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IDEAL groupe - Côte Basque Anglet

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4/5

29 avis

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G

Acceptable

Logement non-livré - Investissement locatif
Bonjour, tout d'abord il est difficile d'évaluer avant même que le logement soit livré. Ensuite lors de la visite organisé, l'accueil n'a pas été des plus chaleureux... Enfin certaines non conformités ont été notés dans le lot en question, ce qui montre que le suivi de chantier n'est pas celui espéré. Manque de transparence avec le client concernant certaines informations Cordialement Grégoire Thévenin
Déposé le 26 Novembre 2018
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Côte Basque a répondu à cet avis :
Cher Client, Nous déplorons que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de notre accompagnement client, et vous prions de bien vouloir nous en excuser. En effet, nous sommes très attachés à accompagner au mieux nos clients, c'est la raison pour laquelle nous avons organisé cette visite de la résidence en chantier. Cette visite permettant un échange constructif entre le client et ID&AL GROUPE, nous vous assurons que les remarques indiquées ce jour-là (ainsi que par la suite) sont bien prises en compte par notre service clientèle, et nous nous attachons à vous y répondre en toute transparence. Cordialement.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
l

prestation moyenne - dû à l'éloignement -

Logement non-livré - Investissement locatif
Trop de rigidité pour visiter les appartements en cours de réalisation, les acquéreurs éloignés ne peuvent visiter explicitement les 2/3 jours choisis par les secrétaires... quand on a signé il faut filer droit. Sur place vous pourriez avoir un correspondant à qui vous délégueriez les visites... car pour acheter à nouveau il faut être bien servi.
Déposé le 23 Novembre 2018
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Côte Basque a répondu à cet avis :
Chers Clients, Nous tenons à vous préciser que votre résidence est en cours de chantier actuellement et que le maitre d'ouvrage n'a pas d'obligation contractuelle de faire visiter la future résidence aux futurs acquéreurs. Afin d'être agréables avec nos clients et de les accompagner au mieux, nos attachées clientèles ont organisé des pré visites sur un planning organisé étant lié au chantier lui-même. Pour des raisons évidentes de sécurité, nous nous devons d'être consciencieux quant aux éventuels déplacements sur site. Nous restons toutefois entièrement disposés à vous recevoir à votre convenance en planifiant un nouveau rendez-vous ensemble. Comptant sur votre compréhension. Cordialement
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
M

Bien

Logement non-livré - Investissement locatif
Client mais aussi partenaire professionnel. Très bon conseil et relationnel, belles prestations. A recommander.
Déposé le 15 Mai 2018
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
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Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Côte Basque a répondu à cet avis :
Bonjour Mika, Client et également partenaire satisfait: que demander de plus?!!! Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation. Cordialement
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
F

Très bien

Logement non-livré - Investissement locatif
Disponibles et de bons conseils. C'est plus intéressant de se déplacer et de voir réellement que par internet.
Déposé le 9 Mai 2018
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
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Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Côte Basque a répondu à cet avis :
Bonjour Fabien, Nous sommes ravis que vous ayez pu vous déplacer à notre show room afin de visualiser les choix de qualité que nous proposons pour vos prestations intérieures, ainsi que nos équipes du Club. N'hésitez pas à passer nous saluer quand vous êtes dans les parages! Cordialement
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
Y

Bien

Logement non-livré - Investissement locatif
Nous avons découvert l'offre d'idéal par le biais de notre conseiller bancaire. La localisation et le projet immobilier semblent bien réfléchis. Les prestations proposées sont de qualité. Lors de la visite au showroom l'accueil des conseillers s'est révélé professionnel , efficace et agréable, nous confortant dans le choix de notre investissement.
Déposé le 9 Mai 2018
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Côte Basque a répondu à cet avis :
Bonjour Yvan, Un achat en VEFA (vente en état futur d'achèvement) peut être angoissant. Nous sommes donc enchantés de savoir que, grâce à notre accompagnement client et à la qualité de nos prestations, vous vous sentez réconfortés dans votre investissement. Nous restons à votre entière disposition pour répondre à vos futures attentes. Cordialement
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
L

Trés agréable et très bon accueil

Logement non-livré - Investissement locatif
Très bon contact avec Mr H avec d'excellent conseils Bon choix de matériaux Nous sommes heureux de notre investissement
Déposé le 16 Avril 2018
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
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Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Côte Basque a répondu à cet avis :
Bonjour Ludovic, Quel bonheur pour nous de lire votre avis et savoir que nous avons participé à vous rendre heureux!!! Un grand merci pour votre avis qui est tellement motivant!
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
E

Très bon accueil et de belles prestations.

Logement non-livré - Investissement locatif
Recommandation par le groupe Crédit Agricole. Bonne prise en charge de nos attentes. Suivi du dossier sérieux. En attente de précisions sur la prestation cuisine.
Déposé le 16 Avril 2018
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Côte Basque a répondu à cet avis :
Bonjour Eric, Nous sommes ravis que les prestations de votre logement vous plaisent. Sachez que nous réfléchissons tous les jours, par le biais d'ateliers de réflexion avec nos équipes, à l'amélioration des finitions internes de nos appartements, comme de nos résidences.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
a

Très bien

Logement non-livré - Investissement locatif
Professionnel rencontré dans le cadre de square habitat. Très bon accueil
Déposé le 13 Avril 2018
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
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Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Côte Basque a répondu à cet avis :
Bonjour Maxime, Nous vous remercions pour votre avis positif et restons à votre disposition au show room, sur votre accès privé internet, par téléphone ou par mail.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
F

Très bon accueil, bons conseils

Logement non-livré - Investissement locatif
Bonne expérience à vivre: disponibilité 'rendez-vous rapide, compétences et c'est déjà assez flatteur
Déposé le 9 Avril 2018
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Côte Basque a répondu à cet avis :
Bonjour Frédéric, La flatterie fait du bien à lire, et nous motive d'autant plus! Merci beaucoup pour votre avis!
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients

4/5
79 % de recommandation
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Adresse du professionnel
IDEAL groupe - Côte Basque
14 avenue de Biarritz
64600 Anglet
Horaires d'ouverture
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Mardi :   9h00 - 12h30
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Mercredi :   9h00 - 12h30
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Jeudi :   9h00 - 12h30
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Vendredi :   9h00 - 12h30
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Samedi :   Fermé
Dimanche :   Fermé