URBATYS

Le conseillé de vente a été d'un professionnaliste. Pendant la construction j'ai été mise au courant au fur et à mesure. Le conseil téléphonique a été parfait. Très bonne expérience.

Urbatys est un promoteur à fuir absolument. J’ai signé un contrat de réservation pour une maison à Vannes en janvier 2022. En août 2024 il a rompu le contrat de manière unilatérale car j’ai refusé de verser une rallonge de 90 000 euros et parce que je me suis opposé à la modification des plans de la maison (réalisée dans mon dos) pourtant fixé dans le contrat. Pendant ces deux ans et demi la pose de la première pierre m’a été promise à une petite dizaine de reprises. Pendant de longs mois mes appels et mes mails sont restés sans réponse. Cerise sur le gâteau : j’ai payé l’assurance de mon prêt pendant plus de deux pour rien, soit près de 5000 euros, sans oublier les arrhes versés pour la cuisine et le poêle que je ne reverrais pas. Le préjudice s’élève à 15 000 euros. Le promoteur ne veut rien entendre pour un éventuel dédommagement. Urbatys a choisi comme slogan « La sécurité de vos projets », mais Urbatys c’est plutôt « L’insécurité de vos projets »… Mon cas n’est hélas pas isolé nous sommes plusieurs victimes à voir notre projet de vie s’effondrer.

Très bonne efficacité et réactivité Très bon relationnel

Échange très satisfaisant et professionnelle Bonne qualité de service

Bon professionnalisme et grande réactivité dans le dossier d'achat d'un terrain

Promoteur qui manque totalement de serieux, engagements non tenu, pas de communication, livraison contractuelle fin 2023 et à ce jour les toitures ne sont pas terminées, personne sur le chantier, on ne sait pas quand nos maisons seront livrées. Tout ça se passe à Belz au Clos de Kergroix en 2024. Resultat les acheteurs comme nous se retrouvent dans des situations financières dramatiques et Urbatys s'en moque. C'est déplorable.

A fuir! Expérience catastrophique, manque de sérieux, absence de communication, finitions déplorables… Urbatys n’a pas fait preuve de professionnalisme et a complètement abandonné les acquéreurs de ce petit ensemble immobilier soit-disant « eco hameau »…

En tant que propriétaire d'un appartement construit par Urbatys, au sein d'une résidence à Bouaye, je me sens obligé pour les prochains acquéreurs de partager mon expérience extrêmement décevante, ainsi que celle de certains de mes voisins. La construction a pris trois longues années pour réaliser notre logement (signé en juin 2020, livré en septembre 2023), marquées par une série d’évènements, a mon sens, liés au manque de suivi et de sérieux du promoteur. Je pense qu'ils auraient pu les éviter, ou du moins limiter leurs impacts, avec une meilleure communication et une plus grande transparence. Tout au long du processus, nous avons été confrontés à des retards non annoncés, des visites décalées aux derniers moments, des défauts de construction et des problèmes de qualité. Malheureusement, ces problèmes n'ont pas été résolus de manière efficace en partie dû au manque de partage d’informations de la part d'Urbatys, engendrant frustration et stress parmi certains d'entre nous. Les informations sur l’état du chantier étaient rares et de mon point de vue souvent inexactes, évasives, incomplètes pour justifier le non avancement. Lorsque nous avons soulevé des préoccupations concernant les retards et les défauts de construction, elles ont été souvent ignorées ou minimisées. Pour exemple, pendant la construction, l'annonce de la faillite du maçon et l’arrêt du chantier ont été effectué approximativement six mois après celle-ci. Ce manque de communication était injustifié et révélateur du manque de considération que ce constructeur porte à ses clients. Le projet de résidence a subi de nombreux imprévus certains indépendant de la volonté du constructeur (comme la crise covid, intempéries). De ce fait, la livraison a été annoncé puis sans cesse repoussée : fin 2021, fin 2022, début 2023, avril, juillet, et finalement septembre 2023. Ces fausses promesses, ces engagements non tenus aux dates indiqués et de notre côté cette incertitude d’arrivée au bout, ont bouleversé notre vie quotidienne. Ceci engendra, des pertes financières en raison des frais intercalaires versés à la banque (milliers d’euros). Pour exemple, des indications relatives à la pose du carrelage ou cloison effectué ne l'étaient pas. Nous avons été dans les premiers à emménager et nous avons rencontrés beaucoup de difficultés : compteur d’eau non installé, boites aux lettres non installées, pas de numéro de porte, pas de poubelles, un compteur d’électricité mal installé empêchant une ouverture de ligne au FAI, une installation de la fibre compliquée mais toujours pas finalisée, des taches de peintures sur le sol, des câbles apparents, des bandes de plafonds à refaire, un lino mal collé à refaire, un isolement de cloison non réalisé… Aujourd’hui, approximativement 8 mois après, plus d’une trentaine de réserves notés à la livraison, de nombreuses ne sont toujours pas levées et des demandes légitimes telle que l'installation d'une porte devant le compteur électrique conforme aux plans, sont refusées. C’est une bataille perpétuelle pour les joindre et leur demander d’intervenir. Après échanges, la déception et la frustration sont partagées par plusieurs de nos voisins, témoignant d'un mécontentement généralisé envers la gestion des travaux pour la Résidence par Urbatys. Le suivi du chantier n’était pas visible, nous avons constaté que l'ensemble des corps de métiers annexes n’étaient pas coordonné. Nous estimons que la société manque de professionnalisme sur son approche du service client. Pour notre part, en tant que propriétaire, cette absence de communication a entraîné une perte de confiance envers le promoteur et a eu un impact négatif sur notre expérience de 1er achat en VEFA. Avec le recul, nous avons l’impression qu’ils attendent l'épuisement des propriétaires qui, désabusés, finissent par lâcher l'affaire. Pendant les travaux, nous avons eu peur que cette entreprise ne soit pas réellement gérée par des professionnels de l'immobilier… Par conséquent, je déconseille fortement de faire affaire avec Urbatys. En tant qu’acquéreurs, nous estimons être en droit d'attendre d'un constructeur qui se veut sérieux et soucieux d'honorer son engagement.

Entente de nos questions et recherche des meilleures réponses avec beaucoup de réactivité, merci

Produit vendu avec un cellier qui n'a pu être construit et donc non livré. Accord trouvé après échanges (et après avoir trouvé le bon interlocuteur) car compensation n'a pas été spontanément proposée. Produit finalement livré correspondant aux attentes