Vacances Foncia Le Lavandou / Cavaliere Lavandou

Le logement manquait d'équipements et de fonctionnalité. Les frigo, plaques électriques étaient détériorés, il manquait des ampoules, pas de lumière dans une chambre. Pas de bol pour la cafetière. Il aurait fallu que nous passions en récupérer un à l'agence mais nous étions en vacances et avons profiter de nos petits "6 jours de vacances"... Aucune ampoule n'a été remplacée durant notre semaine, nous avons changé les piles de la télécommande. L'appartement est très bien situé, la plage est très belle ainsi que la piscine. Dommage qu'il n'y avait qu'un badge par famille pour l’accès piscine/ plage, gestion compliquée avec des ados.

A revoir certains descriptifs du logement comme la vue sur mer (oui si on se penche du balcon) un petit frigo, le top aurait été frigo congélateur, on confond une plancha avec un appareil a raclette pour deux, et l'obligation tous les 8 heures de vider le récipient si on ne veut pas que l eau de la clim tombe sur la télévision

Restée bloquée 2 heures dans l’ascenseur l’agence ne m’a pas dit qu’il y avait un gardien dans la résidence (il pouvait ouvrir la porte de l’ascenseur avec une clé) C’est une dame d’une autre agence (sur place pour accueillir ses locataires) qui l’a appelé pour me faire sortir. Horaire de départ 9h sauf qu’à 8h15 les nouveaux locataires frappaient à la porte et voulaient déposer leurs affaires dans l’appartement avant que le ménage soit fait. Pas de climatisation on a eu extrêmement chaud.

Pas de reproche en particulier à faire à l'agence Foncia hormis le fait que leur formulaire d'état des lieux est vraiment léger. Je me demande d'ailleurs si un contrôle sur place est réalisé par leur soin. L'accueil à toutefois été cordial. Le logement est très bien situé. Notre point négatif concerne la climatisation mobile alors que dans l'annonce il etait précisé climatisation. Vu l'exposition du logement, cet équipement mériterait d'être revu ainsi qu'un store.

Comme je l'ai dit et répété dans de multiples mails, j'ai choisi cet hébergement sans clim car je n'aime pas particulièrement celle-ci. Mais même en période de chaleur estivale "dans le Midi", l'absence de l'équipement de confort qu'est la climatisation, n'enlève rien à l'exigence de DÉCENCE d'un hébergement qui n'est pas décent lorsque la température intérieure ne descend JAMAIS au dessous de 30 degrés, même au petit matin lorsqu'il fait très agréablement 25 sur le balcon, sur lequel le séjour et la chambre ont été grand ouverts toute la nuit (donc pas de "soleil qui tape sur le toit" non plus) avec des ventilateurs à plein régime !! Cette chaleur étouffante et constante, y compris lorsque je suis arrivé (appartement totalement fermé, dans la pénombre, depuis au moins une semaine !), ne peut que résulter et de fait être un symptôme d'un aménagement très mauvais et dysfonctionnel : frigo enfermé dans un meuble... !!! dans lequel du coup il fait plus de 40 degrés, et cette chaleur finit par diffuser dans l'appartement et lui faire prendre 3 ou 4 degrés ; chauffe eau au dessus du toilette (photo coupée "juste où ça va bien" sur le site de Foncia)... Et d'autres problèmes encore comme un lave linge qu'il faut brancher par rallonge dans les airs de la salle de bain, ma fille affirmant avoir pris le jus une fois en sortant de la douche... Nous avons donc finalement, avec nos amis venant D'ESPAGNE donc "plutôt" habitués à la chaleur, dû prendre en urgence un autre hébergement au Lavandou pour un montant de 700 euros à compter de jeudi. Nous demandons le remboursement au moins partiel du montant de cette location qui NON, n'est en rien "conforme au descriptif" sinon aux seuls points positifs (cadre assez joli, végétalisé ce qui rend encore plus incompréhensible la chaleur intérieure, et calme) qui sont savamment mis en avant dans celui-ci. Mais le simple fait qu'il soit non traversant, ce qui m'a été opposé, n'est pas dans le descriptif alors que pour les questions de température c'est évidemment de toute première importance. Merci donc de me recontacter au plus vite pour tenter de trouver un accord à l'amiable, sans quoi je saisirai d'abord la médiation puis la justice. L'Office du tourisme de Bormes a déjà été informé, et le bailleur de notre hébergement actuel est un conseiller municipal du Lavandou que notre déconvenue pourrait aussi "intéresser"...

personnes a l ecoute pour nous dommage de la location vraiment pas au point par contre l equipe du lavandou bien

Le bien est fidèle à la description faite via Airbnb. Néanmoins les horaires de check in/out sont peu confortable et le fait de devoir se déplacer en agence pour récupérer/re donner les clefs n’aide pas en terme de confort. Pourquoi ne pas nous laisser rendre les clés sur place ? Nous faire déplacer en agence a 10 kms a 9h du matîn avec des jeunes enfants gâche l’expérience

trop de procédures d'enregistrement et de départ difficiles... lecture de codes QR, photos à envoyer... de bonnes pratiques d'utilisation des smartphones, tablettes etc sont essentielles

Dès notre arrivée nous sommes restés bloqués sur le balcon pendant 6 heures (de 19h à 1h du matin) le temps qu’un serrurier puisse ouvrir la porte d’entrée et venir à notre secours. Lors de la remise des clefs chez FONCIA, nous n’avons pas été prévenu qu’il fallait mettre un point de vigilance sur la baie vitrée qui mène au balcon et qu’il y avait des risques d’être bloqué. Nous avons rencontré ce problème le vendredi soir et nous avons seulement pu avoir contact avec l’agence le mardi matin car elle est fermée le samedi, dimanche et lundi. Nous souhaitions lui informer de notre problématique et demander conseil pour être remboursé (l’intervention du serrurier s’étendant à plus de 600€ hors remise en état) et si une protection locataire était existante pour ce genre de litige. Nous nous sommes fait « gentiment » envoyés se faire voir en affirmant qu’il fallait que l’on remette en état la porte tout de suite et que tout sera à nos frais ; tout en nous reprochant de ne pas avoir scanné les « 40 » QR code (6 exactement) affichés sur le porte d’entrée dont un qui comportait en tout petit l’information primordiale de ne pas se faire enfermer sur le balcon… Je suis en vacances ou dans un escape game ? (il ne nous a pas été indiqué de TOUS les scanner et cela n’a pas été notre premier réflexe de TOUS les scanner à notre arrivée). Ce à quoi j’ai répondu qu’il était sacrément culotté de nous demander d’agir tout de suite quand nous avons attendu trois jours pour avoir un contact avec eux… Lorsque j’ai demandé si un numéro d’urgence existait pendant les horaires de fermeture, on m’a répondu « oui mais uniquement pour les locataires arrivant le samedi et dimanche »… qu’en est-il pour les personnes arrivant en semaine ??? L’agence nous a tout de même transmis le contact d’un serrurier (à ma demande insistante) qui a remis en état la porte à prix correct (le prix « correct » n’a d’ailleurs pas plu à l’agence alors que le montant a été payé cash à l’artisan. En quoi cela les regarde ??? Je suis abasourdi). Par ailleurs cet aléa nous a valu en tout 1000€. Je ne remercierai pas l’agence FONCIA qui manque d’empathie, d’humanité et de compétences (à part nous transmettre les clefs de l’appartement je n’ai pas vu de vrais professionnels de l’immobilier). J’en profite également pour dire qu’à l’heure où j’écris mon avis et mon expérience, l’hôte (une société) a pris en compte notre demande mais ne nous a toujours pas apporté de réponses concrètes et satisfaisantes. Elle a fait appel à l’agence FONCIA qui a indiqué que la mention « ne pas se faire enfermer sur le balcon » était présente sur la fiche d’accueil transmise à notre arrivée. C’est bien dommage pour eux puisque j’ai gardé cette fameuse fiche d’accueil qui m’a permis de prouver ce boniment.

Ménage mal fait, problème de nids d oiseaux sur la terrasse et présence de cartons souillés de déjections d oiseaux durant les 3 semaines du séjour Problème pour faire venir du personnel pour nettoyer