Maisons Horizon Metz

Malgré mes nombreuses sollicitations, appels téléphoniques, emails, deux lettres recommandées, Maisons Horizon fait la sourde oreille et ne respecte pas ses obligations en ne réalisant pas le SAV. Depuis la réception de ma maison, je ne peux toujours pas accéder à mon garage, le crépis de ma maison s'effrite à divers endroits, depuis plus de trois mois je ne peux plus utiliser mon aspiration centralisée. Plus grave encore, l'apparition de tâches de moisissure qui témoignent d'infiltration au niveau de ma douche, je crains de ne plus pouvoir bientôt l'utiliser. Tout se passe bien avec Maisons Horizon tant que vous n'avez pas terminé de payer !!!

Un SAV lamentable ! Aucune réponse de la part de MH malgré mes nombreuses sollicitations, appels téléphoniques, emails, lettre recommandée. Aspiration centralisée en panne depuis plus de trois mois, crépis qui s'effrite à de nombreux endroits, toujours aucun accès à mon garage. Extrêmement déçue du mépris dont fait preuve MH envers ses clients, je regrette de ne pas avoir confié mon projet au constructeur de ma première maison.

J'aurais aimé souligné que les difficultés ont été levées et que désormais les contacts sont faciles et rapides, que des solutions sont systématiquement apportées. il n'en est rien. Il faut s'armer de patience encore et toujours - accepter des compromis - accepter que si problème il y a cela ne peut être que de la faute du client - bref il vaut mieux être un professionnel avant de faire appel à un professionnel. A quelques jours de la dite livraison (3), quasi tous les corps de métier ont encore à finaliser quelque chose - murs, chauffage, sanitaires, carrelage non finalisés.

Maison livrée avec beaucoup de retard...Si ce n'était que cela. Lors de la réception il reste des choses à faire comme l'égalisation du terrain, le seuil de la porte de garage à réparer car livré fissuré, des caches de porte manquants, un problème d'étanchéité à la fenêtre de la cave, une dalle de sous sol complètement fissurée, une gros problème d'humidité dans la cave et j'en passe. Plus de nouvelles de leur part après de nombreux appels et courrier... La garantie parfait achèvement une utopie...

Après une première expérience de construction cauchemardesque, nous pensions cette fois ne pas revivre les mêmes afres... Eh bien, c'est loupé. Problèmes de construction dés le début du chantier (évacuations des EU plus basses que l'égout...!!!) Ensuite, chef de chantier fantomatique et surfacturations systematiques de toutes les moindres modifications apportées au projet (24 euros de plus value pour la pose d'un carrelage opus en 4 formats...) Bref, nous sommes à nous demander si nous n'aurions pas préféré nous casser les deux jambes au lieu de signer chez ce constructeur.

Prestation d'ensemble des premières démarches jusqu'à la livraison très réussie. A l'écoute des petits soucis inhérents à un tel chantier avec réponse adaptée. Très bon choix des entreprises et artisans locaux. Tous critères du CCMI respectés.

Bon accueil et bons conseils. Tout s'est bien passl

Bonnes prestations et excellent suivi de M.Coscarella

Impossible d'obtenir un responsable au téléphone - impossible d'obtenir un RDV. Courrier resté sans réponse Appels inutiles - en RDV (les 4 ou 5 fois) Courriel resté sans réponse Avant signature l'écoute était tout autre

Nous avions été déçus du service commercial, qui n'avait pas su répondre à nos attentes et nous conseiller, nous conduisant à faire des concessions à plusieurs reprises. Cependant, notre chef de chantier Florent N. a été d'un très grand professionnalisme : toujours disponible, à l'écoute, réactif, donnant de bons conseils, humain. Il a rendu notre expérience plus facile et a su nous épauler durant notre projet. Nous le remercions chaleureusement.