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IDEAL groupe - Gironde Bordeaux

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4,1/5

170 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération.
M

Retard conséquent

Logement livré
Retard de 10 mois concernant la livraison definitive avec un manque de suivi quant aux delais et à letat d'avancement des travaux. En stant by concernant une prise en charge financiere liée au retard suite à des justificatifs contestables. Service client toujours réactif en dehors de la problématique de retard. Livraison très professionnelle.
Déposé le 16 Juillet 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis positif sur le service client et sommes ravis de constater que la livraison de votre logement vous ait donné satisfaction. Cela a été un plaisir de vous accompagner dans le suivi de votre projet. Nous restons bien entendu à votre disposition afin de vous apporter tous les éclaircissements nécessaires à la compréhension du retard de livraison. Vous souhaitant un bon emménagement. Bien cordialement.
Pauline VICENTE - Attachée Clientèle
L

Globalement satisfaits

Logement livré
Beaucoup de reactivite et un accueil toujours chaleureux. Tres bon suivi du dossier. Nous regrettons néanmoins les nombreux jours de retard de livraison sans explication.
Déposé le 16 Juillet 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de constater que vous êtes satisfaite de notre accompagnement client. Cela a été un plaisir d’échanger avec vous tout au long de votre projet. Concernant le retard de livraison, les causes vous ont été justifiées précédemment par courrier, accompagné de l’attestation du maître d’œuvre. Néanmoins, nous comprenons et entendons le préjudice subi par ce décalage. Vous souhaitant un bon emménagement. Bien à vous.
Pauline VICENTE - Attachée Clientèle
S

Très bonne prestation

Logement livré
La qualité et le suivi ont été très appréciés. L'équipe a été très reactive et de bons conseils.
Déposé le 30 Juin 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis très positif et encourageant. Cela a été un réel plaisir de vous accompagner durant votre projet. Nous restons bien évidemment à votre entière disposition et au plaisir de vous revoir pour une nouvelle acquisition
Mathilde BESNARD - Attachée Clientèle
G

Reception

Logement livré
Livraison décalée et circonstances particulières covid, visite de livraison non possible pour les 2 proprietaires. Raccordement internet non assuré.
Déposé le 30 Juin 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur FREDOUX, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Sachez que nous sommes tout autant déçus de ne pas vous satisfaire entièrement sur le déroulement de la livraison. Les raisons sanitaires nous obligeant en effet à limiter le nombre de personnes dans un appartement. Concernant le raccordement internet, et comme expliqué lors de nos échanges, nous vous confirmons que la résidence est entièrement raccordée. Le dysfonctionnement est actuellement entre l'opérateur et la Métropole Bordelaise. Je reste bien évidement à votre entière disposition pour tout complément d'information à ce sujet. Bien cordialement
Mathilde BESNARD - Attachée Clientèle
X

Reception

Logement livré
Accueil tres agréable, personnel â l ecoute. .Nous sommes satisfait de notre acquisition .
Déposé le 23 Juin 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur et Madame Jousserand, nous sommes ravis de vous apporter satisfaction à tous les niveaux de votre achat immobilier. Cela a été un réel plaisir de vous accompagner et de vous recevoir lors de la livraison de votre logement. J'espère que votre cadeau vous a plu. Au plaisir
Mathilde BESNARD - Attachée Clientèle
S

Première acquisition

Logement livré
A l'exception de la livraison tardive du bien nous sommes satisfaits des prestations dans leur ensemble
Déposé le 23 Juin 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur et Madame MAUGE, nous sommes tout autant déçus de ne pas vous satisfaire entièrement à cause de ce retard de livraison du à des intempéries de fin d'année et la période du confinement. Nous vous remercions pour cet avis positif et au plaisir de vous revoir pour une future acquisition.
Mathilde BESNARD - Attachée Clientèle
C

Merci

Logement livré
Merci pourla qualite de vos prestations malgre le retard acause du covid
Déposé le 23 Juin 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur SAVOURET, nous vous remercions pour cet avis, nous sommes pleinement conscients des conséquences du confinement, nous avons fait au mieux pour vous livrer votre logement dans les meilleures conditions. Au plaisir
Mathilde BESNARD - Attachée Clientèle
S

Satisfait

Logement livré
Satisfait de la prestation dans son suivi et la gestion au cours des travaux
Déposé le 22 Juin 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur Neyrat, nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que votre logement soit à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir.
Mathilde BESNARD - Attachée Clientèle
V

Très bien

Logement livré
Projet conforme à nos attentes et appartement de qualité Avec de bonnes finitions
Déposé le 22 Juin 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Madame Galuzet, nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis de constater que vous êtes satisfaite de votre logement et de ses prestations. Nous restons à votre entière disposition. Au plaisir
Mathilde BESNARD - Attachée Clientèle
L

Livraison

Logement livré
Retard de 6mois donc une année fiscale de perdue Difficultés pour avoir une date pour la visite des cloisons Livraison sans problème parcontre les finitions des plinthes sont décevantes
Déposé le 22 Juin 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Monsieur, Madame, nous sommes tout autant déçus de ne pas vous satisfaire entièrement à cause de ce retard de livraison du à des intempéries de fin d'année et la période du confinement. Nous tenons toutefois à vous rappeler que la date d'achèvement des travaux ayant été maintenue en 2019, vous ne subirez pas de report de défiscalisation. Nous restons bien entendu à votre écoute pour échanger plus amplement sur le sujet. Cordialement
Mathilde BESNARD - Attachée Clientèle

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IDEAL groupe - Gironde
29 rue de l'Ecole Normale
33200 Bordeaux
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Mardi :   9h00 - 12h30
14h00 - 18h00
Mercredi :   9h00 - 12h30
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Jeudi :   9h00 - 12h30
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Vendredi :   9h00 - 12h30
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Samedi :   Fermé
Dimanche :   Fermé