Vacances Foncia Banyuls Banyuls-sur-Mer

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Votre remarque a bien été transmise au propriétaire du logement. Bien cordialement.

Bonjour Monsieur, Nous sommes très surpris de votre commentaire concernant le ménage. Vous ne nous avez rien signalé; auquel cas nous aurions pu y remédier. Vous avez séjourné 10 nuits dans cet appartement pour 4 personnes, entièrement rénové et bien équipé, au tarif de 570 Euros soit 57 Euros la nuit; ce qui est très correct à cette saison. La réservation a été effectué via le tour opérateur Booking et effectivement vous restez redevable à votre arrivée des taxes de séjour et du dépot de garantie. La location du linge de toilette sont bien en option et cela est mentionné dans l'annonce. Nous sommes navrés que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. Bien cordialement.

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de votre ressenti et avons pris bonne note de vos remarques. La clé du petit portillon du jardin, qui n'est pas l'accès principal du logement, est bien sur le trousseau que nous avons avons confié. Les équipes ont pu le vérifier.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous ferons remonter au propriétaire votre remarque sur le manque de climatisation. Bien cordialement.

Bonjour, Merci Madame pour votre remarque pertinente. C'est le cas dans la majorité des copropriétés que nous gérons. Mais nous sommes parfois tributaire du propriétaire. Bien cordialement.

Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis et prenons en considérations vos remarques. Néanmoins je suis étonnée de votre commentaire d'autant que je vous ai eu au téléphone car vous vous étiez trompés de boîte pour la remise des clés et vous n'avez pas mentionné le problème de propreté, nous aurions pu y remédier. Notre agence est à votre écoute pour vous accompagner dans votre prochain séjour. Très bonne journée !

Madame, Nous sommes navrés que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous ferons remonté les remarques aux propriétaires concernant les fauteuils. Dans l'annonce il est bien précisé que le logement dispose d'un balcon et non d'une terrasse. Effectivement, la résidence est située en plein centre ville, à proximité immédiate de la place du village ou se déroule les animations. Bien cordialement.

Madame, Nous sommes navrés de votre ressenti. Nous avons bien pris en considérations vos remarques, et sommes désolé de ces désagréments. La satisfaction client est au coeur de nos préoccupations. Notre agence est à votre écoute pour vous accompagner dans votre prochain séjour. Très bonne journée ! Bien cordialement.

Monsieur, Nous sommes navrés que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous vous avons transmis toutes les informations oralement à l'agence ainsi qu'une fiche d'accueil et un plan en vous précisant bien que nous restions joignables. Je vous ai même donné mon numéro de téléphone portable au cas ou vous rencontriez la moindre difficulté puisque vous êtes arrivés un peu avant midi et que l'agence allait fermer. J'ai répondu à votre appel à 12h20, la porte de la coursive n'était pas "bloquée", il suffisait de la pousser. Effectivement, nous n'accompagnons pas les locataires par manque de personnel mais nous nous attachons à rester disponibles du mieux possible. Bien cordialement.

Bonjour, Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez subis. Il y a effectivement eu une panne de wifi dans toute la résidence Thalabanyuls le week-end de Pâques et nous en sommes navrés. Le rétablissement s'est fait le lendemain de Pâques par la société de maintenance. Notre agence est à votre écoute pour vous accompagner dans votre prochain séjour. Très bonne journée ! Bien cordialement.