Vacances Foncia Le Lavandou / Cavaliere Lavandou

Excellent, all was like described, nice pool, good view,

Notre séjour à été très agréable. La maison possède une vue à couper le souffle idéal pour une déconnection totale. C’est un endroit calme et paisible. L’accueil à notre arrivée était très chaleureux. Nous recommandons cet endroit.

Un très bon accueil et une disponibilité téléphonique, n’ayant pas réussi à faire le Check in et out en ligne j’ai eu une autre solution proposée par téléphone.

Logement complet , très bons équipements , bémol pour la cuisine non prise en charge dans le nettoyage du logement nous avions de la nourriture laissée dans les placards donc fourmis ++ Le reste très bien La Clim est un vrai + Résidence très agréable , calme.

Villa très agréable, 8 mn a pied de la magnifique plage St clair par un chemin sans voitures, maison hyper propre, et très bien équipée, avec un jardin très bien entretenu, 2 places de parking, en résumé 20/20 on réserve pour l'an prochain

La première fois que je réserve avéc Une agence très bien je le conseille

Excellent accueil et réponses à nos demandes avec le sourire !

Le bien est fidèle à la description faite via Airbnb. Néanmoins les horaires de check in/out sont peu confortable et le fait de devoir se déplacer en agence pour récupérer/re donner les clefs n’aide pas en terme de confort. Pourquoi ne pas nous laisser rendre les clés sur place ? Nous faire déplacer en agence a 10 kms a 9h du matîn avec des jeunes enfants gâche l’expérience

trop de procédures d'enregistrement et de départ difficiles... lecture de codes QR, photos à envoyer... de bonnes pratiques d'utilisation des smartphones, tablettes etc sont essentielles

Dès notre arrivée nous sommes restés bloqués sur le balcon pendant 6 heures (de 19h à 1h du matin) le temps qu’un serrurier puisse ouvrir la porte d’entrée et venir à notre secours. Lors de la remise des clefs chez FONCIA, nous n’avons pas été prévenu qu’il fallait mettre un point de vigilance sur la baie vitrée qui mène au balcon et qu’il y avait des risques d’être bloqué. Nous avons rencontré ce problème le vendredi soir et nous avons seulement pu avoir contact avec l’agence le mardi matin car elle est fermée le samedi, dimanche et lundi. Nous souhaitions lui informer de notre problématique et demander conseil pour être remboursé (l’intervention du serrurier s’étendant à plus de 600€ hors remise en état) et si une protection locataire était existante pour ce genre de litige. Nous nous sommes fait « gentiment » envoyés se faire voir en affirmant qu’il fallait que l’on remette en état la porte tout de suite et que tout sera à nos frais ; tout en nous reprochant de ne pas avoir scanné les « 40 » QR code (6 exactement) affichés sur le porte d’entrée dont un qui comportait en tout petit l’information primordiale de ne pas se faire enfermer sur le balcon… Je suis en vacances ou dans un escape game ? (il ne nous a pas été indiqué de TOUS les scanner et cela n’a pas été notre premier réflexe de TOUS les scanner à notre arrivée). Ce à quoi j’ai répondu qu’il était sacrément culotté de nous demander d’agir tout de suite quand nous avons attendu trois jours pour avoir un contact avec eux… Lorsque j’ai demandé si un numéro d’urgence existait pendant les horaires de fermeture, on m’a répondu « oui mais uniquement pour les locataires arrivant le samedi et dimanche »… qu’en est-il pour les personnes arrivant en semaine ??? L’agence nous a tout de même transmis le contact d’un serrurier (à ma demande insistante) qui a remis en état la porte à prix correct (le prix « correct » n’a d’ailleurs pas plu à l’agence alors que le montant a été payé cash à l’artisan. En quoi cela les regarde ??? Je suis abasourdi). Par ailleurs cet aléa nous a valu en tout 1000€. Je ne remercierai pas l’agence FONCIA qui manque d’empathie, d’humanité et de compétences (à part nous transmettre les clefs de l’appartement je n’ai pas vu de vrais professionnels de l’immobilier). J’en profite également pour dire qu’à l’heure où j’écris mon avis et mon expérience, l’hôte (une société) a pris en compte notre demande mais ne nous a toujours pas apporté de réponses concrètes et satisfaisantes. Elle a fait appel à l’agence FONCIA qui a indiqué que la mention « ne pas se faire enfermer sur le balcon » était présente sur la fiche d’accueil transmise à notre arrivée. C’est bien dommage pour eux puisque j’ai gardé cette fameuse fiche d’accueil qui m’a permis de prouver ce boniment.