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Cogedim Ile-de-France
Promoteur immobilier
Prestations :
Achat neuf - Defiscalisation - Dispositif Pinel - VEFA
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1228 avis
Répartition des notes
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E
Erwan
Espace client - Accompagnement
Choix de personnalisation
Bonjour,
Je voulais vous faire part de mon mécontentement quant aux services que vous proposez pour l'acquisition d'un bien.
1ière chose : Il n'y aucun conseil ou accompagnement pour l'entérinement des plans. Vous demandez la validation de ces derniers très (trop) rapidement ce qui nous a empêché de prendre du recul sur certaines décisions.
Nous avons donc fait des erreurs et nous ne pouvons pas les corriger.
2ième chose : nous avons un espace client qui n'est pas à jour...
Nous avons envoyé des messages en ce sens mais resté sans réponse.
Cogedim devrait se soucier un peu plus du bien être de ses clients .
Pour le moment, mon expérience n'est pas satisfaisante.
Cordialement,
Déposé le 25 Octobre 2021
Prestation réalisée en Septembre 2021.
Preuve d’achat apportée.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Conseils apportés
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Ile-de-France a répondu à cet avis :
Bonjour Erwan, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur Immodvisor. Nous regrettons de lire tant de points négatifs à travers ce dernier et que vous jugiez votre expérience client décevante. Cependant, au regard de votre dossier, nous vous confirmons que vous avez bien été notifié en temps et en heure. (Nous vous faisons suivre un récapitulatif par date en parallèle par mail). Et bien que les délais aient été dépassés, nos équipes ont pris en compte l’ensemble de vos demandes et différents échanges ont eu lieu. Concernant l’absence de réponse à certains de vos messages à travers votre espace client, nous nous en excusons et avons identifié le problème technique afin d’éviter que cela se reproduise à l’avenir. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité et en ce sens, nous vous avons envoyé un mail afin de faire le point sur la situation. Bien à vous,
Cléa - Community Manager Cogedim
D
Damche
un calvaire
Remise des clés
achat d'un appartement en loi Pinel.
Le service gestion locative de cogedim n'a jamais pris contact pour la gestion. Obligé de gérer tous les défauts seul
Les défauts : appartement livré sans évier de cuisine (cela n'a jamais été préciser), mois de 10jours apres la livraison, une fuite s'est répendue dans l'appartement (5cm d'ans la piece principale) inondant l'ensemble du sol et de la cuisine que l'on venait de poser, le sol est à changer comme certaines plinthes et les meubles de cuisine
Le tout sans personne pour en assurer la gestion ...
Je ne recommande pas ces services
Déposé le 21 Octobre 2021
Prestation réalisée en Septembre 2021.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Ile-de-France a répondu à cet avis :
Bonjour "Damche", nous vous remercions pour avoir pris le temps de déposer un avis sur Immodvisor. Nous regrettons de lire tant de points négatifs à travers ce dernier et que vous jugiez votre expérience cliente décevante. Nous vous avons envoyé un mail afin de faire un état des lieux de votre relation avec Cogedim, merci de bien vouloir revenir vers nous avec les éléments demandés. À très vite !
Cléa - Community Manager Cogedim
J
Jardins sans fi
La fibre selon Cogedim
Remise des clés
Où comment parler d'une clause abusive.
Lors de la livraison d'un appartement en juin dernier, on nous annonce qu'il y aura un souci sur le raccordement fibre. Pour compenser et à condition d'en rester là, on nous accorde généreusement un montant modeste pour les 11 à 13 semaines d'attente sans quoi la livraison ne se fera pas. Les préavis, travaux sont commandés, pas de recul possible, on cède.
Septembre toujours rien malgré les très nombreuses relances à Mme M. gestionnaire du programme.
Octobre rien à part que la fibre a été installée par erreur de l'autre côté de la voirie.
Autant nous pouvons comprendre qu'une erreur puisse se produire, autant nous ne comprenons pas que Cogedim ne fasse pas le nécessaire pour nous apporter des solutions, de mettre en demeure Orange pour l'installation. Pour palper les appel de fonds, no problème, pour agir avec ses contractants, il n'y a plus personne.
Qualité déplorable en communication et problème pas résolu.
Déposé le 19 Octobre 2021
Prestation réalisée en Juin 2021.
Preuve d’achat apportée.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Ile-de-France a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous sommes navrés pour la situation rencontrée. Votre satisfaction est notre priorité. Je viens de vous adresser un mail afin de faire le point sur la situation et y remédier au plus vite. Bien à vous,
Cléa - Community Manager Cogedim
F
FouedJ
Feedback
Je recommande ce professionnel
Remise des clés
Bcp de pression pour la signature chez le notaire mais une presence moins appuyee post signature.
Remise des cles et visite de pre livraison laborieuses
5eme bien sous Vefa acheté sans doute la plus compliquée.
Globalement assez peu satisfait
Déposé le 1 Octobre 2021
Prestation réalisée en Octobre 2021.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Ile-de-France a répondu à cet avis :
Bonjour Foued, Nous vous remercions pour votre recommandation et sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés qui ne reflètent les valeurs de notre société. Je viens de vous adresser un mail à ce sujet afin d'examiner la situation et y remédier. Nous restons à votre disposition. Bien à vous,
Cléa - Community Manager Cogedim
A
ALEXD
Satisfait
Je recommande ce professionnel
Remise des clés
Je suis pleinement satisfait des services rendus par Cogedim et notamment par Madame SI NACER pour son professionnalisme et sa reactivite ainsi que pour la relation de confiance qu’elle a etablie avec nous tout au long de la procedure.
Déposé le 1 Octobre 2021
Prestation réalisée en Octobre 2021.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Ile-de-France a répondu à cet avis :
Bonjour Alex, nous vous remercions pour le temps pris pour faire part de votre expérience et pour cette attention particulière envers notre collaboratrice Madame SI NACER. Nous sommes ravis de constater que son professionnalisme et sa réactivée vous ont permis d'entretenir une relation de confiance. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner jusqu'à l'accomplissement de votre projet. Nous restons à votre disposition. Bonne continuation dans votre nouveau logement,
Cléa - Community Manager Cogedim
N
NicolasT
Livraison appartement Bezons
Je recommande ce professionnel
Remise des clés
Appartement livré, conforme aux attentes, à voir la qualité après l’emménagement et au fil des années
Déposé le 16 Septembre 2021
Prestation réalisée en Septembre 2021.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Ile-de-France a répondu à cet avis :
Bonjour Nicolas, c'est un grand plaisir de lire votre avis ! Nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients et votre message nous y encourage encore davantage. Nous vous souhaitons le meilleur dans votre nouveau logement. Bonne journée.
Cléa - Community Manager Cogedim
M
MeriemH
Moyennement satisfait
Je recommande ce professionnel
Remise des clés
Bonne reactivite de la part du promoteur
Decue pour le changement du projet du parc par le stade
Déposé le 24 Août 2021
Prestation réalisée en Août 2021.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Ile-de-France a répondu à cet avis :
Bonjour Meriem, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience ainsi que votre recommandation. Nous navrés que le nouveau projet de la nouvelle municipalité ne soit pas en accord avec vos souhaits. Néanmoins, nous avons œuvré au mieux dans le cadre de nos compétences pour réaliser votre projet de la meilleure des façons. Nous restons à votre disposition. Bonne journée,
Cléa - Community Manager Cogedim
E
EmmanuelleH
Avis
Je recommande ce professionnel
Remise des clés
Bonne prestation globale malgres le retard
Bonne journee
Déposé le 24 Août 2021
Prestation réalisée en Août 2021.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Ile-de-France a répondu à cet avis :
Bonjour Emmanuelle, un grand merci pour votre avis et retour d'expérience en tant que cliente Cogedim. C'est un plaisir d'avoir pu vous accompagner dans votre projet immobilier, d'avoir su vous satisfaire. Nous notons votre remarque sur le retard de livraison indépendant de notre volonté et amplifié par la crise sanitaire et nous en excusant sincèrement. Nous vous souhaitons une bonne installation. Au plaisir !
Cléa - Community Manager Cogedim
C
CharlotteM
Bonne reception
Je recommande ce professionnel
Remise des clés
Equipe sympatique et reactive j’espere avoir fait un bon investissement.
Déposé le 24 Août 2021
Prestation réalisée en Août 2021.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Ile-de-France a répondu à cet avis :
Bonjour Charlotte, nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. Il est toujours gratifiant pour nos équipes d'avoir des retours aussi positifs. Nous sommes ravis de constater que notre réactivité à su répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une bonne installation dans votre nouveau logement. À bientôt !
Cléa - Community Manager Cogedim
M
MehdiF
Avis
Je recommande ce professionnel
Remise des clés
Equipe dynamique et proactive
A l ecoute et reactive
Déposé le 19 Août 2021
Prestation réalisée en Août 2021.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Ile-de-France a répondu à cet avis :
Bonjour Mehdi, merci pour votre avis. C'est une grande satisfaction de constater que notre écoute et notre réactivité vous ont aidés dans la réalisation de votre projet. Nous vous souhaitons le meilleur dans votre nouveau logement. À bientôt !
Cléa - Community Manager Cogedim
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Site internet
Adresse du professionnel
Cogedim Ile-de-France87 rue de Richelieu
75002 Paris
Horaires d'ouverture
Lundi : | 9h00 - 12h00 14h00 - 18h00 |
Mardi : | 9h00 - 12h00 14h00 - 18h00 |
Mercredi : | 9h00 - 12h00 14h00 - 18h00 |
Jeudi : | 9h00 - 12h00 14h00 - 18h00 |
Vendredi : | 9h00 - 12h00 14h00 - 18h00 |
Samedi : | 9h00 - 12h00 14h00 - 18h00 |
Dimanche : | Fermé |
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