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Groupe Arc - Pays De La Loire Nantes

Promoteur immobilier

Prestations : Dispositif Pinel - Immobilier neuf - Investissement locatif - Pinel - VEFA
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4,6/5

113 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération.
J

Globalement satisfaite

Logement livré
Je suis globalement satisfaite de la prestation du groupe arc. Quel cadre ! Dommage pour les finitions...
Déposé le 25 Juin 2019
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Groupe Arc - Pays De La Loire a répondu à cet avis :
Bonjour "JulieJ", je vous remercie pour votre message. Les équipes opérationnelles du Groupe ARC restent mobilisées pour vous apporter pleine satisfaction.
Benjamin Haguenauer - Directeur Régional
H

Très bon accueil, gentillesse et patiente, rigueur, connaît bien son travail.

Logement non-livré
Très bon accueil, gentillesse et patiente, rigueur, connaît bien son travail.
Déposé le 17 Juin 2019
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Groupe Arc - Pays De La Loire a répondu à cet avis :
Bonjour "H M Huguet", nous tenons à vous remercier pour avoir partagé votre satisfaction. Au plaisir de vous accompagner avec autant de sérieux jusqu'à la livraison. Très belle journée à vous !
Benjamin Haguenauer - Directeur Régional
V

Déroulement de l'opération conforme à mes attentes

Logement livré
Je suis globalement satisfait de l'opération réalisé avec le Groupe Arc. Le logement a été livré dans les temps et les réserves émises lors de la récupération des clés ont été très limitées. Seul bémol, une réserve concernant le nettoyage du sol n'a pas été traitée
Déposé le 26 Mars 2019
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Groupe Arc - Pays De La Loire a répondu à cet avis :
Bonjour Vincent, je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer un avis sur Immodvisor, et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous redoublerons par ailleurs de vigilance quant à la qualité du travail de nos partenaires. Au plaisir de vous accompagner à l'avenir pour de nouveaux projets immobiliers.
Benjamin Haguenauer - Directeur Régional
n

Revision avis suite après livraison

Logement livré
Beaucoup d'échanges et une réponse incomplète après constatation d'un défaut de livraison (fourreau électrique) qui a été réalisé seulement depuis peu mais absence de devis pour une mise en électricité du box malgré réclamation à plusieurs reprises. Une insatisfaction malgré la conformité du plan qui produit un manque de confort de vie de l'appartement que je ne comprends pas malgré une information donnée (ouverture de la porte de la grande chambre). Il n'y a pas d'incidence compte tenu de la configuration pour une personne à mobilité réduite, me semble-t-il. Il n'en reste pas moins vrai que les contacts au moment de la livraison ont été excellents et les renseignements complets.
Déposé le 20 Mars 2019
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Groupe Arc - Pays De La Loire a répondu à cet avis :
Bonjour "Nantais", je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer un avis sur Immodvisor. Pour la question relative à la mise en électricité de votre box, nous ne pouvons vous garantir un prix et le suivi de ces travaux après livraison, aussi nous revenons vers vous au plus vite, par message privé, pour vous mettre en relation avec un électricien. Concernant votre insatisfaction au sujet de l'ouverture des portes, sachez que notre service montage s'attache à concevoir avec l'architecte les plans intérieurs des logements les plus confortables possible dans la mesure de ce que la loi et les normes nous imposent (notamment en terme d'accès pour les personnes à mobilité réduite). Restant à votre écoute. Bien à vous
Benjamin Haguenauer - Directeur Régional
M

Bonne qualité de services et d'écoute durant toute la réalisation du projet

Logement livré
Le logement correspond au projet pour lequel nous avions signé. Cependant, quelques petites constatations : - La date de livraison aurait pu être décalée pour rentrer dans un immeuble presque fini : ce qui n'était pas le cas - L'entreprise de peinture n'a pas été à la hauteur : beaucoup de traces et de raccords mal faits dans notre appartement
Déposé le 3 Février 2019
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Groupe Arc - Pays De La Loire a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur et Madame Verme, merci pour votre avis. Nous prenons note de votre satisfaction dans les relations entretenues avec les équipes du Groupe ARC mais également de vos remarques concernant certaines finitions auxquelles nous attachons, tout comme vous, la plus grande importance. À bientôt !
Benjamin Haguenauer - Directeur Régional
n

très mauvaise expérience

Logement livré
retard de livraison, bâclée, finitions horribles.
Déposé le 31 Janvier 2019
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Groupe Arc - Pays De La Loire a répondu à cet avis :
Bonjour « nono44 », je suis désolé d’apprendre votre mécontentement. En réponse à votre avis, permettez-moi de vous rappeler que par courrier du 28 septembre 2016, je vous ai informé du décalage du démarrage des travaux en raison des débords des fondations de l’immeuble voisin révélés par le référé préventif et ce avant la signature de votre acte authentique. Concernant la qualité de finition de votre appartement, les services opérationnels du Groupe ARC ayant tout mis en œuvre pour lever les réserves de livraison moins de 15 jours après la prise de possession de votre bien, je suis surpris de votre jugement. Aussi, permettez-moi de vous transmettre mes coordonnées personnelles par message privé. Je reste ainsi à votre disposition pour échanger plus directement. Bien à vous.
Benjamin Haguenauer - Directeur Régional
J

Client satisfait tenu au courant du chantier

Logement livré
Merci pour tout. Bonne gestion du chantier client au courant de l'avancé des travaux et le suivit ..
Déposé le 29 Janvier 2019
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Groupe Arc - Pays De La Loire a répondu à cet avis :
Merci "jlm" pour cet avis qui fait plaisir à lire. Depuis le conseil commercial jusqu'à la livraison des logements, l'ensemble des équipes du Groupe ARC œuvre pour accompagner chaque client dans son projet immobilier. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau.
Benjamin Haguenauer - Directeur Régional
X

prestations correctes

Logement livré
bien accompagnés par la commerciale jusqu'à la livraison. Arc a su répondre à nos critères et contraintes financières pour la réservation du logement (ce sont les seuls). Malgré un gros retard de livraison de 9 mois dès le départ de la construction, bon rapport qualité / prix. Satisfaits.
Déposé le 23 Janvier 2019
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Groupe Arc - Pays De La Loire a répondu à cet avis :
Bonjour "XSH", merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur Immodvisor. Les sujétions techniques à l'origine du décalage du démarrage des travaux n'ont pas entaché notre attachement à l'écoute et aux conseils apportés à nos clients. Nous poursuivons nos efforts pour que la satisfaction soit maximale. Restant à votre disposition.
Benjamin Haguenauer - Directeur Régional
d

de vrais professionnels

Logement livré
arc nous a accompagné dans ce projet immobilier avec un professionnalisme à tous les étages ; aussi bien dans la qualité d'écouté , dans la rapidité des réponses aux questions posées, à la pertinence des réponses apportées.Les différents services sont sur la même exigence de qualité.On a vraiment l'impression d'être considéré quand on est client chez ARC
Déposé le 23 Janvier 2019
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Groupe Arc - Pays De La Loire a répondu à cet avis :
Merci "doc44", pour cet avis auquel nous sommes sensibles, il reflète la qualité de la relation client que nous nous attachons à développer à chaque opération du Groupe Arc. Nous restons à votre écoute pour de nouveaux projets immobiliers.
Benjamin Haguenauer - Directeur Régional
L

Relance nécessaire pour lever les réserves

Logement livré
OK pour l'accompagnement jusqu'à la livraison. Le SAV n'est pas satisfaisant.
Déposé le 22 Janvier 2019
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Groupe Arc - Pays De La Loire a répondu à cet avis :
Bonjour "Lp44", je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer un avis sur Immodvisor. Nous prenons note de votre remarque, et serons à l’avenir encore plus vigilants sur l'accompagnement de nos clients post livraison. Nous restons bien entendu à votre écoute.
Benjamin Haguenauer - Directeur Régional

4,6/5
96 % de recommandation
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Groupe Arc - Pays De La Loire
3 place Aristide Briand
44000 Nantes
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Mardi :   9h30 - 12h30
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Mercredi :   9h30 - 12h30
14h30 - 18h30
Jeudi :   9h30 - 12h30
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Vendredi :   9h30 - 12h30
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Samedi :   9h30 - 12h30
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Dimanche :   Fermé