Vacances Foncia Banyuls Banyuls-sur-Mer

Pour résumer nous n’avons pas eu d’eau chaude jusqu’au dimanche matin Et surtout c’est pas grâce à Foncia que j’ai appelé désespérément tout le samedi Mais ont a trouvé comment faire avec un schéma sur un bout de papier dans le garage et surtout que personne n’a contacté après notre séjour

Logement mal nettoyé et mal entretenu beaucoup de dysfonctionnement et vétusté! Mauvaise mise à jour des données ! Digicode entree erroné !

Arrivés après la fermeture de l agence, deux heures et demi à tourner pour trouver la bonne adresse car celle indiquée n est pas la bonne mais une rue derrière. Le service client 24/24 vous fait patienter plus d une demi heure àvec une musique sans personñe à attendre. La pente pour acceder au logement est extrêmement raide, mieux vaut avoir un véhicule en bon état ..pas de climatisation, pas de ventilateur à 37-40 degrés dans la maison.. Des assiettes en carton, pas de cafetière traditionnelle, pas de sèche cheveux. " un kit de bienvenue" pour vous faire penser au ménage de fin de séjour, le tout à plus de 290 euros la nuit...voilà ce qui explique ma notation, sinon la maison a la vue sur mer et un chemin qui descend mène à la crique dont la plage est mi de sable fin mi de petits galets.

canapé en « décomposition », inacceptable. Des lambeaux de matières qui recouvrent le canapé polluent toute la pièce. Indécent car non accidentel.

Location vacances via le site maeva mais géré sur place par Foncia. Beau logement au village catalan, conforme à la description mais hélas sale. Malgré notre signalement en agence, aucune intervention n'a eu lieu. Je précise que cette location vacances inclus le ménage fin de séjour. La poussière et la crasse nous ont découragé à profiter pleinement de ce beau logement. L'équipe ménage ne fait manifestement pas son travail correctement et l'agence Foncia n'effectue aucune contrôle.

Prestation très décevante. L'appartement, bien placé certes, est mal entretenu, escalier bricolé, frigo bancal, les équipements, cuisson et vaisselle sont vieux et usés, le confort est sommaire....pas très propre , sans doute nettoyé à la serpillière sale et sans produit... Le ventilateur couvert de poussière grasse... On peut avoir beaucoup mieux pour le même prix et se sentir un client considéré.

Appartement propre mais ameublement vieux. Problème de toilette bouché.

Communs insalubres et mauvaises odeurs fissures Logement insalubre Inconfort sur tous les points Mobiliers vétustes Salle de bain pas aux normes Électricité à refaire Isolation 0 Seul point positif: vue uniquement sur le port

Nous avons été très bien accueillis par le personnel de foncia, mais en arrivant à l’appartement nous nous sommes rendu compte que les baies vitrées ne fermaient pas dans aucune des chambres et la porte d’entrée seulement en fermant le verrou à chaque fois…. Quand nous avons appelé on nous a répondu que la collègue devait être au courant… apparemment les baies avaient été forcées depuis le balcon qui donne sur le passage principal ; donc niveau sécurité nous étions à la merci de n’importe qui, de plus il souffle beaucoup là bas donc les portes claquaient le vent s’engouffrait et sifflet impossible de dormir … personne ne nous l’a signalé ni excusé et encore moins dédommagé;de plus la machine à laver était pleine d’eau souillée car elle n’essorait pas donc nous l’avons signalé ils ont fait le nécessaire mais nous avons dû attendre un messieur puis le lundi de la semaine d’après rester pour attendre la livraison de la nouvelle machine qui a fait sauter les plombs car l’appartement n’était même pas aux normes électriques , on a même grillé un chargeur sur une prises s’en terre heureusement que je ne dormais c’était brûlant quand je l’ai enlevé avec un chiffon… bref nous avons dû appeler nous mêmes le sav après avoir rappelé l’entreprise de plomberie qui nous a dit que se n’était pas à nous de le faire mais aux fournisseurs ou acheteurs qui avaient les références de la machine donc re téléphone a l’entreprise de plomberie qui n’a jamais décroché pendant 2 jours bizarrement, après j’ai recontactée foncia qui a géré donc une perte de temps et de jours de vacances énormes pour enfin avoir une machine 2 jours avant de partir… j’ai dû laver le linge de 5 personnes pendant mes vacances en étant enceinte de 6 mois mais surtout après avoir mis 4 ans pour économiser et payer 1400€ ; c’est inadmissible et vraiment irrespectueux c’est la première fois que cela nous arrives alors que d’habitude nous passons par des particuliers…de plus j’ai oubliée un petit détaille le frigo ne marchait pas comme il faut, il gelait en haut et ne refroidissait pas en bas nous avons dû jeter de la nourriture et le lendemain de notre arrivée les enfants marchait pieds nus sur le vieux Lino ils avaient les pieds noirs donc le sol n’avait pas été nettoyé…

Accueil correct au cours de la réservation . Pas d’état des lieux, pas de réponse aux remarques concernant l’état de l’appartement et du ménage . Enfin une réponse 3 jours + tard…. J’avais choisi de passer par une agence pour être tranquille…donc frais de dossier 29€, ménage 80€… la prochaine fois, j’économiserai cette somme……