Vacances Foncia Le Lavandou / Cavaliere Lavandou

Bonjour Christiane.D, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes étonnées de lire qu'il n'y avait personne à votre arrivée car nous avions échangé à ce sujet par téléphone et par mail. Vous êtes arrivée en dehors de nos heures d'ouverture ! Nous avons mis à votre disposition la procédure d'arrivée tardive avec envoi d'un code pour récupérer vos clés et l'état des lieux dématérialisé pour garantir votre dépôt de garantie. Nous sommes désolées de l'état des sols qui comme vous nous l'avez dit à votre départ n'étaient pas propres. Nous nous en sommes excusées. Quand au linge que vous aviez loué, nous l'avions posé dans l'appartement. Vous l'avez trouvé à votre entrée. Nous aurions pu, si vous nous l'aviez demandé le récupérer à votre départ. Les 300mètres, qui nous séparaient, n'auraient pas été un problème pour nous. Quand à l'équipement, c'est un appartement qui offre tout le confort possible, lave linge, lave vaisselle, climatisation,....Nous sommes contentes que vous ayez tout de même apprécié l'emplacement idyllique de cet appartement et espérons néanmoins que vous avez passé un bon séjour. Bien Cordialement.

Bonjour MargretL, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été aussi reposant que prévu. Votre feedback est précieux pour nous afin d'améliorer nos services, nous vous en remercions. Nous prendrons en compte vos remarques concernant le confort du lit, la vétusté du mobilier, la propreté ainsi que la présence d'insectes indésirables. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à faire le nécessaire pour rectifier ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions pour vous permettre un séjour plus agréable. Cordialement.

Bonjour TRAND, Je suis navré(e) d'apprendre vos désagréments durant votre séjour. La tranquillité de nos locataires est une priorité pour nous. Nous allons prendre des mesures pour améliorer la communication avec les voisins. Notre assurance annulation est facultative et c'est bien noté sur notre site. Sachez que vos commentaires sont importants pour nous et nous aident à progresser. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans des conditions plus satisfaisantes à l'avenir. Cordialement

Chère Sylvie, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour ne correspondait pas à vos attentes en termes de propreté et de services. Votre retour nous est précieux pour améliorer nos prestations. Nous allons procéder à une vérification approfondie des procédures de nettoyage et de remise des clés pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous regrettons sincèrement l'inconfort occasionné et vous remercions de nous en avoir informés. Votre expérience nous permettra de prendre les mesures nécessaires afin d'offrir un service de qualité à nos futurs clients. Cordialement.

Bonjour PLOUM 62, nous vous remercions pour votre avis. Nous prenons en compte votre remarque sur l'absence d'accompagnement pour l'état des lieux. Nous privilégions actuellement le QR code pour offrir à nos clients une expérience autonome et fluide. Cependant, nous entendons votre besoin d'avoir un contact humain. Nous vous accueillons à l'agence pour la remises des clés et pour toute demande d'assistance supplémentaire. Cordialement.

Bonjour PN, Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience lors de la location de notre studio. Nous tenons à préciser que la prestation de nettoyage relève effectivement du propriétaire, mais nous allons nous assurer de le sensibiliser à cette problématique. Nous sommes heureux de savoir que notre agence a pu répondre efficacement à vos demandes. Pour ce qui est du prix, nous prenons en compte votre retour pour évaluer nos tarifs. Merci de nous avoir partagé votre avis, en espérant vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement.

Bonjour Hurth, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé des alèzes sales. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément et nous prenons votre retour au sérieux. Nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe sur l'importance du nettoyage et du remplacement régulier du linge de lit. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement.

Bonjour Sylvy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux pour nous, nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier aux points mentionnés. La salle d'eau et la climatisation seront revues, tout comme la serrure de la porte d'entrée pour garantir le confort de nos clients. Afin d'améliorer nos services, n'hésitez pas à nous contacter pour échanger plus en détail sur vos remarques. Merci de nous avoir partagé vos observations. Cordialement.

Cher Lemaitre F, nous comprenons votre déception suite à votre expérience et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer la qualité de nos locations vacances. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'état de l'appartement et nous allons effectuer les travaux nécessaires pour garantir le confort de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute future réservation, nous serons ravis de vous offrir une meilleure expérience. Merci pour vos commentaires constructifs. Cordialement.

Bonjour Isa, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil. Nous prenons note de votre remarque concernant le ménage et nous allons redoubler d'efforts pour nous améliorer à ce niveau-là. La propreté de nos logements est essentielle pour garantir le confort de nos clients, et nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé le niveau de propreté attendu lors de votre arrivée. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience sans fausse note. Cordialement