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Vousfinancer Saint-Martin-le-Vinoux
Courtier immobilier
Répartition des notes
Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération.
M
Maflca
incompetence et lenteur
Rachat de crédit - Investissement locatif
Changements d'interlocuteurs. Pas efficaces
Dossier interminable. Nous nous sommes fait remboursé les frais de courtage après les avoir fait baisser de 400€.
Déposé le 3 Février 2017
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Bonjour Maflca, nous sommes vraiment désolés d’apprendre que cette expérience ne vous a pas apportée entière satisfaction. Nous comprenons que le changement d’interlocuteurs (2 chez nous, le conseiller puis moi-même) et (3 chez le Partenaire bancaire) ait pu vous gêner, comme cela nous a perturbé. Nous regrettons également la lenteur de votre dossier dû au nombre d’intermédiaires (Achat de plusieurs SCPI avec des revalorisations à dates différentes ce qui a impacté le montant des souscriptions à chaque montage donc du délai). Quant aux honoraires c’est le fruit d’un geste non pas de notre part mais de l’intermédiaire en SCPI qui a également pris la mesure des lenteurs (revalorisation) et des désagréments que vous avez subis. Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’avoir rédigé cet avis, votre retour est précieux car il va nous permettre de nous améliorer. Nous continuons à optimiser nos process.
Cédric HOSPITAL - Directeur d'agence
S
Simon M
Excellent service
Je recommande ce professionnel
Crédit immobilier - Résidence principale
Très satisfait de la prestation de crédit immobilier. Très bonnes offres proposées et répondant à nos besoins. La disponibilité et connaissance des interlocuteurs est excellente du début à la fin du processus.
Déposé le 25 Décembre 2016
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Bonjour Simon M, toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier de votre excellent avis qui nous va droit au cœur. A très bientôt.
L'équipe de l'agence à distance
b
blasinpar
QUEL SERVICE!
Je recommande ce professionnel
Crédit immobilier - Résidence principale
Je ne peux faire que de louanges à propos de nousfinancer.com et surtout à Laetitia qui fut mon interlocutrice. Réactivité! disponibilité! professionnalisme! Elle a su solutionner , être à mon écoute et si même a un moment donné elle a fait une erreur elle a tout fait pour être au mieux.
elle mérite sa comm!
Déposé le 20 Décembre 2016
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Réactivité, disponibilité et professionnalisme sont les valeurs de Vousfinancer. Merci pour ce message qui, soyez en sûr, touche Laetitia. En espérant vous suivre sur un nouveau projet immobilier.
L'équipe de l'agence à distance
B
Beranh
Pas précis
Crédit immobilier - Résidence principale
Manque de communication entre les parties et beaucoup d'imprécisions. Les demandes de pièces se font en plusieurs fois en laissant penser qu'ils ne savent pas ce que la banque exige comme document. Ensuite attente très longue pour l'obtention d'une décision et auprès de la banque pas d'interlocuteur nommé pour demande d'explication ou suivi du dossier apres obtention du crédit. Amateurisme.
Déposé le 19 Décembre 2016
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Bonjour Beranh. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de témoigner de votre expérience et regrettons vivement que vous ayez ressenti un manque de communication et des imprécisions dans nos demandes.
J’en ai immédiatement informé notre équipe pour connaitre la raison de votre insatisfaction. Il s’est avéré que votre dossier était complexe et demandait pour garantir la réussite du financement de nombreuses précisons que vous avez tardé à nous apporter. Sans ces précisions, la banque ne pouvait se positionner et exigeait plus de transparence dans votre dossier. Nous serons, même si nous considérons notre accompagnement comme parfaitement en phase avec la complexité de votre dossier, à l’avenir plus vigilant sur notre communication envers nos clients ayant des dossiers très spécifiques.
Cédric HOSPITAL - Directeur
C
Celia 2A
Professionnalisme indéniable
Je recommande ce professionnel
Crédit immobilier - Résidence principale
Un interlocuteur unique qui suit pas à pas l'avancée de votre dossier !
Un suivi exemplaire et personnalisé, des réponses claires et surtout des taux d'intérêts très attractifs et bien négociés (avantages obtenus que je n'aurai jamais eu seule en agence dixit ma conseillère clientèle de la banque).
Je vous recommande vivement cet organisme de courtage auquel je n'hésiterai pas à refaire appel si besoin !
Déposé le 19 Décembre 2016
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
C'est toujours un plaisir d'avoir ce type de retour qui nous conforte sur l'importance d'une bonne qualité d'accompagnement. Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis
L'équipe de l'agence à distance
P
PLANCQUE
Achat immobilier
Je recommande ce professionnel
Crédit immobilier - Résidence principale
Bonjour,
Très sceptique sur les opérations réalisées par internet et d'autant plus sur une opération immo d'un montant important ; M L. a parfaitement su nous mettre en confiance.
Très professionnel et disponible a tout moment pour répondre à toutes nos questions et interrogation, il a traité et suivi notre dossier et même a corriger quelques erreurs que nous avons commises sur des termes par exemple
J'ai déjà recommandé vousfinancer.com à d'autres personnes notamment à une personne de ma famille qui a un dossier en cours.
Je remercie à nouveau vousfinancer.com et plus particulièrement M L.
Déposé le 19 Novembre 2016
Preuve d’achat apportée.
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Bonjour Plancque, nous vous remercions de votre retour. Il est très gratifiant de lire la satisfaction de nos clients ainsi que de savoir que M L. a réussi à lever vos craintes sur les opérations par internet. Nous lui transmettrons vos remerciements. A très bientôt !
L'équipe de l'agence à distance
s
steven2212
très pro!
Je recommande ce professionnel
Crédit immobilier - Résidence principale
très bien conseillé par Mme Pinel lors de ma recherche de crédit immo pour un 1er achat avec en plus un bon suivi du dossier .
Je recommande vraiment
Déposé le 17 Novembre 2016
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Nous vous remercions de votre recommandation. Nous ne manquerons pas de communiquer votre avis à Mme Pinel. Bien à vous.
L'équipe de l'agence à distance
D
David*
Excellent
Je recommande ce professionnel
Crédit immobilier - Résidence principale
Très bon suivi du dossier
Réactif
Informée de l avancement du dossier
Très bon conseils et beaucoup de patience et de courtoisie
Déposé le 16 Novembre 2016
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Merci pour votre témoignage. C’est un plaisir d’avoir répondu à vos attentes. A très bientôt.
L'équipe de l'agence à distance
L
La Haute Savoie
Excellent suivi de notre demande financière.
Je recommande ce professionnel
Crédit immobilier - Résidence principale
Une équipe à l'écoute et pertinente. C'est sans aucun doute que nous conseillons cette agence. Grace à eux, deux projets immobiliers ont pu aboutir malgré le refus de notre propre banquier qui nous connait depuis plus de 20 ans. L'agence nous a mis en relation avec un nouveau enseigne sérieuse et qui ont cru en nous!
Déposé le 16 Novembre 2016
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Merci pour la confiance que vous nous témoignez. Il est plaisant de constater que notre accompagnement vous ait permis la réalisation de vos deux projets immobiliers et en plus une relation saine avec la nouvelle enseigne. Bien à vous.
L'équipe de l'agence à distance
v
venzapie
tres bon courtier
Je recommande ce professionnel
Rachat de crédit - Résidence principale
personne tres sympathique à l écoute de mon projet. Mr djemel est une personne qui a su présenter mon dossier malgré la reticence de son supérieur et celui ci a pu aboutir a quelque chose de concret malgré tous les batons qu 'on nous a mis dans les roues.
personne efficace et tres sympathique.
Déposé le 13 Novembre 2016
Preuve d’achat apportée.
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de l'accompagnement
Qualité des propositions
Vousfinancer a répondu à cet avis :
Chers clients, nous sommes ravis de vous avoir aidé à concrétiser votre projet. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe de l'agence à distance
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Vousfinancer20 Rue de Brotterode
38950 Saint-Martin-le-Vinoux
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| Dimanche : | Fermé |
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