre expérience avec notre agence. Nous avons à disposition un service SAV à disposition de nos acquéreurs pour suivre vos demandes. Croyez que nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir un service de qualité. L'équipe Urbat

4,7/5
92 % de recommandation
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Adresse du professionnel
Urbat Lyon
6 place Berthe Morisot, Bâtiment B4
69800 Saint-Priest
Horaires d'ouverture
Lundi :   9h00 - 19h00
Mardi :   9h00 - 19h00
Mercredi :   9h00 - 19h00
Jeudi :   9h00 - 19h00
Vendredi :   9h00 - 19h00
Samedi :   9h00 - 12h00
Dimanche :   Fermé