European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne Caluire-et-Cuire, Avis Promoteur immobilier

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A FUIR

Réservation

16 mois après la livraison, les réserves ne sont toujours pas levées ! Plus personnes chez EH ne répond aux divers sollicitations des acquéreurs du lotissement. De nombreuses malfaçons ! Une sous-traitance avec du personnel non qualifié et non déclaré !En bref, A fuir !!!!

Déposé le 6 Février 2024

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Qualité de l'espace de vente

Disponibilité et réactivité

Qualité du conseil commercial

Qualité des documents et infos

European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne a répondu à cet avis :

Madame, Nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes navrés de ces désagréments. Sachez que nous faisons remonter cela en interne. Bien cordialement.

PROMOTEUR A FUIR

Réservation

Plus de 3 ans de retard pour un lot de 10 maisons; résultat après 2 ans la banque déclenche le prêt nous nous retrouvons avec un loyer de 1000€ et un crédit de 1000€, certains de nos voisins ont dû partir vivre en caravane. aucun suivi, aucune communication, énormément de réserves, turn over juste incroyable dans cette entreprise tous les mois un nouvel interlocuteur, maison neuve avec énormément de défauts; fuites d’eau, fuite dans la chaudière, trous autour des portes de garages et d’entrée, tuyaux extérieur pas raccordés; six mois que l’on est livré toujours aucune réserve de lever plus personne ne répond au téléphone un cauchemar de s’engager avec ce promoteur, et encore je ne parle pas de PLEINS de problèmes qu’ils soient majeurs ou mineurs. Fuyez tant que vous pouvez

Déposé le 22 Juin 2023

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European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne a répondu à cet avis :

Bonjour, Nous regrettons sincèrement votre expérience négative avec nos équipes. Nous comprenons vos motifs d’insatisfaction et vos remarques sont l’opportunité pour nous d’améliorer notre qualité de service. Je vous propose d'échanger par email via l'adresse suivante : qualiteSAV@european-homes.fr / ou via message privé sur Facebook en nous précisant votre nom, prénom, ainsi que le nom du programme. Nous trouverons ainsi une solution à votre problème ensemble. Bien cordialement.

Achat appartement aux Allees de la soie

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Réservation

Tres bien passé, bonnes relations et bon suivi . Tres content de la prestation

Déposé le 15 Juin 2023

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European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne a répondu à cet avis :

Bonjour, un grand merci pour cette note 5* ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement dans le cadre de votre achat.

Mauvais suivi client après remise des clés

Réservation

Bonjour, nous avons pris possession de notre nouvelle maison en février 2022. Globalement satisfait de la relation commerciale et de la qualité de la construction, nous sommes actuellement insatisfait du suivi après la livraison. Le traitement des non-conformités doit faire l'objet de nombreuses relances auprès d'EH, sans compter que certains propriétaires ont encore des anomalies non-traités. EH a déposé en mars 2022 un permis modificatif et l'urbanisme est passé courant janvier 2023 en relevant des non conformités. Le 24 février EH nous informe travailler sur la levée de ces anomalies et depuis plus de réponse de leur part. Des promesses de réponse, mais rien dans les faits. Aujourd'hui, les propriétaires du lotissement du Jardin de l'Ormes non pas de visibilité sur le traitement des non-conformités relevées par l'urbanisme. Je trouve dommage ce manque de suivi et de rigueur, qui nous pénalise dans l'aménagement extérieur et qui pénalise l'image que nous avions au départ d'EH. Nous avons tous signé des devis pour aménager nos extérieurs et l'absence de réponse depuis plus d'un an nous génère des surcoûts avec des hausses de taux d'intérêt et de devis avec la hausse des matières premières. Peut-être que cet avis négatif fera réagir EH, mais j'ai l'impression que la direction s'en fiche une fois les clés de la maison remise.

Déposé le 5 Juin 2023

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European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne a répondu à cet avis :

Bonjour Stéphane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et de vos préoccupations. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait du suivi après la livraison de votre maison et que vous rencontrez des difficultés avec le traitement des non-conformités. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus et notre service client, et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu l'impression d'un manque de suivi et de rigueur de notre part. Nous sommes pleinement conscients de l'importance de répondre rapidement et efficacement aux non-conformités signalées, ainsi que de fournir des informations claires et précises sur leur résolution. Nous vous assurons que nous prenons immédiatement des mesures pour remédier à la situation et accélérer le traitement des non-conformités relevées par l'urbanisme. Notre équipe responsable du suivi après la livraison met tout en œuvre pour résoudre ces problèmes dans les meilleurs délais et vous fournir les réponses dont vous avez besoin concernant l'aménagement extérieur. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Facebook, nous serons à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations. Nous espérons pouvoir résoudre ces problèmes rapidement et regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe European Homes

Total satisfaction

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Réservation

Disponibilité, accueil, à l’écoute Chaque fois quand j’ai appelé j’ai eu les renseignements. Pour l’instant je peux dire que positif

Déposé le 7 Avril 2023

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European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne a répondu à cet avis :

Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de le rédiger. A très vite.

Bonne qualité de conseils

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Réservation

Pour l'instant tout se passe bien, la maçonnerie est terminée sans problème.

Déposé le 7 Avril 2023

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European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne a répondu à cet avis :

Bonjour Annie, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis et restons disponibles pour vos prochains projets. A très vite !

7 mois de retard sur la livraison

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Réservation

je suis obligé d’aller dormir chez des amis car je ne pourrais pas payer mon crédit et loyer en même temps bref.On a pas eu beaucoup de choix au niveau des faïences et sols et pour finir je trouve absurde de mettre lave linge à l’étage car si y’a inondations bonjour les dégâts alors que sa peut installer en bas bref etc….

Déposé le 6 Avril 2023

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European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne a répondu à cet avis :

Bonjour, Nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes désolés de ces désagréments. Si certains besoins n'ont pas été satisfaits, ce que nous regrettons, nous vous proposons de nous contactez sur Facebook via message privé afin que nous puissions améliorer votre situation. A très vite.

A fuir

Réservation

Je fais partie des nombreux clients d’European Homes totalement déçus par ce promoteur. Il s’agit d’un projet VEFA livré depuis 1 an. En résumé, dans mon cas: 1- les prestations sont très bas de gamme et CLAIREMENT BACLEES (bien que payées au prix fort). 2- Toutes les finitions étaient à refaire/reprendre (sols, murs, plafonds, plomberie, etc...) 3- Les réserves, même critiques sont levées en plusieurs mois, jusqu’à 1 an (malgré des relances hebdomadaires) 4- Plusieurs réserves n’ont pas été prises en compte. Par exemple, la pollution du jardin (Présence de verre, tuiles, tuyaux, polystyrène, fils de fer, crépis, etc…) Le service client et la satisfaction de ce dernier est un concept qui leur est étranger. En revanche, ils excellent en matière d’IMMOBILISME, de DEFAUT D'INFORMATION, de BARATINAGE et d’ILLEGALITE. Bon courage si vous avez déjà signé ! Si il est encore temps, passez votre chemin.

Déposé le 22 Février 2023

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European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur, nous sommes désolé d'apprendre votre insatisfaction sur l'un de nos projets. Nous essayons d'être pleinement mobilisé pour répondre à l'ensemble de nos acquéreurs. Nous transmettons vos coordonnées à notre service après vente afin que celui-ci vous contacte dans les meilleurs délais. Cordialement,

Super

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Réservation

Je suis tres contente de l entretiens, de l'accueil et du suivi d european homes

Déposé le 5 Février 2022

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European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne a répondu à cet avis :

Bonjour Monique, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement

Satisfait

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Réservation

Satisfaction tota. Commercial très professionnels

Déposé le 29 Janvier 2022

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European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne a répondu à cet avis :

Bonjour Oscar, Merci pour cet avis positif. Votre satisfaction est une de nos priorités. Bien cordialement

3,5/5

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European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne
131 Chemin du Bac à Traille
69300 Caluire-et-Cuire

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Mardi :	9h00 - 18h00

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