Cogedim Ile-de-France

Très professionnel et à l écoute du client dans les choix des transformations et de bon conseils.

Je garde jusqu'à maintenant une bonne expérience avec les services COGEDIM sauf le point noir le jour des choix techniques c était une catastrophe. On a fait le projet de notre vie en achetant chez vous et on a acheté en VEFA donc on ne connaît pas le resultat final. On a gardé un grand espoir du jour des choix techniques pour pouvoir se profiler et découvrir ce qui nous attend dans un an mais c était une déception totale au point que ma femmea quitté COGEDIM STORE Bercy en larmes. On était avec une conseillère qui connaissait rien des matériaux et n a pas su répondre à nos questions. En voyant l'absence de clarté dans les réponses, on a essayé de les chercher chez d'autres conseillers mais le contact était très froid et les réponses très superficielles. On a quitté les lieux en faisant des choix sans une grande conviction avec beaucoup d'incertitude et n'a pas pu faire de choix d'options car les informations étaient flous (on voulait rajouter une cabine de douche et donc on a renoncé à notre projet vu l absence d'informations).

Pour ce début je suis plutôt satisfait de la prestation. J'attends la livraison des Clés de m maison pour décrire ma satisfaction.

Attention à fuire! J’ai acheté une maison avec eux et ils ont fait preuve de mauvaise du début a encore aujourd’hui Livraison avec 9 mois de retard Énormément de réserves lors de la prise des clés! Chantage pour l’obtention du dernier versements et pour ne pas consignée l’argent Des qu’ils ont eu l’argent plus personne on abandonné à nous même et au regrets Je suis disponible pour vous faire visiter chez moi ou vous envoyer des photos pour preuves Vraiment c’est le regret de ma vie Fuyez ce promoteur qui est comme on me l’a dit promoteur et non constructeur!!!

Je recommande, à l écoute avec une totale réactivité. En ce qui me concerne ma situation personnelle a nécessité une grande aide et assistante que j’ai parfaitement recu. Un grand merci

Je suis satisfait: respect des engagements et un bon suivis

Bonne réactivité de notre interlocutrice Mme keddou et un bon suivi pour l'ensemble des collaborateurs. Disponible et à l'écoute de nos demandes car c'était notre première acquisition.

l'ensemble de service est tres moyenne, il y a de retard de livraison, souvent sans reponse pour de questions posees

COGEDIM ne permet pas de modifier/commander des services complémentaires en cours de programme -> aucune commande supplémentaire ( ex : meuble SDB supplémentaire ). Certaines réserves faites lors de la pré-livraison n'ont pas été traitées. Le départ du responsable client en cours de programme avec des courriers en cours sans réponse. Pas de transfert des courriers entre les différents responsables clientèle. En conclusion, le Service client COGEDIM est à améliorer car c'est actuellement un service client minimun.

Il faut que je ré modifie la porte de chambre et les tuyaux de la cuisine, ça revient plus cher au porte monnaie, perte de temps et moins jolie.